Tablet Alcatel Onetouch problema rotazione automatica e sblocco

Salve, sono nuovo del forum e non so se sto scrivendo nella sezione giusta quindi vi chiedo scusa anticipatamente se non lo è. Da ieri ho un problema con il mio Alcatel Onetouch T10 perché la appena lo accendo dopo pochi secondi passa dalla posizione verticale a quella orizzontale (la rotazione automatica è attiva) e non c'è modo di cambiarla. In più appena blocco lo schermo non c'è possibilità di sbloccarlo e quindi lo schermo rimane nero come se fosse spento e l'unico modo per riaccenderlo è resettarlo manualmente con il pulsane posto dal microfono. Ho eliminato tutte le applicazioni e l'ho resettato alle impostazioni di fabbrica, avete consigli su quale può essere il problema e l'eventuale soluzione? Grazie.