Goophone I6 Plus MT6735 - problemi touch ID

Buongiorno a tutti. Spero sia la sezione adatta.
Ho comprato da diversi mesi un Goophone i6 plus (64Bit MTK6735 Octa Core) con touch ID. In questi mesi è stato tutto impeccabile, sono molto contenta dell'acquisto ma ultimamente ho notato che, senza che il telefono abbia preso botte o cadute, il touch ID ha smesso da solo di funzionare, la vibrazione anche (funziona a intermittenza) e la suoneria di notifica dei msg e del wifi è cambiata da sola e non c'è modo di ripristinarne un'altra.
Oggi anche qualsiasi suono (multimedia, suoneria ecc..) è sparito per poi funzionare di nuovo al terzo riavvio. Dopodiché ha iniziato (non chiedetemi come) a funzionare solo quando ho il pollice appoggiato (senza premere) sul tasto home, come se fosse una fotocellula! XD
Idem mi è successo una volta con la galleria foto, sparito e ricomparsa dopo qualche riavvio.
Vorrei sapere se qualcuno ha già avuto queste esperienze e da cosa possano dipendere. Se c'è modo magari anche passando ad un altro sistema operativo di fermare questi malfunzionamenti.
Grazie, Giulia

@megthebest

Che ne pensi di cambiare il titolo in "Goophone I6 Plus MT6735 - problemi touch"

@robinuzza

Credo sia un problema harwdare.
Prova a fare un reset del teelfono.
Altrimenti credo che devi contattare il venditore per l'assistenza.