Problema con abbonamento non voluto

Salve a tutti, vi scrivo perchè mia madre oggi si è accorta dopo "soli" 3 mesi che nonostante ricaricasse ogni mese anche 20€ non bastavano mai per attivare la sua offerta tim di 10€.

Ho pensato subito a qualche ladrata della tim, però andando sul sito ho visto che ha attivato nella sezione servizi a contenuto questo servizio in abbonamento Giochissimo che si prende ben 4€ a settimana...abbonamento che ovviamente lei non sapeva di aver accettato.

Per prima cosa ho disattivato dal sito tim questo abbonamento, ma non sono sicuro sia stato disattivato con successo visto che è ancora presente, in ogni caso domani mattina chiamerò l'assistenza per chiarimenti e per disattivarlo definitivamente.

Qualcuno di voi ha avuto o conosce qualcuno che ha avuto un'esperienza simile ? Come mi devo comportare ? C'è qualche possibilità di avere un rimborso visto che parliamo di quasi 40€ :angry:

Grazie mille :'(

Dubito molto che ti rimborsino 40 euro...
(Se) rimborsano la prima attivazione, perche' te ne accorgi e disattivi immediatamente.
Comunque sulla tua pagina web dovrebbe esserci l'elenco.

Se non riesci a contattare il 119, mandagli un messaggio su Facebook.

Lo immaginavo che non rimborsavano, ma sapendo che i gestori telefonici speso sono stati multati per pratiche scorrette proprio in tale ambito ci speravo...

Purtroppo da quando è stato attivato mia madre per problemi vari stava tutto il giorno a telefonare e credeva che superava la soglia dei minuti, per questo non si era accorta dell'abbonamento...

Potresti spiegarti meglio ?

Quote:

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Comunque sulla tua pagina web dovrebbe esserci l'elenco.

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Quote:

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Originariamente inviato da actor

Salve a tutti, vi scrivo perchè mia madre oggi si è accorta dopo "soli" 3 mesi che nonostante ricaricasse ogni mese anche 20€ non bastavano mai per attivare la sua offerta tim di 10€.

Ho pensato subito a qualche ladrata della tim, però andando sul sito ho visto che ha attivato nella sezione servizi a contenuto questo servizio in abbonamento Giochissimo che si prende ben 4€ a settimana...abbonamento che ovviamente lei non sapeva di aver accettato.

Per prima cosa ho disattivato dal sito tim questo abbonamento, ma non sono sicuro sia stato disattivato con successo visto che è ancora presente, in ogni caso domani mattina chiamerò l'assistenza per chiarimenti e per disattivarlo definitivamente.

Qualcuno di voi ha avuto o conosce qualcuno che ha avuto un'esperienza simile ? Come mi devo comportare ? C'è qualche possibilità di avere un rimborso visto che parliamo di quasi 40€ :angry:

Grazie mille :'(

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devi far attivare il servizio "blacklist" per vietare ad ogni tipologia di abbonamento di attivarsi...

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Originariamente inviato da actor

Lo immaginavo che non rimborsavano, ma sapendo che i gestori telefonici speso sono stati multati per pratiche scorrette proprio in tale ambito ci speravo...

Purtroppo da quando è stato attivato mia madre per problemi vari stava tutto il giorno a telefonare e credeva che superava la soglia dei minuti, per questo non si era accorta dell'abbonamento...

Potresti spiegarti meglio ?

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Nella tua pagina web (io l'app non la uso) c'e' la sezione "Servizi a contenuto ed Internet" ... credo che li ci siano quegli abbonamenti.

Per il futuro puoi bloccare tutto chiedendo il "barring", "blacklist" o altro ... ovviamente se ci fossero dei tastini sulla pagina web sarebbe troppo semplice e lo farebbero tutti, percio' devi contattare l'assistenza e chiederlo espressamente. Ci sono diverse categorie: VM18, informativi, ricreativi...
Fai attenzione che cosi', forse (dipende dal servizio), disattivi anche i messaggi della banca, carta di credito ecc... se li usi, chiedi ed informati.