telefono non squilla con gestione dispositivi android

Ciao a tutti, non trovavo più il cellulare in casa e ho deciso di farlo squillare tramite gestione dispositivi android. Il problema è che non squilla!
dopo aver ritrovato il cellulare ho smanettato un po' per capire se dovevo attivare qualche opzione ma nulla...
sono andata sul cel su impostazioni google-> servizi-sicurezza->ho attivato localizza dispositivo da remoto e consenti blocco e cancellazione da remoto.
da pc sono andata qui https://www.google.com/android/devicemanager il dispositivo dice di averlo trovato, mi mostra sulla mappa dove si trova ma se premo su fai squillare, sullo schermo del cellulare vedo una piccola icona ma il cell non squilla.
Uso lg l90 con android lollypop
se servono altri dettagli chiedete pure!
grazie!