AIUTO!!! Scomparsa barra delle notifiche...

ciao a tutti ragazzi.
ho un problema. mia madre ha un samsung galaxy ace plus che da una settimana è impazzito.
non ha più la barra delle notifiche in alto, non segnala l'arrivo di una chiamata ed inoltre se apro la fotocamera dice "disattivare memoria usb prima di usare la fotocamera".... (naturalmente andando a vedere sia in debug che in connessione USB non ho risolto nulla).
ho già fatto 2 ripristini di fabbrica ed un hard reset, ma niente.......
idee? dite che è fumato?

grazie!!!