Improvvisamente, non funziona + la porta usb e di conseguenza non funziona nemmeno l'usb stick 3g. Non ho istallato alcun software particolare che potesse intaccare la cosa e per il resto sembra funzionare tutto regolarmente. In pratica la porta usb sembra quasi non fosse più abilitata (non è raggiungibile nemmeno da gestione file).
Possibili soluzioni o mi tocca mandarlo in assistenza?
Archos 80 g9 turbo ics - problema porta usb
Visualizzazione stampabile
-
18-06-12, 13:23eznet83Archos 80 g9 turbo ics - problema porta usb
-
18-06-12, 18:41eznet83
niente da fare:
- reistallato il firmware
- fatto un reset allo stato iniziale
ma lo stick usb non ne vuol sapere di riprendere a funzionare. -
19-06-12, 17:29erneu
Ti si e' rotto il cavetto interno come a molti!
-
19-06-12, 22:00eznet83
uhm...come supponevo purtroppo.
e andiamo con l'assistenza... :( -
20-06-12, 19:41dre
eznet83, buona fortuna! Spero tu non l'abbia comprato su archos.com :)
Se si, ti consiglio di chiamare per avere una risposta immediata, ti chiederanno di inviarlo a tuo carico, non dire che dovrebbero pagarle loro, tanto alla fine non ti dicono niente (ed entro 30 giorni dall'apertura della richiesta di assistenza devi spedirlo), aspetti (nota che da quando il tracking del corriere espresso dice consegnato a quando Archos ti dice che l'anno ricevuto ci voglio 5/6 giorni), quando lo ricevi fai attenzione che il pacco abbia tutto ed infine contatti l'ecc-net chiedendo il rimborso delle spese di spedizione. Ci hanno messo 2 mesi a ridarmele (è anche vero che il collega francese si sia ammalato nel momento meno opportuno) però ora sono di nuovo nel conto bancario da cui sono provenute rotfl
Buona fortuna! -
20-06-12, 20:42eznet83
fortunatamente comprato su amazon che dovrebbe procedere alla sostituzione diretta.
speriamo :) -
04-02-13, 09:24bermar
Ciao, riesumo questo vecchio post perché ho anche io lo stesso problema da un po, però ho notato che il led della chiavetta 3g stick si accende quando abilito la porta USB sul retro, ma continua a lampeggiare, stessa cosa se inserisco una chiavetta USB o collego un hdd, quindi se arriva la corrente potrebbe essere un problema software? Ora ho l'ultimo aggiornamento 4.0.26, mi sembra di ricordare che con quello precedente o con quello precedente ancora, la porta funzionasse senza problemi, cosa posso fare?
Grazie. -
03-04-13, 21:54faustito77
Bermar per favore potresti dirmi se da febbraio a oggi hai per caso trovato una soluzione (software, o invio in assistenza, o altro)?
Anche a me, sempre sulla 4.0.26, è successo, e anche io ho notato esattamente quello che hai notato tu...ho upgradato alla 4.0.28 ma il problema permane....sinceramente però non ho provato a tornare indietro coi firmware, tu si? E se si, con che esito?
Sono piuttosto sconfortato all'idea assistenza, per quanto sto pezzo di plastica non sia esattamente una ferrari nin mi aveva mai veramente "mollato" su qualcosa, ma ora pare proprio non ne voglia sapere...
Grazie 1.000 in anticipo -
05-04-13, 01:29faustito77
Ciao,
scusa se a distanza di mesi riprendo la discussione, ma mi torna molto utile il tuo commento. Ho ahimé avuto la stessa "simpatica" problematica sul mio 101 G9 250GB 1.5ghz 1gb ram (mi dilungo con le specifiche, poi capirai perché...), aprendo il ticket dal mio account Archos ha risposto subito, inviandomi i dati per la spedizione (sono partiti i 30 gg...). Viste le lamentele su Archos che trovo in ogni dove, e dovendo fare una spedizione internazionale (spedisco in Italia con ebay, ma all'estero non ho mai spedito), prima di impacchettare e spedire vorrei chiederti 2 mins per smarcare alcuni dubbi:
1. sul format che mi hanno inviato mi dicono che la spedizione è a carico mio (ahimé anche io l'ho comprato su sito Archos...), mentre la ri-spedizione è a carico loro. Tu come hai fatto a desumere che potevi farti restituire le spese?
2. Detto ciò, potresti chiarirmi cos'è l'ecc-net e come farò a contattarlo per la restituzione delle spese di spedizione?
3. In ogni caso, sai indicarmi un corriere affidabile che per una spedizione in Francia (credo tra 1 e 2 kg, anche se non ho pesato) non mi dissangui?
4. secondo te devo inviare anche la 3G stick? Funziona perfettamente (la sto usando ora su pc...) ma essendo "merce rara" non vorrei mai che mi contestassero che non gliela ho inviata e ritardassero la riparazione...
5. Infine, il dubbio peggiore. Come avrai notato, il mio 101 G9 è l'ultimissimo prodotto (1.5ghz di processore e 1gb ram).... non è che quei maledetti (se alla fine me ne danno un altro) me ne mandano uno più vecchio (penso a quelli coi processori precedenti a 1-1.2 ghz e 512 mb ram)? Secondo te come posso evitarlo? Perché non penso che accada...ma se lo fanno poi mi tocca partì per la Francia con le bombe molotov...rotfl
Grazie in anticipo per la tua risposta,
Quote:
Originariamente inviato da dre
-
08-04-13, 16:08dre
Ciao,
allora, per la (quinta?) volta mi sto anche io di nuovo dilettando a spedire il mio g9 in assistenza. È un turbo 16GB, quindi praticamente tutta la gamma (o quasi) di tablet corrisponderebbe alle mie esigenze.
Comunque, ecco le risposte che cerchi.
1 - Si tratta di una legge europea: ogni cittadino del'UE ha diritto, in qualsiasi paese europeo, ad avere 2 anni di garanzia e spedizioni (con costi annessi) a carico dell'azienda.
2 - L'ecc-net è il Centro Europeo dei Consumatori. Offre assistenza gratuita e sul loro sito ECC-net Centro Europeo Consumatori Italia puoi vedere come contattarli e puoi comunque controllare le leggi in vigore: troverai sicuramente quelle che ti ho citato prima
3 - Tutti i corrieri sono affidabili, tranne SDA (se mandi con Poste Italiane, che si appoggiano a loro). Io uso UPS perchè rivolgendomi al Mail Boxes Etc della mia città me lo fanno spedire a circa 40€ assicurandolo (3€) e me lo impacchettano gratis. Ups ha però delle tariffe che vengono battute in convenienza da FedEx se non ti rivolgi da MBE (o simili se ne esistono). Ti consiglio di trovare un rivenditore Mail Boxes. Se sei di Torino, sappi che mi rivolgo a quello di Settimo Torinese.
4 - La 3G Stick tienila assolutamente a casa. C'è gente che ha spedito docking station senza riaverle mai indietro. Tieni anche a casa caricabatterie e tutto, spedisci il solo tablet in un pacco diverso da quello di vendita.
5 - Se ti inviano un modello meno potente, commettono un'azione illegale. Notavo però che di G9 sono completamente a secco, quindi ti arriverà un modello di altra generazione (credo). Mi sa che dovrai abbandonare i tuoi 250GB. Tu controlla sempre sul sito archos lo stato di riparazione col tuo RMA, ti dicono modello e (anche!) SN del modello che ti invieranno, al massimo li chiami. Sappi che la 3G Stick sara compatibile con i tablet delle nuove generazioni, ho chiesto alla pagina Facebook.
A proposito delle bombe, io sono un tipo pacifico, ma ho avuto non poche intenzioni di procedere. Tre spedizioni per 3G che non funzionava, una spedizione per tablet brickato con aggiornamento ufficiale e ultima spedizione per touch screen che non va.
Se poi decidi di fare un viaggetto in Francia, ricordami :rotfl:
Buona fortuna. -
08-04-13, 16:51faustito77
Wow,
gentilissimo, ti ho (ri)fatto thanks! ;)
Sui tuoi punti (se hai ancora 5 mins), ti dico:
1. non lo sapevo, fantastico, anche perché sono bei soldi, che se non rimborsabili non varrebbero davvero la pena, visto di che catorci parliamo...'cci loro!!
2. avevo finalmente trovato il sito, volevo scrivergli, ma....a sto punto penso di farlo dopo, come tu suggerivi. Tanto scrivergli ora che non ho ancora spedito a che serve? Quindi ci pensano loro a recuperare la somma e riaccreditarmela? Anche se pago il corriere in contanti (o è meglio usi carta / bancomat / altro?).
3. si anche io in questi gg ho visto che l'unica scelta possibile è MBE, hanno ottimi prezzi. Li ho contattati e vado al negozio fisico (in realtà, pur essendo anche io residente a Torino, lavoro a Milano).
4. grazie del consiglio, preziosissimo!! :)
5. qui andiamo su un punto delicato....
se mi mandano un tablet più avanzato, da un lato sono contento (più performante, pare girino bene con tutti i giochi), dall'altro mi dispero...per i 250 gb, ma non solo! Scusami ma (stavo riguardando ora il sito archos.com sul quale ci sono un bel po' di novità, quando ho comprato io un anno fa c'erano solo i G9, 'cci loro...): quale altro tablet di nuova generazione hai il 3G? Mi sembra solo lo Xenon, che però ha un processore più lento (e non dicono nulla né su numero core né sulla GPU), che ha sia il 3G built in (il che mi risolve un altro problema, perché la chiavetta 3G è molto richiesta per cui me la vendo in 5 mins al prezzo originale...) sia la USB full size ...Ma p l'UNICO! Gli altri se ho guardato bene solo solo wifi e non hanno la porta USB full size... Mi chiedo a questo punto cosa significa la loro risposta su facebook (anche se spesso le loro risposte, semplicemente, sono sparate lì e non significano nulla...).
In ogni caso mi sto fasciando la testa in anticipo, ma se non mi convince quello che mi inviano me li inc...o!!! ;) -
09-04-13, 21:03dre
Ciao,
2 - Devi ovviamente aspettare di riceverlo indietro, è meglio. Comunque devi scannerizzare la ricevuta che ti hanno dato al corriere, quindi contanti bancomat assegno o monete da 1cent non cambia niente.
3 - Peccato :D
4 - Prego, sono qui per questo ;)
5 - Non credo ti inviino lo Xenon, perchè non è performante come il G9 Turbo (512 mb dello Xenon vs. 1gb del G9). Gli altri tablet supportano la connessione USB Host, praticamente colleghi un cavetto alla porta microUSB e al cavetto colleghi la chiavetta 3G (un po' bruttino). Credo che a questo punto convenga comprare un Mi-Fi (praticamente crea un hotspot wifi con la connessione 3G dell'operatore) e usare il WiFi di qualsiasi tablet. E vendere la chiavetta.
Comunque vai tranquillo..
Ci sentiamo rotfl -
09-04-13, 22:44faustito77Ok grazie ancora...Quote:
Originariamente inviato da dre
Sul punto 5., mi auguro a questo punto che mi rimandino il mio o un "gemello" identico, l'idea di avere un affare solo con USB host da mini USB, e senza hard disk, non mi piace x nulla. Il 101 G9 l'ho preso perché la porta USB full (la 2.0) legge anche HD esterni non alimentati, e per l'HD interno da 250 gb. Se perdo entrambe le cose, mi vendo quello che mi mandano subito! E pure la chiavetta. E mi tengo Android sul mio Galaxy S rootato (che adoto), mando aff...o Archos e mi prendo un Tablet Asus con Win8Pro! Ma ormai direi che sono OT già di brutto!! rotfl
A presto! -
12-04-13, 16:11dre
Vedremo come andrà a finire ;)
Una domanda, l'indirizzo a cui hai spedito il tablet è Archos SA Service SAV (Igny) oppure Geodis Logistics Batiment EVL2 (Archos) Porte A3 Quai 16 et 17 Zi La Remise Lisses?
Ciao :D -
13-04-13, 18:31faustito77Lisses...perchè dici che fa differenza? Tu sicuramente nella tua odissea avrai spedito a entrambi immagino... ;)Quote:
Originariamente inviato da dre
-
21-04-13, 21:58dre
No era una mia curiosità... Io ho comprato il mio tablet l' 11 ottobre 2011, e l'11 ottobre 2012 stavo chiamando Archos per spedirlo indietro (era la 4° volta) Avevo letto che Archos garantisse i prodotti per un anno, così chiedetti informazioni sulla garanzia e mi fu confermato che il mio dispositivo era coperto. Però l'indirizzo nel foglio RMA non era più a Igny ma a Lisses... Avevo paura me lo avessero comunque considerato fuori garanzia, e che i prodotti fuori garanzia dovessero essere spediti a Lisses. Invece me lo hanno tranquillamente sostituito.
Comunque il tuo tablet come sta? L'hanno ricevuto? O è ancora in viaggio? -
21-04-13, 23:17faustito77Ah ok x un attimo ho temuto per qualcosa di brutto... guarda di lusso, non solo ricevuto ma anche gia "swappato" con uno identico e con seriale piu recente...praticamente riavrò il mio 250 gb nuovo! Speriamo solo funzioni! ;) Appena arriva vado di ecc-net! ;)Quote:
Originariamente inviato da dre
Grazie x tutta la consulenza, un saluto -
29-04-13, 02:56brawlQuote:
Originariamente inviato da eznet83
Quote:
Originariamente inviato da erneu
hummm. ma questi problemi valgono anche per i modelli Archos 80 Titanium 8GB e Archos Titanium 101 8GB? o si chiamano in modo simile ma sono completamente diversi?Quote:
Originariamente inviato da faustito77
quelli che dico io soffrono di qualunque altro problema che voi sappiate?
grazie infinite che mi accingo a comprarne uno ma sta notizia mi ha bloccato! :)
