PIXEL 4 XL: problema riconoscimento volto

Buonasera a tutti, come da titolo prima di vendere il mio Pixel 4 XL al quale avevo messo dentro la DP3 di Android 11, una volta riportato ad Android 10 quando vado a provare il riconoscimento facciale mi esce un errore e non si avvia il riconoscimento del volto. Ho provato a fare un hard reset ma il problema rimane sia nella configurazione inizale che dopo quando provo a fare il riconoscimento del volto dalle impostazioni. Cosa puù essere accaduto??? Grazie in anticipo a tutti per l'aiuto.