Phonestok o Forsestock?

Salve a tutti, voi che siete piu esperti, cosa mi consigliate di fare? Ho acquistato e pagato il 5 giugno un cell, un lg l90, su phonestock, dove avrei risparmiato una ventna di euro rispetto agli altri siti. Ma ad oggi la spedizione non è mai partita. Li ho contattati via mail, via fb,via call center, ma nessuno sa darmi indicazioni sui tempi, mi oare assurdo. Ora mi dicono che per annullare lordine devo inviare una mail. Lho fatto, ma temo che prima di ricevere il rimborso passerá ancora chissa quanto tempo. Ma non cè una legge che tutela l'acquirente? Ma come mai tutto questo tempi per la spedizione, nonostante dicano che phonestock invia in 3-5 giorni?