[RACCOLTA FEEDBACK] KingshopItalia.com

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!	ATTENZIONE! Per poter scrivere in sezione feedback compravendita devi aver scritto almeno 5 messaggi, sarai abilitato a postare una volta raggiunta la soglia. Puoi comunque consultare le discussioni senza alcun problema.

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Cosa ne pensate di Kingshopitalia.com? E' affidabile? Ho visto un tablet molto interessante e ne sto valutando l'acquisto, qualcuno di voi ha avuto esperienze positive o negative?

Ciao

io ho comprato un tablet e poi un kit di allarme antifurto dalla kingshop e ti sconsiglio questo negozio.

Si, i prezzi sono bassi e fanno tanta pubblicità ma al minimo problema ti puoi scordare che risolvi. In pratica vendono robaccia ed assistenza zero.

Ho preso uno zt181 che si è rotto dopo un mese. Prima che succedesse questo, avevo anche comprato un kit di allarme m2b pro che era un giocattolo e si è pure guastato dopo qualche mese. Risultato: email e telefonate a vuoto.

Ora sto cercando di risolvere a suon di raccomandate, ma certamente sconsiglio vivamente a tutti. Io penso che la prima cosa quando si comprano prodotti elettronici siano il prodotto stesso e l'assistenza. In questo caso tutto è veramente deludente. Cercando in giro su internet ho trovato tantissime esperienze negative con la kingshopitalia, secondo me prima o poi saltano per aria (o vanno a finire su striscia)...

Spero di esserti stato utile.

Ciao

Salve gentili utenti, come potete verificare dal mio nick sono un operatore della ditta. Mi sono imbattuto su questa discussione e se possibile volevo difendermi e render noto gioie e dolori della nostra ditta. Sempre in questo forum ho letto il commento di un altro utente che invece parla bene di noi. Adesso, gentile cliente ovviamente non sappiamo e non conosciamo il suo numero fattura perchè è indicato solo il suo nick in questa discussione ed è giusto che sia cosi. Anche per gli altri utenti che leggeranno questo post volevo metterli al corrente che molte volte ci sono discussioni false e postate per pura cattiveria. Con questo molto sinceramente ed umilmente non voglio asserire che siamo un azienda perfetta ma che anche noi come tante altre aziende possiamo avere problemi e potrei scrivervi per ore tutte le pratiche che svolgiamo giornalmente. Per quanto riguarda assistenza e garanzia sui prodotti siamo sempre qua a risolvere i problemi ai clienti telefonicamente e non. Ovvio che non sempre tutte tutte le telefonate vanno a buon fine. Un punto che voglio focalizzare è il problema che si possa verificare sui prodotti: come tutte le aziende che vendono elettronica e non , devono fornire per legge garanzia e assistenza. Succede che quando al cliente arriva un prodotto che non funzioni si pensa che allora tutti i prodotti siano difettosi.....se così fosse allora i brand più grandi cosa dovrebbero fare? eppure anche loro offrono garanzia ed hanno centri assistenza. Con questo voglio asserire che un prodotto su 100 può esser difettoso e credo che sia normale.

Salve,siccome ero interessato, ero perchè ora non più, visto la difficoltà di poter avere un contatto con voi attraverso i vostri numeri telefonici messi in bella mostra sulla vostra pagina web in quanto non rispondete mai e ne tantomeno scrivendovi una e mail per chiedere voi informazioni circa un cellulare (9220); e se non rispondete o contattate un vostro potenziale cliente figuriamoci se devo aspettarmi una corretta assistenza nel caso servisse dopo un acquisto. Mi spiace per questo perchè in fatto di presentazione e rassicurazioni circa spedizioni e notizie per i vostri prodotti riportati sul vostro sito sembrereste i numeri uno ma se poi mi cadete su questo sopradetto perdo ogni fiducia.Quanto detto è per ribadire quanto ha scritto un pò di tempo fa un altro vostro cliente deluso dalla vostra assistenza presente solo sul web e non fattiva.
Grazie, buonasera e se possibile meditate.

Salve erma, prendo ovviamente come critiche costruttive tutto quello che visiono direttamente e indirettamente. Vorrei solo far presente che a fronte di piu di 5 anni sul mercato con innumerevoli vendite possiamo contare "giustamente" su alcuni riscontri non positivi, ovvio che non posso comunicare il numero di vendite per ogni prodotto. Se ho un riscontro di malcontento superiore allora ci muoviamo di conseguenza. Per i prodotti è più facile perchè provvediamo con aggiornamenti o altre soluzioni tra noi e il produttore ecc ecc, per il discorso del telefono ci tengo a precisare che noi ci lavoriamo e quindi per noi è fondamentale rispondere perchè è un canale di vendita e assistenza. Proprio perchè si tratta di un centralino voip anche se occupato risponde sempre libero (è un pò come chiamare la tim ...darà sempre libero anche si ipoteticamente tutte le linee sono occupate). Proprio per questo motivo se il cliente non riesce a mettersi in contatto con noi riportiamo sul nostro sito la possibilità di esser richiamati. Se controlla trova scritto ..... Richiedi maggiori informazioni sul prodotto. Quindi basta lasciare il contatto telefonico e la ricontattiamo

salve le ho inviato il mio numero di telefono via email ma non so se la ricevuto visto che ho avuto solo conferma dal risponditore automatico che riferiva che sarei stato contattato al più presto.
purtroppo non ho avuto nessun contatto da nessuno di king shop ho ritentato ora di chiamere al telefono ma niente.credo che sia impossibile potervi parlare e ribadisco che in caso di necessità per problemi di malfunzionamento non avrei nessuna possibilità di sistemare il problema se non riesco a contattarvi.
Mi spiace ma non acqusterò nulla da voi
saluti

Salve, mi dispiace per l'inconveniente ma il messaggio che sta arrivando mi sembra indirizzato anche perchè vedo che ha solo due post , comunque se il cliente non riesce a raggiungerci via telefono può sempre contattarci via mail per richieste tecniche o assistenza e da tempo immemorabile faccio questo e se ha ascoltato la segreteria del nostro centralino voip avrà sicuramente sentito i vari indirizzi email in base al tipo di esigenza. Comunque rimango sempre a disposizione considerando sempre il fatto che ognuno può fare considerazioni ma non avendo ancora usufruito dei nostri servizi di acquisto credo che sia ancora prematuro (anche se fino adesso sembra che non sia mai stato contattato) ...considerando anche avvicinandosi al periodo natalizio è più facile che il telefono bolle :).

Salve e buon Natale a tutti ... si legge in giro per forum quasi tutti i " venditori ON-LINE " abbiano un impiegato che per mezza giornata scrive recenzioni positive sotto falsi nomi ogni volta inventati e l'altra mezza giornate scrive recenzioi negative sulla concorrenza ..... c'è qualcosa di vero ????? coem ci si può orientare nell'oceano delle vendite on-line ???? qualcuno sa consigliarmi dove acquistare un tablet 10" GPS senza spendee mezza tredicesima????

Quote:

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Originariamente inviato da asiaam

Salve e buon Natale a tutti ... si legge in giro per forum quasi tutti i " venditori ON-LINE " abbiano un impiegato che per mezza giornata scrive recenzioni positive sotto falsi nomi ogni volta inventati e l'altra mezza giornate scrive recenzioi negative sulla concorrenza ..... c'è qualcosa di vero ????? coem ci si può orientare nell'oceano delle vendite on-line ???? qualcuno sa consigliarmi dove acquistare un tablet 10" GPS senza spendee mezza tredicesima????

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Salve asiaam, si quello che dici è anche vero ma non perdiamo tempo per queste cose, se controlli i vari forum o blog dove ci sono le varie recensioni dei nostri prodotti puoi notare che le recensioni che trovi sono svolte direttamente dai vari founder, noi inviamo il prodotto e poi le recensioni vengono svolte direttamente dal blog o dal forum. Per il tablet che cerchi guardati giustamente in giro non ho mai obbligato nessuno per prendere direttamente il prodotto da noi (non mi permetterò mai di dire che i nostri sono migliori di altri)

per il tablet con GPS puoi selezionare direttamente l'opzione direttamente sul nostro sito

ciau!

Mi inserisco in questa interessante discussione.

E' quasi una settimana che tento di contattare questi signori visto che il mio tablet, acquistato da loro, dopo 3 mesi è "morto" (Flytouch9). Dopo svariate email, risponditori automatici di email e la fortuna di essere riuscito a prendere una volta la linea telefonica, a tutti gli effetti non ho ricevuto nemmeno uno straccio di risposta (mi bastava che mi scrivessero: "ok, può avviare procedura di reso").
Telefonicamente, l'assistenza tecnica mi aveva rassicurato che mi avrebbe richiamato stamattina per vedere come procedere: ovviamente la chiamata non è arrivata. Quindi:
- per email, Kingshopitalia non mi ha dato risposte;
- per telefono, riuscire a prendere la linea è quasi un terno al lotto.

Mi stupisco della solerzia con la quale Kingshopitalia tenta di rispondere nei vari forum sparsi nel web, mentre quando si tratta di rispondere direttamente ai propri clienti le cose non funzionano così bene (parlo per esperienza personale, ma se si cercano altre opinioni su Kingshopitalia, si vede che in giro di gente scontenta ce n'è parecchia).

La mia riflessione spontanea è la seguente: se invece di perdere energie in questo modo, dessero delle risposte immediate ai propri clienti, non guadagneremmo tutti in salute?
Il tempo impiegato da Kingshopitalia per rispondere qua e, quindi, per cercare di "parare" un feedback negativo su Internet, sarebbe stato sufficiente per poter assistere meglio qualche cliente in più. E avrebbe ricevuto, da questi, opinioni positive: Amazon docet.

Sono curioso di vedere se mi risponderanno in questo forum o decideranno di darmi l'assistenza che merito come cliente.
Il tempo che impegneranno è lo stesso.
Anzi, no. Il tempo di avvio di una procedura di reso credo sia molto più celere. :)

Meditate gente, meditate...

Buona giornata a tutti! :)

Carissimo ho fatto 2 acquisti da voi che devono essere ancora confermati tramite pagamento, ma che non faro visto che sono giorni che cerco di conttatarvi o essere contattato ma niente.
Perciò tutto quello che si dice di voi è esatto, non ce servizio e assistenza credo che la gente non e stupida e va rispettata, perche quello che voi offrite e solo fumo ed e inutile che cerchi di giustificarti, forse 1 su 10 sarà contento ma il resto basta leggere nei forum.
Vergona........

Bisogna sempre dare a "Cesare quel che è di Cesare"!

Per quanto riguarda l'RMA di Kingshopitalia, in aggiunta al mio commento precedentemente espresso, vorrei esprimere una ulteriore opinione.
Nonostante sia molto difficile ottenere un contatto in RMA, hanno risolto il mio problema in 3 giorni. Ovvero, una volta che hanno ricevuto il mio tablet Flytouch9 guasto, hanno impiegato solo 3 giorni per rispedire il tablet sostitutivo. In totale, ci sono voluti una decina di giorni (invio, soluzione, rispedizione al mittente) per risolvere tutto.
Tenendo conto che anche marchi blasonati impiegano parecchio tempo per risolvere in garanzia, sulla velocità di soluzione della RMA do voto massimo a Kingshopitalia.

Sprono Kingshopitalia a migliorare la disponibilità telefonica. Se risolvessero questo, avrebbe molti meno problemi sul web, anzi potrebbe schizzare in alto.

Ciao a Tutti i lettori di Androidiani

Ho acquistato un tablet su kingshop italia. Prima non rispondono MAI al telefono, dopo alcuni invii di email ti contattano, ma una volta effettuata la vendita sono di nuovo irrangiugibili. Nella confezione ricevuta manca il manuale in italiano del prodotto, anche se pubblicizzato che è compreso nella confezione. Contattati mi hanno mandato un link per scaricarmi un manuale (una quarantina di pagine) di un telefono, secondo loro è la stessa cosa. Dopo ulteriore reclamo tramite email NON rispondono neanche più. Meno male che dovevo prendere altro materiale ed ho aspettato per vedere il post vendita. Assolutamente NON acquisterò più nulla da loro e NON lo consiglio ad altri.

Quote:

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Originariamente inviato da kingshopitalia

Salve asiaam, si quello che dici è anche vero ma non perdiamo tempo per queste cose, se controlli i vari forum o blog dove ci sono le varie recensioni dei nostri prodotti puoi notare che le recensioni che trovi sono svolte direttamente dai vari founder, noi inviamo il prodotto e poi le recensioni vengono svolte direttamente dal blog o dal forum. Per il tablet che cerchi guardati giustamente in giro non ho mai obbligato nessuno per prendere direttamente il prodotto da noi (non mi permetterò mai di dire che i nostri sono migliori di altri)

per il tablet con GPS puoi selezionare direttamente l'opzione direttamente sul nostro sito

ciau!

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ti sei accorto subito di questa discussione sulla tua azienda..però..

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

Ragazzi grazie di cuore per i post...
Vi seguo per le ROM android e questa volta mi avete salvato!
STAVO per acquistare un antifurto su questo sito.... STAVO!
Grande lavoro di squadra come sempre!
W il passaparola!!! ;)

Mi aggiungo ai commenti. Mi pare strano (e curioso) e kingshop abbia avuto la voglia e il tempo di rispondere a questo forum visto che sembra non lo trovi per rispondere alle email e sopratutto al telefono.
Io consiglio vivamente a chi deve effettuare un acquisto di perdere 30 secondi del suo tempo non a cercare opinioni su kingshop su internet, ma di prendere il telefono e provare a chiamare il numero dell'assistenza. Se ci riuscite entrerete nella storia per essere stati gli unici ad aver parlato con kingshop!
Prima di effettuare l'acquisto mi rispondevano immediatamente alle email e alle richieste di informazioni. Ora che ho acquistato e ho un problema da risolvere...e chi li sente più!!!!

Se comprate da sta gente pagate paypal, in caso di minimo disservizio o di minimo disguido mandate una mail a paypal e BLOCCATE TUTTO, fino a risoluzione del problema gli bloccano totalmente il conto (non solo il vostro pagamento).


Vedrete che così corrono subito. Altro che 4/8 settimane.

Ah non insistete troppo a chiamare, la segreteria blacklista i numeri.

Quote:

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Originariamente inviato da Informaticus

Bisogna sempre dare a "Cesare quel che è di Cesare"!

Per quanto riguarda l'RMA di Kingshopitalia, in aggiunta al mio commento precedentemente espresso, vorrei esprimere una ulteriore opinione.
Nonostante sia molto difficile ottenere un contatto in RMA, hanno risolto il mio problema in 3 giorni. Ovvero, una volta che hanno ricevuto il mio tablet Flytouch9 guasto, hanno impiegato solo 3 giorni per rispedire il tablet sostitutivo. In totale, ci sono voluti una decina di giorni (invio, soluzione, rispedizione al mittente) per risolvere tutto.
Tenendo conto che anche marchi blasonati impiegano parecchio tempo per risolvere in garanzia, sulla velocità di soluzione della RMA do voto massimo a Kingshopitalia.

Sprono Kingshopitalia a migliorare la disponibilità telefonica. Se risolvessero questo, avrebbe molti meno problemi sul web, anzi potrebbe schizzare in alto.

Ciao a Tutti i lettori di Androidiani

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Ciao a tutti.

Vorrei raccontarvi anche la mia storia, non ancora conclusa.

Ho acquistato da questi "signori" un N9500. In 48h mi è arrivato, ahime difettoso: il tasto home non funzionava e i tasti menù e back restavano sempre accesi, anche a telefono spento.
Inoltre il microfono era KO.

Ho subito in giornata spedito una mail all'assistenza descrivendo i problemi e chiedendo maggiori istruzioni.
Dopo altre 24h mi è arrivata la mail di conferma apertura reso per prodotto difettoso.
Fin qui tutto ok... Prodotto rispedito a loro spese, come da istruzioni. Considerando tutto, molto rapidi.

Però a circa 10 giorni dalla conferma della ricezione del reso ancora non ho ricevuto nessuna news. Quindi ho deciso di scrivere per chiedere info.

La risposta è stata alquanto stizzita, facendomi notare che comunque loro "erano nei tempi". :O

Ora, posso capire e accettare anche le 4/8 settimane di attesa per una riparazione in garanzia, ma doverle comunque attendere per una sostituzione di prodotto difettoso proprio no! Se dovessi avere la sfortuna di beccare un altro prodotto difettoso (sempre cinesi sono alla fine), vorrebbe dire riaprire una procedura di reso e quindi riavere un telefono (forse) funzionante dopo 2 o 4 mesi? o_O

Inaccettabile! Io avevo comprato il telefono approfittando del prezzo e viste le recensioni in giro su internet (tra l'altro pilotate anche da loro a suon di omaggi) e mi serviva anche per lavoro. Adesso giro con un 3310 (gloriosissimo).

Se dovessi arrivare alle calende greche, potrei anche decidere di aggiustarmi altrimenti. Comunque ormai sono rassegnato... Vediamo come finisce.
Rimanete sintonizzati!:'(

PS: a proposito... l'assistenza telefonica non risponde di problemi tecnici. Se si segue il menù per l'assistenza tecnica la voce registrata ti invita a mandare una mail. Problema dell'assistenza telefonica risolto!

pessima esprerinza. ho comprato un tablet (180 euro) dopo un mese la batteria non si ricaricava piu. l ho rimandato indietro a spese mie, lo hanno tenuto piu di un mese oltretutto dicendo che non avevano ricevuto il pacco che avevo inviato quando dal tracciato del corriere risultava consegnato. dopo un mese mi e'stato restituito ma appena acceso ha lo stesso problema..non ricarica la batteria ne col il critare a muro ne con le usb.
io sicuramente non compreo' piu niente da questa gente, voi fate come credete
io mi auguro comunque che falliscano e che spariscano dalla faccia della terra quanto prima

Quote:

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Originariamente inviato da Teobis

Ciao

io ho comprato un tablet e poi un kit di allarme antifurto dalla kingshop e ti sconsiglio questo negozio.

Si, i prezzi sono bassi e fanno tanta pubblicità ma al minimo problema ti puoi scordare che risolvi. In pratica vendono robaccia ed assistenza zero.

Ho preso uno zt181 che si è rotto dopo un mese. Prima che succedesse questo, avevo anche comprato un kit di allarme m2b pro che era un giocattolo e si è pure guastato dopo qualche mese. Risultato: email e telefonate a vuoto.

Ora sto cercando di risolvere a suon di raccomandate, ma certamente sconsiglio vivamente a tutti. Io penso che la prima cosa quando si comprano prodotti elettronici siano il prodotto stesso e l'assistenza. In questo caso tutto è veramente deludente. Cercando in giro su internet ho trovato tantissime esperienze negative con la kingshopitalia, secondo me prima o poi saltano per aria (o vanno a finire su striscia)...

Spero di esserti stato utile.

Ciao

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fossi in te io non ci comprerei niente
ho avuto una pessima esperienza e ci ho rimesso quasi 200 euro, un cosniglio da amico: lasciali perrdere se no ci cadi anche te

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QUOTE=Nozomi;1450129]Cosa ne pensate di Kingshopitalia.com? E' affidabile? Ho visto un tablet molto interessante e ne sto valutando l'acquisto, qualcuno di voi ha avuto esperienze positive o negative?[/QUOTE]

non comprarci niente. io mi sono trovato malissimo con un tablet. dopo un mese dall'acquisto non ricaricava piu la batteria. l ho restituito a mie spese, domo piu di un mese me lo hanno rimandato e ha gli stessi problemi. ho buttato nel cesso 180 auro. non comprare niente butti via i tuoi soldi

Ciao a tutti. Sono nuovo del forum, e inizio a scrivere perchè vorrei raccontarvi la mia personale esperienza con il sito Kingshopitalia.com.
Visto che la mia storia è lunga, a chi non ha voglia di leggere tutto, riporto prima l’amara conclusione alla quale sono giunto:
NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO KINGSHOPITALIA.COM
Ora invece per chi ha voglia di leggere tutto:
decido di comprare dal sito sopra menzionato in data 7/1/14 un THL W100S, anche se precedentemente avevo già letto dei post negativi sull’ assistenza post vendita. Mi convince il prezzo, competitivo.
Tutto bene fino al 8/7/14, quando il telefono si guasta e lo spedisco in assistenza (le batterie non si caricano). Dopo una settimana mi ritorna, con il report di lavorazione “sostituite batterie”. Provo e stesso problema (evidente che non hanno fatto nulla). Rispedisco e dopo 4 gg mi dicono che il telefono va sostituito in garanzia (prima cosa avete controllato??!!), ma che per non avere indietro lo stesso modello....mi “consigliano “ di sceglierne un’altro....ovviamente, dicono, la diff. di prezzo a carico mio. Rispondo che mi va bene riavvere lo stesso modello, e li ammettono di non averlo più disponibile. Rispondo che non mi sembra corretto, io debba pagare la differenza, e allora ribattono che aspetterò fino a che non avranno un modello da spedirmi.
In data 5/9/14 dopo 2 mesi di peripezie mi spediscono uno smartphone diverso, chiedendomi di pagare 20,00 euro in più, che sulla fattura risultano come trasporto (guardatevi il punto 6.6 delle loro condizioni di vendita, dove il trasporto risulta essere a carico loro), ma che tramite mail dicono trattasi di maggior prezzo del nuovo cell. Anche se, sono loro che non avevano da mandarmi lo stesso modello.
Ritenendo di aver subito un torto, ed avendo a disposizione molto tempo libero, ho mandato mail informativa ad alcune delle associazioni volte ad aiutare il consumatore.
Se mai dovessi avere dei riscontri, vi terrò informati.
Comunque raga....... NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO KINGSHOPITALIA.COM
Ciao

Non esistono "loro" condizioni di vendita, vendono IN ITALIA e devono seguire le LEGGI ITALIANE.

linko di nuovo, per chi volesse fare una cultura (e darla nei denti ai vari negozianti disonesti)

Guida del consumatore

Quote:

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Originariamente inviato da ocux

Ciao a tutti.

Vorrei raccontarvi anche la mia storia, non ancora conclusa.

Ho acquistato da questi "signori" un N9500. In 48h mi è arrivato, ahime difettoso: il tasto home non funzionava e i tasti menù e back restavano sempre accesi, anche a telefono spento.
Inoltre il microfono era KO.

Ho subito in giornata spedito una mail all'assistenza descrivendo i problemi e chiedendo maggiori istruzioni.
Dopo altre 24h mi è arrivata la mail di conferma apertura reso per prodotto difettoso.
Fin qui tutto ok... Prodotto rispedito a loro spese, come da istruzioni. Considerando tutto, molto rapidi.

Però a circa 10 giorni dalla conferma della ricezione del reso ancora non ho ricevuto nessuna news. Quindi ho deciso di scrivere per chiedere info.

La risposta è stata alquanto stizzita, facendomi notare che comunque loro "erano nei tempi". :O

Ora, posso capire e accettare anche le 4/8 settimane di attesa per una riparazione in garanzia, ma doverle comunque attendere per una sostituzione di prodotto difettoso proprio no! Se dovessi avere la sfortuna di beccare un altro prodotto difettoso (sempre cinesi sono alla fine), vorrebbe dire riaprire una procedura di reso e quindi riavere un telefono (forse) funzionante dopo 2 o 4 mesi? o_O

Inaccettabile! Io avevo comprato il telefono approfittando del prezzo e viste le recensioni in giro su internet (tra l'altro pilotate anche da loro a suon di omaggi) e mi serviva anche per lavoro. Adesso giro con un 3310 (gloriosissimo).

Se dovessi arrivare alle calende greche, potrei anche decidere di aggiustarmi altrimenti. Comunque ormai sono rassegnato... Vediamo come finisce.
Rimanete sintonizzati!:'(

PS: a proposito... l'assistenza telefonica non risponde di problemi tecnici. Se si segue il menù per l'assistenza tecnica la voce registrata ti invita a mandare una mail. Problema dell'assistenza telefonica risolto!

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Ciao.

Finora non mi ero fatto sentire perché... la storia non era ancora finita!
Non voglio tirala per le lunghe... vi dico solo che ho finalmente avuto un cellulare funzionante (a meno del GPS che non fixa bene e perde la connessione) solo ai primi di agosto (praticamente altri 4 cellulari dopo il primo che avevo mandato in assistenza).

Sono passato attraverso:
- tasti fisici non funzionanti;
- sensori non funzionanti;
- secondo slot sim non funzionante;
- GPS KO (mandato indietro è tornato praticamente identico);
- VIRUS (???).

Non ho voglia di rifare il giro... tanto ho cambiato la ROM del cellulare e me lo tengo così.

Nel frattempo però ho dovuto comprare un altro cellulare (Komu k5 octa+) di cui sono molto soddisfatto.

Ho visto che l'N9500 non lo vendono più... chissà perché rotfl

PS.: dimenticavo che avevo anche chiesto loro di mandarmi anche un altro modello, se non possibile riparare in modo definitivo quello acquistato, ma hanno declinato l'invito.

evitare di comprare da loro è la cosa migliore, non sei l'unico che è incappato in queste cose, a me è andata peggio, almeno tu hai un cellulare che ti funziona

Pessimo negozio

Volevo segnalare la mia pessima esperienza con KingShop
Acquistato uno
Star N9500 con schermo 5 pollici IPS - 1GB di Ram - 8GB Rom - Processore Mtk 6582
vedi video su youtube Sesonn N9500 (1GBRam-8GB Rom-SchermoHD1280x720) KingShopItalia - YouTube
i problemi allo schermo diventano intollerabili nel giro di un paio di settimane
così decido di inviarlo in assistenza
vedi video del display impazzito Sesonn N9500 - 1GBRam-8GBRom-SchermoHD1280x720 (Problema display) - YouTube

Ricevo mail che conferma riparazione, dopo 48 ore arriva il pacco e trovo un
U-Smart S9500 schermo QHD da 854 x 480 - solo 4GB di rom

Non vi faccio l'elenco delle mail e di quante volte mi hanno detto di inviargli il
telefono appena arrivato, per poi comunicarmi che si erano sbagliati.
Naturalmte del mio Sesoon N9500 non si sa più nulla.

Vi voglio solo mostrare cosa mi ha scritto Davide di KingShop nella sua
ultima mail:

"Comunque il modello è stato sostituito secondo le disposizioni e condizioni di vendita.
Mi dispiace per solo il discorso dello schermo ma le posso assicurare che da accesi
senza sapere la differnza non si evince assolutamente la differenza"

Attendo vostri commenti!

Quote:

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Originariamente inviato da Semprepedala

Ciao a tutti. Sono nuovo del forum, e inizio a scrivere perchè vorrei raccontarvi la mia personale esperienza con il sito Kingshopitalia.com.
Visto che la mia storia è lunga, a chi non ha voglia di leggere tutto, riporto prima l’amara conclusione alla quale sono giunto:
NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO KINGSHOPITALIA.COM
Ora invece per chi ha voglia di leggere tutto:
decido di comprare dal sito sopra menzionato in data 7/1/14 un THL W100S, anche se precedentemente avevo già letto dei post negativi sull’ assistenza post vendita. Mi convince il prezzo, competitivo.
Tutto bene fino al 8/7/14, quando il telefono si guasta e lo spedisco in assistenza (le batterie non si caricano). Dopo una settimana mi ritorna, con il report di lavorazione “sostituite batterie”. Provo e stesso problema (evidente che non hanno fatto nulla). Rispedisco e dopo 4 gg mi dicono che il telefono va sostituito in garanzia (prima cosa avete controllato??!!), ma che per non avere indietro lo stesso modello....mi “consigliano “ di sceglierne un’altro....ovviamente, dicono, la diff. di prezzo a carico mio. Rispondo che mi va bene riavvere lo stesso modello, e li ammettono di non averlo più disponibile. Rispondo che non mi sembra corretto, io debba pagare la differenza, e allora ribattono che aspetterò fino a che non avranno un modello da spedirmi.
In data 5/9/14 dopo 2 mesi di peripezie mi spediscono uno smartphone diverso, chiedendomi di pagare 20,00 euro in più, che sulla fattura risultano come trasporto (guardatevi il punto 6.6 delle loro condizioni di vendita, dove il trasporto risulta essere a carico loro), ma che tramite mail dicono trattasi di maggior prezzo del nuovo cell. Anche se, sono loro che non avevano da mandarmi lo stesso modello.
Ritenendo di aver subito un torto, ed avendo a disposizione molto tempo libero, ho mandato mail informativa ad alcune delle associazioni volte ad aiutare il consumatore.
Se mai dovessi avere dei riscontri, vi terrò informati.
Comunque raga....... NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO KINGSHOPITALIA.COM
Ciao

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Rieccomi. Nuova puntata. Dopo aver scritto a federconsumatori (in CC Kingshop) quest'ultimi mi rispondono che dopo aver riletto le mail che ci siam scambiati ( e prima non le leggevate...???) riconoscono uno sbaglio nel richedermi 20 euro. Secondo loro dovevano essere 16,99. Tale la differenza tra il nuovo e vecchio cell. Essendo stato io, secondo loro a scegliere quel modello. Ma se sono loro che non avevano da mandarmi in sostituzione lo stesso...:o.
Mi propongono o un rimborso di 3.01 o un buono sconto da 8.00rotfl. Rispondo che va bene un bonifico di 3.01.
Dopo un paio di gg rispondono che per venirmi incontro :bd: mi rimborseranno 10 euro.
Arrivati ieri :-$.
Ora aspetto news da federconsumatori. Anche perchè resto ancora fuori di 10 euro, senza contare i disagi vari....:cool:
Comunque il mio moto resta sempre
NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO KINGSHOPITALIA.COM

Quote:

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Originariamente inviato da Semprepedala

NON COMPRATE MAI NULLA DAL SITO KINGSHOPITALIA.COM

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condivido, comunicazione pessima

Questa ve la devo comunicare......
Interessante.....
mi regalano un buono da 10 euro da utilizzare per un futuro acquisto! uhahahahahahahaha

con tutti i soldi che fanno per quei prodotti scadenti, dovrebbero darci almeno 100€ a testa

Novità.... vogliono indietro il prodotto inviatomi in sostituzione (di qualità e prezzo più basso)
prima mi fai un rimborso del prodotto che non sei in grado di sostituire poi ti mando il telefono
naturalmente hanno rifiutato!

Sono veramente ridicoli. Di contro, a me Federconsumatori non si è degnata nemmeno di rispondere.
Ci vorrebbe una "class action" da parte di tutti quelli che hanno avuto rogne con Kingshop (e mi sa non sono pochi...) e fargli vedere i sorci verdi.......:O

Vi tengo aggiornati sull'evolversi della situazione:

Pare che vogliano rientrare in possesso dello smartphone U-Smart S9500, a tutti i costi, facendo questo tipo di gioco di prestigio.
Rendono disponibile sul sito la versione N9500 dicendomi che mi avrebbero inviato prima il telefono e che poi sarebbe passato il corriere a prelevare gratuitamente l'S9500.
Mando subito mail comunicando loro che avendo provveduto ad un nuovo acquisto, il loro S9500 è "sigillato" in quanto un loro invio non conforme.
Nonostante ciò il telefono parte ma non lo ritiro ed il corriere lo reinvia al mittente.
Scoprirò più tardi che il telefono non era un nuovo prodotto, il sito mostra la non disponibilità ed il mirabolante commento di un fantomatico cliente sparisce. Avevano raccattato un vecchio prodotto con processore MT6589 (come da loro comunicazione mail) ignari forse del fatto che il mio montava un MT6582.

Insomma primo tentativo fallito, nei prossimi giorni vi racconto il secondo tentativo ancora più fantasioso, fallito anche questo!

Fallito il tentativo, improvvisamente mi propongono il rimborso totale della cifra più 10 euro per il mancato invio degli altoparlanti esterni android forniti come omaggio valore commerciale 20 euro.
Per la verità non ho mai segnalato il mancato invio del regalo in quanto, cercando un negozio serio contavo di farmelo scontare in occasione di futuri acquisti poiché ho un potenziale di un centinaio di acquisti all'anno.
Visto che facevano i preziosi, ho approfittato per far presente la non ottemperanza di quello che può essere definito un accordo commerciale non evaso.
Comunque, accetto il reso più 10 euro dando modalità precise per l'accredito sul mio conto paypal, dopo l'accredito sarà necessario aspettare 48 ore prima dell'invio dell' U-Smart S9500 per dare modo alla stazione dei carabinieri di certificare che il telefono è perfetto e poi procedere in loco con la preparazione del pacco.
Ricevo risposta che non rimborsano se prima non invio il prodotto.... ho l'impressione che pensino che sia fesso!
La cosa interessante sta nel fatto che in occasione della sostituzione non avevano problemi ad inviarmi prima il telefono N9500 e poi ottenere l'S9500 mentre in questo caso dimostrano rigidità.

Senza ombra di dubbio possiamo affermare che è bene stare alla larga da questo negozio. L'U-Smart è ancora in mio possesso a breve riceverò particolari disposizioni che mi autorizzeranno ad eseguire test preliminari.... alla prossima!

Vi aggiorno su questo caso.
il 10 dicembre 2014 invio l' U-Smart S9500
il 20 gennaio 2015 (oggi) ricevo bonifico di 186,99
a fronte di una fattura di 187,99
.... magari sono così taccagni che si sono trattenuti 1 euro per il costo della transazione. http://forum.telefonino.net/images/smilies/ihih.gif http://forum.telefonino.net/images/smilies/ihih.gif http://forum.telefonino.net/images/smilies/ihih.gif

Un prodotto che andava rimborsato immediatamente il 2 settembre 2014
che aggiungere...... http://forum.telefonino.net/images/smilies/ciao.gif

Resta sempre valido il mio consiglio se vi apprestate a comperare prodotti provenienti dalla cina, optate per un interlocutore italiano sottoposto alla normativa europea per la tutela del consumatore.

Ciao a Tutti

per mia esperienza NON COMPRATE DA KINGSHOP!!!!
I prezzi son accattivanti..ma le cose vanno meno di 1 anno e quando iniziano ad avere problemi scordatevi di avere una assitenza tecnica degna di questo nome!
Contatti solo via mail ..risposte in tempi biblici dopo 100 solleciti .... prodotti che restano via 1-2 mesi e ti tornano NON riparati....perché dicono di non riuscire a vedere il problema ..problemi evidentissimi alla prima accensione e che tu descrivi minuziosamente
Le risposte della ditta sono da "muro di gomma" ...più tu ti incazzi più loro fan la faccia di bronzo ...
Se cercate su molti forum verrà fuori sempre lo stesso problema.... tutto bene finche nn hai problemi .. poi quando di imbatti nel muro di gomma della assistenza tecnica è finita ...puoi buttare via il prodotto e ti incazzi meno ... e il problema è che essendo prodotti molto low cost di problemi tecnici ne hanno a bizzeffe ...subito o quasi subito ..per cui mio consiglio LASCIATE PERDERE senno' vi verrà voglia poi i spenderli in avvocati !!

Discussione spostata nella nuova sezione "Area Feedback Compravendita".

salve ho comprato un telefono ,mi serve una room li cont. ma una soluzione nn la trovo mi aiutate voi grazie
kingshop

modello:e1901_v77_jbla_fwvga
manufact: alps
board: e1901_v77_jbla_fwvga_20130415
hard :mtk 6577
vers : 4.1.1
opengl es ver: 2.0
kernel: armv7l
kernel ver: 3.4.0 eng root 1365997807
screen 480 x 854
grazie link