da grande catena, acquisto cellulare nuovo me lo danno usato, incredibile

[davide911]

Mia sorella piccola oggi torna a casa che la mamma le ha comprato un bel Samsung S2 nuovo per la promozione a 290€.
Adesso all'accensione scopriamo che è usato, ci sono foto personali, messaggi e applicazioni.

Ora sicuramente domani mi presenterò al negozio e farò presente il tutto ma:
possibile che succedano queste cose in una grande catena? come posso comportarmi?

in particolare cosa posso scucirgli? quì si parla di truffa e violazione della privacy e penso che una grande catena abbia tutto l'interesse nel risolvere la questione bonariamente...

A chi dovrei rivolgermi? direttamente al direttore della filiale o sentire prima un avvocato, la codacons o la Samsung Italia?




Anche qualora la commessa si sia sbagliata prendendo ad esempio la scatola di uno del reparto usato pensando fosse nuovo, è normale che non sia stato formattato? Cioè i cellulari usati vengono venduti così come li riporta il vecchio proprietario? 0 privacy?

[pegasoc]

Sarà uno di quelli ricondizionati. Comunque anche se fosse uno di quelli doveva essere riportato alle condizioni di fabbrica e se non era specificato che era ricondizionato hai il diritto di fartelo cambiare.

[lapala99]

È capitata anche a me la stessa cosa, ma con un televisore al plasma da 2000 euro (!): sono andato dal responsabile del negozio e mi sono fatto ridare i soldi in contanti, sui due piedi.

[androgiallo]

a meno che non fosse uno da esposizione...comunque la cosa non cambia e alla fine hanno tentato di truffarti a tutti gli effetti secondo me! O te ne fai dare uno nuovo di pacca, altrimenti fatti ridare tutti i soldi!

[Cosmogenesis]

Sarà uno di quelli ricondizionati. Comunque anche se fosse uno di quelli doveva essere riportato alle condizioni di fabbrica e se non era specificato che era ricondizionato hai il diritto di fartelo cambiare.

Ricondizionati non ne immettono sul mercato, li mantengono solo per i centri assistenza.

a meno che non fosse uno da esposizione...comunque la cosa non cambia e alla fine hanno tentato di truffarti a tutti gli effetti secondo me! O te ne fai dare uno nuovo di pacca, altrimenti fatti ridare tutti i soldi!

Più semplicemente è probabile che fosse un telefono che qualcuno ha comprato, ha trovato rotto/difettoso e ha riportato indietro per farselo cambiare o farsi dare indietro ai soldi. Torna in negozio e fai presente la situazione.

[pegasoc]

Ricondizionati non ne immettono sul mercato, li mantengono solo per i centri assistenza.


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Non è vero, ci sono e li vendono, ma li vendono ricondizionati e non come nuovi.