Modern Combat 5 BUG!!

Ho un bug su modern combat 5 che mi impedisce di andare avanti nel gioco, in pratica quando mi dice di toccare per prendere un pacchetto (dopo la seconda missione mi sembra) elite il tasto non si illumina (come dovrebbe fare invece) e non posso toccarlo.. Vi si è presentato anche a voi? Mi rode parecchio non tanto per i soldi (l ho pagato meno di 1 euro) ma perché per una cavolata non posso giocarci e l'assistenza mi contatterà l'anno del cavolo (ho già mandato un email alla gameloft e mi hanno risposto dicendo di aspettare una risposta dai tecnici..)

Allegato 132053

Ecco lo screen del bug

Ciao! Io ricordo che non è stato facile aprire quel pacchetto ma lo ho aperto. IL MIO PROBLEMA E' BEN DIVERSO, NON MI SI APRE PIU' IL GIOCO!!!
Se lo disistallo e lo reinstallo perdo tutti i progressi? ho un Sony Xperia z3 e il gioco lo ho scaricato gratis da Play Store in un momento in cui era gratis, non so se lo è ancora... mi scoccia perchè nessuno mi risponde in Gameloft.