[RACCOLTA FEEDBACK] Geekvida

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!	ATTENZIONE! Per poter scrivere in sezione feedback compravendita devi aver scritto almeno 5 messaggi, sarai abilitato a postare una volta raggiunta la soglia. Puoi comunque consultare le discussioni senza alcun problema.

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Salve ragazzi,

con questo nuovo thread intendo presentare a tutti gli utenti di Androidiani il negozio di
vendita online Geekvida.it, che si occupa di vendita di smartphone e tablet cinesi.



Mi chiamo Sonia e sono la responsabile di Geekvida.it (con sede a Shenzhen).



In questo thread, sempre considerando che i moderatori me lo permettino,
vorrei comunicarvi novità, informazioni utili, offerte speciali e rispondere a vostri quesiti tecnici e commerciali su dispositivi android che vendiamo nel nostro sito.



Tutti i prezzi visibili su Geekvida.it includono l’IVA nel prezzo totale, sono esenti dai dazi doganali (quindi non vengono addebitati in aggiunta), prevedono l’assistenza in lingua italiana e un periodo di garanzia d’uso della durata di due anni.

La spedizione è gratuita per gli ordini con un valore superiore ai 35€. Le merce in Europa (dai magazzini in Spagna e Germania) viene spedita entro 48 ore dal momento del pagamento. La merce in Cina vine spedita entro 72 ore dal momento del pagamento.



In attesa di un vostro riscontro vi porgo I miei saluti a nome dello staff di Geekvida.it



Sonia

Geekvida.it

La Merce in Germania è un nuovo magazzino sul nostro sito! Spedito con DHL e consegna entro 3 gg! NON DOGANA e costa di meno! Potete trovare questi prodotti in categoria di 'Merce in Europa'!:D

io ho preso su questo store il mio jiayu s3 advanced e devo dire che mi sono trovato benissimo, prodotto perfetto, prezzi ottimi, tempistica breve(mi è arrivato 1 giorno prima del previsto) massima disponibilità(sia pre che dopo l'acquisto ho mandato molti msg per i chiarimenti piu assurdi ed ho avuto sempre risposte in tempi brevissimi e con la massima cordialità/disponibilità). Quindi consiglio a chi deve fare un acquisto di passare da questo store e non se ne pentirà

Quote:

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Originariamente inviato da magicreal

io ho preso su questo store il mio jiayu s3 advanced e devo dire che mi sono trovato benissimo, prodotto perfetto, prezzi ottimi, tempistica breve(mi è arrivato 1 giorno prima del previsto) massima disponibilità(sia pre che dopo l'acquisto ho mandato molti msg per i chiarimenti piu assurdi ed ho avuto sempre risposte in tempi brevissimi e con la massima cordialità/disponibilità). Quindi consiglio a chi deve fare un acquisto di passare da questo store e non se ne pentirà

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Grazie per il supporto del nostro negozio. Siamo contenti ma continuiamo a lavorare sodo.;)

Vi segnalo che sul vs sito, il link disponibile al percorso "Il mio conto--> Contattaci --> Nuovo Messaggio" dà errore : pagina non trovata

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Originariamente inviato da Alessandrooo

Vi segnalo che sul vs sito, il link disponibile al percorso "Il mio conto--> Contattaci --> Nuovo Messaggio" dà errore : pagina non trovata

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Grazie per informarmi questo, mi dispiace per questo disagio. Adesso i nostri collegi stano controllando questo problema e risolviamo il prima possibile. Quando tutto ok la informiamo subito.

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Originariamente inviato da Alessandrooo

Vi segnalo che sul vs sito, il link disponibile al percorso "Il mio conto--> Contattaci --> Nuovo Messaggio" dà errore : pagina non trovata

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Slave buongiorno, ora abbiamo risolto quello problema, adesso si può entrare la pagina di ''Nuovo Messaggio''. Non esitare a contattarci se ha bisogno di altre informazioni. Cordiali saluti.

Cara Sonia di Geekvida.it Proprio grazie a ciò che dichiarate ho deciso di acquistare dal vostro sito, ma purtroppo a me è andata diversamente. Ho fatto l'ordine il 25 Ottobre (partito il 27). Dopo circa 21 giorni il pacco non era ancora arrivato (e avevate garantito la consegna entro massimo 17 giorni). A questo punto mi arriva una raccomandata da Poste Italiane nella quale mi invitano, a seguito di un loro controllo sul pacco, a mandare determinata documentazione per mostrare loro l'effettivo valore dello smartphone acquistato da voi. Così contatto le poste per ulteriori spiegazioni e mi dicono che una volta mandata la documentazione e arrivato il pacco dovrò pagare l'IVA del prodotto, tasse doganali e tasse postali. Quindi come vedete non corrisponde esattamente alle vostre parole. Per di più dovrò aspettare minimo altri 10/15 giorni per l'arrivo del pacco con un'attesa totale (dal momento dell'ordine) di circa 40 giorni. Inoltre vi ho contattato numerose volte per farvi presente la situazione e nessuno mi ha mai risposto. Quindi mi dispiace ma io non posso dare un giudizio positivo perchè la mia esperienza è negativa dal momento che non siete nemmeno stati disponibili a porre rimedio a tutto ciò.

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Originariamente inviato da Valentina93

Cara Sonia di Geekvida.it Proprio grazie a ciò che dichiarate ho deciso di acquistare dal vostro sito, ma purtroppo a me è andata diversamente. Ho fatto l'ordine il 25 Ottobre (partito il 27). Dopo circa 21 giorni il pacco non era ancora arrivato (e avevate garantito la consegna entro massimo 17 giorni). A questo punto mi arriva una raccomandata da Poste Italiane nella quale mi invitano, a seguito di un loro controllo sul pacco, a mandare determinata documentazione per mostrare loro l'effettivo valore dello smartphone acquistato da voi. Così contatto le poste per ulteriori spiegazioni e mi dicono che una volta mandata la documentazione e arrivato il pacco dovrò pagare l'IVA del prodotto, tasse doganali e tasse postali. Quindi come vedete non corrisponde esattamente alle vostre parole. Per di più dovrò aspettare minimo altri 10/15 giorni per l'arrivo del pacco con un'attesa totale (dal momento dell'ordine) di circa 40 giorni. Inoltre vi ho contattato numerose volte per farvi presente la situazione e nessuno mi ha mai risposto. Quindi mi dispiace ma io non posso dare un giudizio positivo perchè la mia esperienza è negativa dal momento che non siete nemmeno stati disponibili a porre rimedio a tutto ciò.

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Buongiorno, ci dispiace per questo problema, se possibile potrebbe pagare spese doganali prima, e poi ci forme questa ricevuta di dogana e Le rimborseremo questi soldi.
Siccome Suo pacco è arrivato più ritardo e Le rimborseremo di 5 euro per consegna oltre i 30 giorni.
Ci può mandare il numero dell'ordine a: info@geekvida.it
Ci scusiamo di nuovo per questo disagio.

Buongiorno apprezzo il fatto che qualcuno mi stia rispondendo. Allora appena arriverà il pacco manderò la ricevuta di tutte le spese extra che ho dovuto sostenere. Grazie

Ciao Sonia ho comperato un bluboo il 1 dicembre e sul sito non è ancora scritto che è stato spedito. Inoltre c'è scritto che sarebbe arrivato entro 10/17 giorni ma dubito. Siccome è un regalo di Natale mi potresti dire i progressi dell'ordine. Ti ringrazio

Ciao Sonia dopo ben 40 giorni il mio pacco è arrivato. Come mi hai detto ho contattato lo staff di Geekvida per comunicare le spese e ricevere il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta come sempre. Le spese ammontano a 25 euro + 5 euro per consegna oltre i 30 giorni. Spero che mi facciate sapere al più presto.

Ciao Sonia dopo ben 40 giorni il mio pacco è arrivato. Come mi hai detto ho contattato lo staff di Geekvida per comunicare le spese e ricevere il rimborso ma non ho ricevuto nessuna risposta come sempre. Le spese ammontano a 25 euro + 5 euro per consegna oltre i 30 giorni. Spero che mi facciate sapere al più presto.

Sonia se ci sei potresti rispondere a questi post dato che siamo dei clienti

Ciao Sonia,
ho acquistato l' umi iron con cover a inizio dicembre, il 27 mi è arrivato il pacchetto ....dentro c'era solo il cover e non il telefono....
ho mandato mail al supporto e telefonato (parla di assistenza in italiano ma la voce automatica, e non l'operatore, dice di rimanere un messaggio tutto in inglese)... ad ora nulla.

Che devo fare??

Mi è arrivato giovedì il mio Bluboo x touch. Mi hanno fatto aspettare ma nè è valsa la pena.Comunque ho fatto richiesta del rimborso.

salve sonia
ho effettuato un ordine giorno 03/01/2016 con la merce disponibile Ordine #1100002392 ma alla data odierna mi risulta ancora in elaborazione. ho provato a contattare su fb numero di telefono e anche per e-mail ovviamente nessuna risposta in merito, vorrei avere maggiori info
grazie anticipatamente per la risposta
cordiali saluti

Ma hanno chiuso ???
Geekvida.it móviles , tabletes ,Accesorios y mucho más!!!

Non ci sarebbe da meravigliarsi

La mia esperienza con Geekvida è estremamente negativa, credo sia un negozio on-line da evitare!
Io di certo non lo utilizzerò mai più in futuro: gli errori si fanno una volta sola ...
ma lascio giudicare a voi, questa è la mia disavventura:
Ho acquistato un telefono che purtroppo mi arriva chiaramente difettoso dalla nascita.
Concordo con Sonia (ciao Sonia) di spedirlo al Centro Assistenza in Spagna (a Terragona per a precisione) per un aggiornamento software.
Dopo vari solleciti e dopo oltre 3 MESI mi torna il telefono nelle stesse identiche condizioni: NON FUNZIONANTE.
Coinvolgo il Produttore e concordo con Sonia di essere rimborsato, ma chiedono che prima il telefono venga spedito nuovamente in Spagna.
Continuo a sollecitare il rimborso promesso, ma dopo 1 MESE mi torna il cellulare e neanche un euro!
Il cellulare NON FUNZIONA e a me non serve perché nel frattempo ne ho comperato un altro dello stesso Produttore, ma da un altro negozio.
Rispedisco il cellulare, ma a distanza di un ALTRO MESE non ottengo il rimborso, nonostante i continui solleciti a fronte del fatto che le poste confermano la consegna del pacco.
Se qualcuno vuole posso mandare le e-mail che documentano tutta la vicenda ...
Se qualcuno ha suggerimenti per aiutarmi a risolvere il problema ... ben lieto di leggerli

My experience with Geekvida is extremely negative, I think this online shop is to avoid!
Certainly I will never use in the future: the mistakes are made once ...
but I leave it to you, this is my misfortune:
I bought a phone that unfortunately I get defective from birth.
I agree with Sonia (Sonia hello) to send it to Spain Assistance Center (in Tarragona for precision) for a software update.
After several reminders and after over 3 months back my phone under identical conditions: not working.
I involve the Producer and I agree with Sonia to be repaid, but are asking that before the phone is shipped back to Spain.
I continue to urge the promised refund, but after 1 MONTH me back the phone and even one euro!
The phone DOES NOT WORK and no use to me because in the meantime I bought another of the same manufacturer, but from another store.
I return the phone, but after one MONTH OTHER I do not get a refund, despite the constant reminders in the face of the fact that the stakes confirm the delivery of the package.
If someone wants I can send e-mails documenting the whole affair ...
If anyone has suggestions to help me solve the problem ... happy to read them

Confermo in toto le valutazioni di sopra di trizio1969.
Ho acquistato anche io un cellulare da Geekvida.it. Ho ricevuto regolarmente l'elephone m2, forse un pò in ritardo, ma tutto ok, perfettamente funzionante.
Purtroppo, dopo un mesetto, siamo a metà gennaio, alla riaccensione mattutina metà del display non si è più acceso, pur continuando a funzionare il touch su tutto il display.
Vado sul sito di geekvida.it e scopro con orrore che lo stesso ha chiuso i battenti rimandando per l'assistenza alla versione spagnola del sito.
http : // www . geekvida . es / support-center /
Provo a contattarli spiegando di essere un acquirente italiano e di voler usufruire della garanzia.
All'inizio sembrava che procedesse tutto bene, mi hanno chiesto di inviare un video da cui si evincesse il difetto e da cui poter verificare che lo stesso cellulare non fosse caduto (quindi nessun danno alla scocca, specie sugli spigoli).
Fatto.
Dopo neanche 24 ore mi chiedono di inviargli una foto della scatola da cui evincere l'IMEI del cellullare.
Fatto anche questo.
Poi, il silenzio assoluto.
Ho provato a contattarli attraverso il link dell'assistenza spagnola in altre 4-5 occasioni, ma nessuna risposta.
Ho anche intimato azioni legali e nessuna risposta.

Lascio a voi eventuali commenti, i miei sarebbero tutti censurati.

Per il prosieguo non so proprio come fare, sarei tentato veramente di agire giudizialmente (faccio l'avvocato e spenderei solo pochi soldi per fare causa), ma poi, pur con una sentenza di condanna, sarebbe poi difficile poter recuperare da chi risiede all'estero.

Suggerimenti?

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I confirm fully the assessments above trizio1969.
I also bought myself a cell phone from Geekvida.it. I regularly received the elephone m2, perhaps a little late, but everything ok, fully functional.
Unfortunately, after a month or so, we are in mid-January to mid-morning on again of the display is no longer lit, while continuing to operate the touch on the full display.
I go on geekvida.it site and discovered with horror that the same closed its doors postponing for assistance to the Spanish version of the site.
http : // www. geekvida. es / support - center /
I try to contact them explaining that an Italian buyer and wanting to benefit from the guarantee.
At first it seemed that proceeded all right, I was asked to submit a video that would show the defect and hence be able to verify that the same cell had not fallen (so no damage to the body, especially on the edges).
Done.
After less than 24 hours asking me to send a photo of the box from which to infer the IMEI of cellullare.
It has done that too.
Then, the absolute silence.
I tried to contact them through the support link in Spanish 4-5 other occasions, but no answer.
I also ordered legal action and no response.

I leave to you any comments, my they would all censored.

For the rest I do not know how to do, I would be very tempted to take legal action (am a lawyer and I would spend only little money to sue), but then, even with a conviction, it would be difficult to recover by residents to ' abroad.

Suggestions?

Aggiorno la mia vicenda

Dopo tutto ciò, non mi sono dato per vinto e sono andato sul sito ufficiale cinese della elephone.hk per informarmi meglio sulla garanzia che loro dovrebbero fornire sui propri prodotti.
La loro garanzia post vendita viene fornita dai singoli venditori ("sellers"), quindi, imperterrito, mi sono rivolto al loro servizio post vendita (After-sale contact) spiegandogli cosa era successo.
All'inizio sono stati molto gentili. Ho fornito in rapida successione tutti i dati richiesti ed anche il video con il difetto. Mi hanno detto che sarei stato contattato dal venditore geekvida.es.
Ma dopo circa una ventina giorni ed altri 3-4 solleciti sempre via mail al servizio post vendita della elephone.hk nessun contatto da geekvida.es e nessuna risposta da elephone.hk alle utime 3 mail.
Morale della favola.
Assistenza post vendita praticamente inesistente sia da parte di geekvida che della elephone.
Sconsiglio acquisti da geekvida come anche prodotti elephone, che seppur validi (pare), alla fine non sono supportati da alcuna garanzia post vendita.


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I upgrade my story

After all, I did not give up and I went to the Chinese official website of elephone.hk to inform better on the assurance that they should provide on their products.
Their after-sales guarantee is provided by individual sellers ( "sellers"), then, undaunted, I turned to their after sales service (After-sale contact) explaining what had happened.
At first they were very nice. I came up in rapid succession all the required data as well as videos with the defect. They told me that I would be contacted by geekvida.es seller.
But after about twenty days and another 3-4 more and reminders via e-mail to the after sales service of elephone.hk no contact from geekvida.es and no response from the elephone.hk utime 3 email.
Moral of the story.
After-sales is virtually nonexistent by geekvida that of elephone.
Discourage purchases by geekvida as well elephone products, which apply even (it seems), at the end are not supported by any after-sales guarantee.