Notifica sms che non scompare

ciao a tutti. Chi mi può aiutare?
Da due giorni ormai ho il messaggio di notifica di una chiamata persa e relativo sms (per inciso: la telefonata era da un call center sky).
Telefono: galaxy s I
operatore H3g
Ho provato a: togliere flag da notifiche, spegnere e riavviare: nulla.
Vedere di svuotare cache dei sms (non ho ben capito cosa sia, ma ci ho provato): non me lo fa fare.
Va da sè che non riesco ad eliminare l'sms perchè mi dà solo la bustina nelle notifiche e nessun sms da cancellare :-((( anche se ricompare sempre il pezzo di puzzle con l'avviso di 1 sms da leggere e nel menù veloce, la busta degli sms segna: 1.
Please help me!
Un grazie
Elisa