[RACCOLTA FEEDBACK] EtoTalk

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Ciao a tutti,
vorrei acquistare uno smartphone lenovo (indeciso tra diversi modelli) da Etotalk.
Vedo che molti di voi lo hanno preso lì e volevo sapere le vostre esperienze d'acquisto più di come vano i telefoni (leggendo in giro tutti soddisfatti).
In particolare:
- i terminali sono coperti da garanzia?
- eventualmente come è possibile usufruire della garanzia?
- Costi di spedizione sono accettabili?
- Dazi doganali a quanto si aggirano più o meno? (stimiamo un acquisto di 200 euro)
- Tempi di spedizione complessivi.
L'unica cosa che mi fa indugiare al riguardo sono questi dubbi...
Fatemi sapere.
Saluti e grazie,
Roberto
:)

Le risposte nel tuo post

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Originariamente inviato da astutobob80

Ciao a tutti,
vorrei acquistare uno smartphone lenovo (indeciso tra diversi modelli) da Etotalk.
Vedo che molti di voi lo hanno preso lì e volevo sapere le vostre esperienze d'acquisto più di come vano i telefoni (leggendo in giro tutti soddisfatti).
In particolare:

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Originariamente inviato da astutobob80

- i terminali sono coperti da garanzia?
SI, un anno ma le spese di invio e ricezione sono a carico tuo, siccome spedire costa circa 20€ se lo fai col servizio + economico e meno sicuro (raccomandata internazionale): direi che molto spesso conviene comprarlo da venditori italiani che offrono garanzia 2 anni e soprattutto se il tel lo paghi meno di 60€ non conviene manco mandarlo indietro.

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Originariamente inviato da astutobob80

- eventualmente come è possibile usufruire della garanzia?
di certo non passando da Lenovo China, società che non ti offre garanzia fuori dal suo territorio, giustamente! Lo rimandi al venditore che deve essere affidabile e che si deve prendere la briga di gestirti la pratica. Pagamento in anticipo, ovviamente varia di venditore in venditore.

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Originariamente inviato da astutobob80

- Costi di spedizione sono accettabili?
Dipende dal tuo portafoglio, dal tipo di spedizioni, questa è una domanda davvero campata in aria.

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Originariamente inviato da astutobob80

- Dazi doganali a quanto si aggirano più o meno? (stimiamo un acquisto di 200 euro)
No comment, in internet c'è già tutto a riguardo, come del resto quello che ho scritto sopra

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Originariamente inviato da astutobob80

- Tempi di spedizione complessivi.
Dipende, ti rendi conto che ci sono almeno 3-4 modi diversi per spedire? DHL, quello + usato impiega dai 4 ai 7 giorni. EMS quasi un mese. Altre ce ne sono ma non le ho mai provate. Varia in funzione del costo, di solito
L'unica cosa che mi fa indugiare al riguardo sono questi dubbi...
Fatemi sapere.
Saluti e grazie,
Roberto
:)

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- Costi di spedizione sono accettabili?
Dipende dal tuo portafoglio, dal tipo di spedizioni, questa è una domanda davvero campata in aria.

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Dai... un minimo di ragionevolezza... se il telefono lo paghi 100 euro e spendi 50 per fartelo arrivare (solo spedizione) direi che siamo oltre l'accettabile. Se fossero 20 visto che arriva dall'altra parte del mondo direi che può andare. La tua risposta a questa parte, direi che è davvero campata in aria.
Per il resto grazie :)!

No, non è così! Se i costi di spedizione sono accettabili è troppo generico, nessuno può rispondere ad una domanda del genere!
Se prendi un solo (1) telefono con EMS paghi pochi dollari, con DHL ne paghi circa 40. Se spedisci con DHL N telefoni con entrambi i servizi la spedizione assume un valore quasi DIRETTAMENTE PROPORZIONALE, con EMS invece è capace che ti costa uguale! La ragionevolezza va di pari passo con la completezza e la precisione, che nella tua domanda proprio non c'erano.
Se la prossima volta ci chiedi:
spedire con DHL a 40€ è un prezzo accettabile allora ti rispondo cosa ne penso, ma questo è come entrare in un negozio e chiedere "ma se compro un telefono qualsiasi con wifi il wifi funzionerà bene"?
non la prendere sul personale, forse non conosci che di tipi di spedizione ce ne sono diversi e variano pesantemente in funzione del numero di oggetti spediti.
Per il resto prego!

Eheheheh.. non me la sono presa :-)
Però ribadisco... un minimo di ragionevolezza...
E' ovvio che non devo comprare stock di 10 telefoni.
Cmq visto che siete precisini, la prossima volta mi adeguo.
Saluti!

Ma no...non è che siamo precisini noi. Per rispondere a quella domanda senza specificare il servizio (e ce ne sono 4 ALMENO, ne ho solo menzionati 2) non ha senso alcuno chiederlo! Ma veramente, non troverai nessuno che ti risponderà!

Ciao, per sapere i costi per spedizione puoi cercare di mettere il prodotto nel carello accendendo etotalk e entri nella procedura di pagare,
rivela i costi di spedizione prima che fai pagamento.
per lo piu' puoi leggere questa guida per meglio capire: info su metodi di spedizone e dogana
non lo prendi come una guida di acquisto ma di spedizione, cosi adatto per la generale situazione della merce di online negozi cinesi.

Ciao, io ho comprato varie volte da etotalk e posso dirti che è un negozio davvero affidabile e offre un servizio molto buono.
Per quanto riguarda la spedizione:in circa 3-4 giorni il pacco arriva. I costi di spedizione sono accettabili (20 euro circa) e spediscono con dhl.
Ho comprato un THL t100s e lo consiglio (potente, bel design e affidabile)

Attenzione, non acquistate alcun device da Etotalk, io sono in causa con uno Zapo acquistato, ricevuto velocemente, una settimana, telefono che appena acceso presentava problemi di display, righe, linee verticali, colori che si ammassavano, insomma non teneva la risoluzione e si impallava, lo ho rispedito indietro sotto loro consiglio di non spedire con DHL, per cui lo ho inviato con raccomandata, ci ha messo più di un mese ad arrivare, e adesso mi rispondono che il display deve essere sostituito per un errore di utilizzo mio, (mistake use). Ho aperto una controverisa con paypal ma questi non ci sentono, sono dei veri farabutti, opinione pessima, evitare i negozi Cinesi come Etotalk, per loro sostituire il display è "paid warranty".....garanzia pagata, ma chi l'ha mai vista???

Ciao,
ti sconsiglio vivamente questo venditore per esperienza personale: ho appena annullato una contestazione su Paypall perchè avrei dovuto spendere €.40,00 con IoInvio (SDA) per restituire il caricabatterie non funzionante (è arrivato già non funzionante, il cell tutto ok)!!!!
Lo sò, il prezzo è allettante e infatti ci sono cascato come un pollo perechè con 20€ in più lo avrei potuto comperare al Carrefour dove mi avrebbero dato 2 anni di garanzia!!
Medita, medita.....CIAO!!!!

Ciao,
ti sconsiglio vivamente questo venditore per esperienza personale: ho appena annullato una contestazione su Paypall perchè avrei dovuto spendere €.40,00 con IoInvio (SDA) per restituire il caricabatterie non funzionante (è arrivato già non funzionante, il cell tutto ok)!!!!
Lo sò, il prezzo è allettante e infatti ci sono cascato come un pollo perechè con 20€ in più lo avrei potuto comperare al Carrefour dove mi avrebbero dato 2 anni di garanzia!!
Medita, medita.....CIAO!!!!

Vi scrivo la mia positiva esperienza... ho comprato uno smartphone dual sim huawei (introvabile in italia poichè è uscita solo la versione single sim) a prezzo di 150 € compresa la spedizione e la mod. rom x averlo già in italiano... ebbene ordinato il 24/07 e pagato nel pm con pay pal... arrivato il 29/07 senza nessuna spesa di dogana... dire che sono stati veloce è dir poco... ben imballato ed il telefono è in perfette condizioni, con rom in ita e root... insomma x la mia prima esperienza del genere è andato tutto bene e ve lo consiglio...

bene, sin qui lo so che sono forti... il problema è se devi mandarlo in assistenza.... ma speriamo che almeno tu non ne abbia bisogno!!!
Ciaoooooo

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Originariamente inviato da mauriceD

bene, sin qui lo so che sono forti... il problema è se devi mandarlo in assistenza.... ma speriamo che almeno tu non ne abbia bisogno!!!
Ciaoooooo

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lo spero anche io... cmq penso che le assistenze di tutti gli smartphone comprati in modo non convenzionale possano dare problemi...

devo segnalare anche io qualcosa.
Primo smart comprato ad aprlie tutto OK
ieri mi e' arrivato il huawei Honor 3c ed ha problemi software. Non riconosce IMEI e non riconosce le SIM.
Ho provato a chiedere indicazioni a eto e nessuna risposta per ora.....
Ho anche aperto una contestazione su PAYPALL

di fatto quando tutto va bene e' un affare ma quando ci sono problemi......

se volete vi faccio sapere gli sviluppi

Io ho acquistato sin ora da loro tre terminali, uno aveva problemi e mi è stato sostituito, ho dovuto spedire il cellu, ma ha risolto il problema.

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Originariamente inviato da Jabosky

Io ho acquistato sin ora da loro tre terminali, uno aveva problemi e mi è stato sostituito, ho dovuto spedire il cellu, ma ha risolto il problema.

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anche io ho rispedito con raccomandata internazionale a etotalk , ora e' un mese e ancora non e' arrivato.
Te come avevi rispedito indietro? poi loro ti hanno rispedito lo stesso cellulare? le spese di spedizione da etotalk a te chi le ha pagate?
quanto ti ci e' voluto come tempo?

fammi sapere che mi interessa

Si , era maggio 2013 ed era un Lenovo, la cosa non è stata veloce, ma piu che altro i tempi di transito. Quando ha ricevuto il cell mi aveva scritto o dopo un paio di gg aveva rispedito. Se volevo una spedizione veloce dovevo pagarla io ,ma ho aspettato il solito EMS int. e con calma è arrivato ma non ho speso nulla.

Inviato dal mio Gigaset QV1030 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da Jabosky

Si , era maggio 2013 ed era un Lenovo, la cosa non è stata veloce, ma piu che altro i tempi di transito. Quando ha ricevuto il cell mi aveva scritto o dopo un paio di gg aveva rispedito. Se volevo una spedizione veloce dovevo pagarla io ,ma ho aspettato il solito EMS int. e con calma è arrivato ma non ho speso nulla.

Inviato dal mio Gigaset QV1030 usando Androidiani App

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ma te come spedisti? io con raccomandata internazionale perche etotalk non vuole spedizione per corriere.....

Io non acquisterò mai più da Etotalk : al primo problema perdi soldi e smartphone.

Salve ragazzi..

vi scrivo perchè sinceramente sono SCOCCIATO e ARRABBIATO (per non dire Furioso) della mia esperienza con etotalk.com

Avevo(sottolineo) avevo un cube talk 89gt, con un problema.. lho inviato a mie spese in cina (30euro) e ancora ad oggi non ho risposta..

Dato che al sottoscritto non piace essere preso in giro(email automatiche di risposta..) e esser addirittura "bannato" dalla pagina fb e gruppo fb perchè avevo chiesto spiegazioni di questa lentezza..

sto raccogliendo tutte le esperienze negative.. e inizierò a fare quello che comunemente faccio per lavoro.. siti web e seo..

Why NOT BUY from Etotalk.com | All stories about BAD Aftersales experience from etotalk.com

Chiedo quindi a chi tra i piu sfortunati ha avuto questo grave problema di perdere soldi e tablet/cellulare di contattarmi via mp o via mail (in firma) con la propria storia, e dando il consenso di pubblicarla.

Grazie mille e scusate per il (parziale) sfogo

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Originariamente inviato da baccomatto

Attenzione, non acquistate alcun device da Etotalk, io sono in causa con uno Zapo acquistato, ricevuto velocemente, una settimana, telefono che appena acceso presentava problemi di display, righe, linee verticali, colori che si ammassavano, insomma non teneva la risoluzione e si impallava, lo ho rispedito indietro sotto loro consiglio di non spedire con DHL, per cui lo ho inviato con raccomandata, ci ha messo più di un mese ad arrivare, e adesso mi rispondono che il display deve essere sostituito per un errore di utilizzo mio, (mistake use). Ho aperto una controverisa con paypal ma questi non ci sentono, sono dei veri farabutti, opinione pessima, evitare i negozi Cinesi come Etotalk, per loro sostituire il display è "paid warranty".....garanzia pagata, ma chi l'ha mai vista???

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Ciao scusa potresti dirmi com'è andata a finire la controversia? Mi sta succedendo la stessa cosa e stanno scrivendo le stesse parole mistake use, dopo che mi hanno fatto spendere i soldi per spedire a loro il cellulare.
Qualcuno può aiutarmi?

È finita che mi hanno rimandato indietro il cellulare gratuitamente senza ripararlo altrimenti avrei speso di più. Son riuscito a farmelo rimandare indietro...ma con la Cina è così. ..

Cioè non te l'hanno riparato? A me hanno richiesto prima 80 dollari piu spedizione per un cellulare lenovo costato 160 dollari, rotto dopo un mese. Prima mi hanno cercato di risolvere il problema facendomi flashare una rom stock, poi mi hanno scritto dicendo che avrei dovuto spedirlo. Non mi hanno mai parlato di cacciare altri soldi. Ora dopo varie incazzature mi hanno chiesto dollari comprese le spese di spedizione. Ma io nn mi fido e nn mollo, chi mi dice che dopo che gli mando i soldi non mi arriva un altro telefono pacco?? Non comprare mai da etotalk sono dei farabutti!!!!

Esatto. Sono ladri in fase di post vendita. Ma tanto non sono molti i casi di telefoni o terminali difettosi per cui giocano su quello. Ti si rompe? Cavoli tuoi. Ma per curiosità che difetto ha manifestato il tuo?

La storia della rom stock è la prima fase. Poi gli spedisci il telefono pensando sia in garanzia. Poi ti fregano con gli 80 dollari.

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Originariamente inviato da baccomatto

La storia della rom stock è la prima fase. Poi gli spedisci il telefono pensando sia in garanzia. Poi ti fregano con gli 80 dollari.

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Esatto, mi hanno chiesto dapprima 80$ + la spedizione , ora dopo le centinaia di email e di minacce che gli ho fatto, siamo passati a 42$ compreso le spese di spedizione, ma io non ho alcuna intenzione di dargliele, anche perchè chi mi dice che il telefono non arrivi qui che funziona e dopo un mese fa lo stesso difetto: All'improvviso mi si spegneva e mi si riavviava di continuo in bootlloop!!
Ma secondo voi esiste un modo almeno per farli c....re sotto?? Come possiamo tutelarci?? Esisteranno delle leggi internazionali?Voi come avete risolto?

Be ma quel difetto è quasi sicuramente il firmware rom stock

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Originariamente inviato da baccomatto

Be ma quel difetto è quasi sicuramente il firmware rom stock

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Appunto, e quindi perchè loro mi chiedono soldi?
Io cmq ho provato a flashare una rom stock che mi hanno dato loro e seguendo le loro indicazioni, ma nulla!

....fattelo rimandare senza fare nulla. .non devi pagare una lira e soprattutto non può essere un Mistake tuo! Quando rientra contattami in pvt che vediamo di risolvere qui in Italia. Ciao

Si ma è una questione di principio, mi hanno fatto spendere 25 euro per rispedirlo a loro, ma se mi avessero detto che ci volevano soldi per la riparazione, mica l'avrei spedito!!!!

Lo so sono disonesti

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Originariamente inviato da baccomatto

Lo so sono disonesti

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Non comprate da etotalk, servizio post-vendita davvero inesistente: sono dei ladri!!!

Sposto in sezione Cafè...

Buongiorno. Racconto la mia esperienza con etotalk.com
L'ho conosciuto circa 3 anni fa e da allora ho acquistato 6 telefoni, alcuni per me e alcuni per regalo. Solo negli ultimi due acquistati nel periodo estivo mi è arrivata la dogana da pagare (circa 25€), sugli altri mi sono salvato.
Con l'ultimo acquisto, un Lenovo A7600 S8, ho avuto molti problemi, software pieno di pubblicità, pur avendo richiesto la loro "etorom" è comunque pieno di roba cinese, il gps non si aggancia, molti crash.. così ho deciso di rimandarlo indietro specificando che io quel coso non lo volevo. Come gli altri spedisco con raccomandata e attendo.. Dopo un mese chiedo info e mi rispondono che non era arrivato e che sarei stato avvertito. Dopo due mesi riscivo ancora e mi dicono che il telefono è in garanzia alla fabbrica e che bisogna solo aspettare. Perfetto non mi hanno fatto la sostituzione e lo hanno mandato in garanzia senza nemmeno chiedermi nulla, motivazione perchè sono passati più di dieci giorni e non lo sostituiscono.. Ma come?? sono stati loro a farmi fare la spedizione più lenta!! (suppongo per evitare la dogana)
Così ad oggi sono passati 4 mesi, ormai le mie mail di sollecitazione ricevono sempre la stessa risposta, si scusano e bisogna aspettare la fabbrica che si sveglia.
Così per ora ho pagato due volte la spedizione, una volta la dogana e sono senza il telefono nuovo, chissà per quanto ancora..
Etotalk è un buon negozio, ma se vi capita il telefono rognoso meglio evitare la garanzia e arrangiarsi.
Un saluto

Quote:

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Originariamente inviato da jollyman

Buongiorno. Racconto la mia esperienza con etotalk.com
L'ho conosciuto circa 3 anni fa e da allora ho acquistato 6 telefoni, alcuni per me e alcuni per regalo. Solo negli ultimi due acquistati nel periodo estivo mi è arrivata la dogana da pagare (circa 25€), sugli altri mi sono salvato.
Con l'ultimo acquisto, un Lenovo A7600 S8, ho avuto molti problemi, software pieno di pubblicità, pur avendo richiesto la loro "etorom" è comunque pieno di roba cinese, il gps non si aggancia, molti crash.. così ho deciso di rimandarlo indietro specificando che io quel coso non lo volevo. Come gli altri spedisco con raccomandata e attendo.. Dopo un mese chiedo info e mi rispondono che non era arrivato e che sarei stato avvertito. Dopo due mesi riscivo ancora e mi dicono che il telefono è in garanzia alla fabbrica e che bisogna solo aspettare. Perfetto non mi hanno fatto la sostituzione e lo hanno mandato in garanzia senza nemmeno chiedermi nulla, motivazione perchè sono passati più di dieci giorni e non lo sostituiscono.. Ma come?? sono stati loro a farmi fare la spedizione più lenta!! (suppongo per evitare la dogana)
Così ad oggi sono passati 4 mesi, ormai le mie mail di sollecitazione ricevono sempre la stessa risposta, si scusano e bisogna aspettare la fabbrica che si sveglia.
Così per ora ho pagato due volte la spedizione, una volta la dogana e sono senza il telefono nuovo, chissà per quanto ancora..
Etotalk è un buon negozio, ma se vi capita il telefono rognoso meglio evitare la garanzia e arrangiarsi.
Un saluto

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Aggiornamento, dopo 4 mesi mi comunicano che il telefono è riparato... si ma da cosa?? Chiedo spiegazioni e mi elencano i problemi che avevo riscontrato, vabbè alla fine gli ho dovuto mandare altri 9,99$ per la spedizione.

Quindi ricapitolando ho pagato:
Dogana + spedizione, spedizione per rimandarlo in cina e spedizione per rimandarlo in italia. Insomma tre spedizioni una dogana e niente telefono ancora.. bene grazie etotalk!

Discussione spostata nella nuova sezione "Area Feedback Compravendita".

A voi potenziali acquirenti lasciate perdere ETOTALK in quanto fa promesse non mantenute. Ho acquistato il 30/3/2016 un HTC one X9 pagato tra telefono, spedizione e assicurazione 365.44 euro e alla consegna ho dovuto pagare altre 29 euro per diritti doganali non menzionati nel loro sito. Leggendo vari forum altri clienti hanno richiesto l'accredito delle spese doganali ai quali è stato fatto un rimborso senza alcuna difficoltà. Alla mia richiesta di accredito hanno negato per cui si sono solo scusati per il mio disagio promettendomi un piccolo sconto sull'acquisto di un altro prodotto. Sono solo dei buffoni cinesi da tenere alla larga.