aggiornare firmware

non so se è la sezione giusta, ma ascoltate ugualmente ;)

ho un Samsung Galaxy Y Pro e volevo fare l'aggiornamento del firmware, così ho installato sul pc "Kies"...
il problema è che quando tento di aggiornare il firmware, ad un certo punto dopo che Kies arriva al 100% delle informazioni scaricate, mi esce il messaggio "Impossibile riconoscere il dispositivo USB" (o una cosa del genere) e sul telefono c'è solo l'immagine del robot android con la scritta "downloading...do not turn off".....e dopo qualche minuto mi appare questo avviso da Kies Allegato 7990

di conseguenza mi viene impossibile effettuare l'aggiornamento!

qualche aiuto??