cellulare KN-MOBLE A04

Buonasera a tutti,sono nuovo e non so come funziona questo forum. Sono entrato qui perchè cercavo aiuto per il mio cellulare, possiedo un modello kn-mobile A04 con android versione 4.2.2. il tac screm sembra funzionare bene,ma non mi funziona il tasto sinistro del menu e uando appare la tastiera non mi funziona la lettera P ed il numero 0 che sono nello stesso punto.Non capisco perchè senza la tastiera funziona bene e con la tastiera no.chi mi puo aiutare Allegato 146822