Errore 498 play store!

Ciao a tutti voi androidiani :)
Sono nuova in questo forum, per cui scusate se ometterò informazioni utili o cose di questo genere. Farò del mio meglio per esporre il mio problema nella maniera più chiara possibile!
Allora, ho un 'samsung galaxy tab' e ho (come accennato nel titolo) un problema con lo store: più di una volta ho provato ad installare candy crush saga infatti e mi appare sempre il messaggio 'error 498 etc...' . Ora, so che in tanti, qui come su altri forum, hanno sollevato questo problema; ho girato tutti i siti che potevano essermi utili e ho cercato in tutti i modi di aiutarmi con le soluzioni proposte da svariate come ad esempio svuotare la cache del play store, installare root browser o market fixer, ma nessuna di queste cose ha funzionato. Ho letto che questo errore è strettamente collegato alla cache ed ho installato root browser proprio stamattina perchè dicevano servisse per ripulirla, ma l'app mi dice che la mia cache è vuota! Dunque, se le cose stanno così, o è l'applicazione e tutti gli altri metodi ad essere fallimentari, o semplicemente per il mio problema c'è qualcosa di più del semplice svuotamento della cache.. Qualcuno può aiutarmi gentilmente? Grazie in anticipo a chi lo farà e in generale a questo forum, che dà la possibilità a persone come me di tentare di risolvere dei problemi :D:*:*

Hai provato a riavviare nella modalità recovery (vol giu+home+accensione) ed effettuate un*“Wipe Cache Data” ?? Visto che il problema potrebbe essere legato alla cache, con questo metodo sei sicura che ripulisci tutto .......

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Originariamente inviato da manuel2001

Hai provato a riavviare nella modalità recovery (vol giu+home+accensione) ed effettuate un*“Wipe Cache Data” ?? Visto che il problema potrebbe essere legato alla cache, con questo metodo sei sicura che ripulisci tutto .......

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Teoricamente no, perché non ci riesco, mi impiccio con tutti quei tasti :p ma lo devo fare da spento o da acceso?

Da spento e poi premi insieme la combinazione di tasti

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Originariamente inviato da manuel2001

Da spento e poi premi insieme la combinazione di tasti

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Per caso dovrebbe uscire fuori un triangolino giallo con il robot dentro e una scritta sotto del tipo 'Do not turn off target'? Perchè se è quella mi dice 'Downloading..' sotto il triangolo giallo ma rimane così e mi consuma solo batteria...

No quello e la " Download Mode" ( vol su + home + accensione )

Hai spinto il volume su al posto di volume giu

https://www.androidiani.com/extra/im...mage_PfUt1.jpg

Sono riuscita ad entrare nella recovery mode e ho cliccato sulla voce 'wipe cache partition', ho acceso poi il tablet e ho riprovato a scaricare Candy crush, ma il problema persiste... A questo punto mi viene da pensare che il problema non sia legato alla cache! Quale altro problema potrei avere? Preciso che riscontro questo problema da quando l'ho comprato, é stata una delle prime applicazioni che ho provato ad installare ma ovviamente senza successo.. Spero qualcuno abbia un'idea o una soluzione! Grazie!

In alcuni siti su internet si dice di andare in Impostazioni > Gestisci applicazioni > Google play store e da li cancelli sia i dati che la cache ....... Se non funziona questo metodo devi ( oltre a quello ) disinstallare gli aggiornamenti di Play store ed eliminare e rifare il tuo account google . Vedi se con questo risolvi altrimenti non so proprio come aiutarti ......

Ok, proverò a fare anche questo... Ma in sostanza cosa comporta l'eliminazione dell'account? Perchè stavo per farlo prima ma mi dice che alcune applicazioni richiedono l'account e se lo elimino ho paura che mi cancelli qualcosa, tipo app oi dati e i salvataggi ad esse relative! Lo so che vi sto scocciando ma non sono molto pratica, voglio sapere sempre prima cosa potrebbe succedere dopo facendo ciò che mi avete consigliato cosi da vedere se mi conviene!

Non so se si cancelli tutto perchè non mi è mai capitato .... però ti conviene fare un backup per sicurezza e provare. Se hai i permessi root puoi usare Titanium Backup che è un'ottima applicazione in questo campo .