schermo nero quando chiamo problema hardware o sw?

sul mio UMIX1s da oggi è comparsa una grossa seccatura, lo schermo diventa nero quando faccio ujna telefonata e devo togliere la batteria per sbloccarlo c'è qualcun altro che anche con altri telefoni e anroid jelly bean ha lo stesso problema e sa dirmi a cosa può essere dovuto? posso insatallare un'app alternativa o disinstallare l'app telefono e reinstallarla? ho provato a installare un'altro dialer ma non risolve il problema perchè poi mi chiede di usare l'app telefono o skype (con skype il problema non si presenta ma non posso usare skype con i numeri di emergenza i numeri verdi e i numeri di assistenza degli operatori telefonici)

ho il sospetto che la cosa possa essere dovuta a qualche ottimizzazione agressiva sulla batteria introdotta da es task manager ma se cosi fosse come tormnare allo stato precedente?

c'è un modo di riportare le applicazioni stock alle impostazioni di fabbrica senza perdere i dati?

ho risolto! una banale bolla d'aria creata da uno screen protector che mi avevano installato sopra qualche giorno fa in modo imperfetto mandava in tilt il sensore tolto il proteggi schermo in vetro temperato (che purtroppo nel toglierlo si è incrinato ma pazienza) tutto è tornato alla normalità! :)