DUNGEON HUNTER 3, personaggio scomparso

Salve a tutti, sono Tommaso, aprendo il gioco un pò di tempo fà mi sono accorto ke il caricamento andava molto più spedito...dopodichè...puff! una volta aperto il mio personaggio era sparito!...al suo posto il nulla, nemmeno l'altro che avevo creato in precedenza e ke non usavo....ho provatoin seguito ad aprire la schermata dei personaggi ma appena ho toccato lo schermo il gioco è andato in chiusura completa automatica. Dopo aver ripetuto un paio di volte questo giochetto e dopo 2 riavvii, ora vado ad aprire il gioco e all' interno c'è solo il personaggio che non usavo!
Qualcuno sa se e come si possono recuperare i salvataggi?? AIUTOOOOOOOOO