Asphal 8 per galaxy s3 con imperium rom 14.1

Ragazzi ho acquistato il gioco e scaricato i dati dal playstore. Tutto ok, ma il gioco non parte quindi non è ok.
Clicco sull'applicazione fa un paio di secondi di caricamento e poi si chiude tornando sulla home del cell. Cosa succede? Sto da 10 giorni con il supporo Gameloft a cercare di capire ma rispondono dopo tantissimo tempo dicendomi cose stupide del tipo '' reinstalla il gioco '' ''riavvia il cell''. Adesso mi hano fatto fare un log dell'applicazione per capire che tipo di problema da, ma sono 3 giorni che non rispondono.

Voi sapete darmi qualche info in merito ? thanks a lot