Problema Hero H2000+

Salve a tutti, ho un problema con il mio hero h2000+, quando scarico un app da play store e dopo spengo il cellulare , quando lo riaccendo si blocca sulla schermata android, e per farlo funzionare devo spegnerlo togliendo la batteria e poi devo andare in recovery mode e resettare il cellulare , perdendo tutti i dati, qualcuno può dirmi come risolvere e come scaricare app senza che io debba sempre resettare ?
Grazie a tutti

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A presto.

Quoto nilo e chiudo