[RACCOLTA FEEDBACK] SmartphoneStock

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Ciao ragazzi, ho trovato questo sito online, Smartphonestock, che vende i terminali a prezzi vantaggiosi (quanto quello degli Stockisti, solo che ha disponibili quasi tutti i terminali). Dato che vorrei fare acquistare uno smartphone che abbia la garanzia Italia e non voglio aspettare la disponibilità di Stockisti, voi dite che è un sito affidabile? Grazie mille.

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Originariamente inviato da TheAndree

Ciao ragazzi, ho trovato questo sito online, Smartphonestock, che vende i terminali a prezzi vantaggiosi (quanto quello degli Stockisti, solo che ha disponibili quasi tutti i terminali). Dato che vorrei fare acquistare uno smartphone che abbia la garanzia Italia e non voglio aspettare la disponibilità di Stockisti, voi dite che è un sito affidabile? Grazie mille.

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personalmente ho acquistato un samsung A5 da loro e non ho avuto problemi , l'ho ricevuto nei tempi della spedizione da me scelta (ti consiglio la express)
l'imballo era ok , spediscono con TNT :laughing:

anche ho comprato li , e anchio non avuto problemi.. e anche se scelto la spedizione lenta mi stato spedito il mio ngm infinity prima e in perfette condizioni

Acquisto sempre da siti piuttosto noti evitando rigorosamente quelli che presentano prezzi "troppo bassi" o che non hanno un numero di rete fissa efficiente per l'assistenza clienti.

Ma qualche giorno fa mi imbatto in smartphonestock.it e allettato dai prezzi competitivi, dalla possibilità di inserire un coupon sconto aggiuntivo e da un ulteriore riduzione per il pagamento con Bonifico anticipato (sempre rischioso...) decido di "azzardare".

Acquisto così un Acer Liquid Z630s ed effettuo il bonifico bancario che subito mi viene richiesto dalla email di conferma dell'ordine...
Il giorno successivo ricevo puntualmente una seconda email che mi conferma l'avvenuta ricezione della valuta del bonifico. A quel punto, soddisfatto, decido di mettere alla prova il servizio clienti al numero 0621128199 ma non mi risponde nessuno.

Tento così più volte nel corso della giornata ma il numero squilla a vuoto... devo iniziare a preoccuparmi? Decido così di contattarli tramite la chat presente nel sito e con mio grande stupore scopro un servizio immediato ed efficiente di assistenza clienti. Mi identificano subito e mi confermano l’avvenuta ricezione del bonifico…inoltre mi rassicurano sia sulla disponibilità del prodotto che sull’immediata preparazione del pacco. Nei giorni successivi ho appositamente "testato/stressato" la loro chat...mi hanno sempre risposto con prontezza e cortesia senza mai perdere la pazienza!

Dopo 72 ore il Corriere Espresso TNT mi consegna il pacco con lo smartphone perfettamente funzionante.

BENE, molto bene…ho deciso così di iscrivermi poichè l’acquisto l’avevo fatto come “ospite”…

Però per essere perfetti bisogna a mio avviso migliorare alcune cose:
1) ​Il numero di rete fissa per l’assistenza clienti DEVE funzionare! ben venga una chat immediata ed un efficiente sistema di email, ma un numero non costa nulla…
2) Pagamenti con Paypal (capisco gli alti costi delle commissioni) ma un sito e-commerce che punta in alto non può non offrire molteplici possibilità di transazioni.

Comunque smartphonestock.it si è presentato nella maniera migliore possibile, ora attendo queste piccole migliorie per poterlo utilizzare quotidianamente nei miei acquisti futuri.

Discussione spostata nella nuova sezione "Area Feedback Compravendita".

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Originariamente inviato da sangy

Ma qualche giorno fa mi imbatto in smartphonestock.it e allettato dai prezzi competitivi...decido di "azzardare". A quel punto, soddisfatto, decido di mettere alla prova il servizio clienti al numero 0621128199 ma non mi risponde nessuno.
Decido così di contattarli tramite la chat presente nel sito e con mio grande stupore scopro un servizio immediato ed efficiente di assistenza clienti.

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Ciao, grazie per aver condiviso questa esperienza. Sono più o meno nella tua stessa situazione, sto cioè valutando l'acquisto di uno smartphone da questo sito. Vorrei far loro delle domande e onestamente ancora non ho provato il servizio clienti via telefono, avrei preferito la chat per non aspettare questa sera: il problema è che non trovo la chat, eppure ho spulciato il sito da cima a fondo...eppure si tratta proprio di smartphonestock.it :-\

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Originariamente inviato da seppafrattini

Ciao, grazie per aver condiviso questa esperienza. Sono più o meno nella tua stessa situazione, sto cioè valutando l'acquisto di uno smartphone da questo sito. Vorrei far loro delle domande e onestamente ancora non ho provato il servizio clienti via telefono, avrei preferito la chat per non aspettare questa sera: il problema è che non trovo la chat, eppure ho spulciato il sito da cima a fondo...eppure si tratta proprio di smartphonestock.it :-\

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idem: nessuna chat presente; 2 email in 3 giorni senza risposta; numero telefonico che perennemente squilla a vuoto.

sto meditando di bloccare la transazione tramite carta di credito

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Originariamente inviato da neumann66

idem: nessuna chat presente

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Ciao.
Io ho mandato una mail e mi hanno risposto dopo un paio d'ore.
Per quanto riguarda la chat, invece, ho visto che è di quelle chat che si apre da sola, che vanno tanto di moda adesso, senza che ci siano dei link da cliccare per aprirla.
Però credo dipenda anche dal browser, esempio: con Mozilla non si è aperta (magari aggiornando, chissà...) con Safari invece sì.
In chat sono stati molto cortesi e hanno saputo informarmi su tutto quanto gli ho chiesto.

S.

Ciao a tutti, sconsiglio vivamente questo sito, ho fatto l'ordine il 12/07/16 scegliendo come opzione la spedizione gratuita 15gg lavorativi permettere in elaborazione l'ordine, visto che dovevo andarein vacanza e mi serviva quanto prima, contattai lo stesso giormno l'assitenza, la quale mi disse di fare un'ulteriore bonifico di 10e per la spedizione tramite corriere, ebbene, dopo 3 giorni non avendo avuto aggiornamenti, contattai l'assistenza la quale mi rispose in modo poco garbato che ci vogliono dai 3 ai 5gg lavorativi, ebbene dopo 20mail e 15 giorni lavorativi hanno messo in elaborazione l'ordine, in pratica si sono sbattuti di aggiornare la spedizione imboscandosi i miei 10e. Da allora la assitenza si rifiuta di rispondere, penso procedero con una bella denuncia. Queste persone non sono serie!!!!!

Salve a tutti.
Qualcuno conosce questo shop SmartStock.it di Amelia Pesarino - SmartStock.it di Amelia Pesarino ?

120 cellulari tutti "in arrivo"

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Originariamente inviato da miticofuro

120 cellulari tutti "in arrivo"

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Non ho capito.. in che senso? hai comprato 120 cellulari?

ciao a tutti recentemente ho acquistato un cellulare sul sito smarthpone stock dopo un mese non mi è ancora stato spedito il cellulare ,al telefono non risponde nessuno le mail noeanche ,qualcuno sa dirmi qualcosa?

Sposto in sezione feedback compravendita...

Inviato dal mio LeMax 2 utilizzando Tapatalk

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Originariamente inviato da gandy75

ciao a tutti recentemente ho acquistato un cellulare sul sito smarthpone stock dopo un mese non mi è ancora stato spedito il cellulare ,al telefono non risponde nessuno le mail noeanche ,qualcuno sa dirmi qualcosa?

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Ma prima di acquistare non hai fatto qualche ricerca? https://it.trustpilot.com/review/shoprg.it

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certo che ho fatto ricerche ma non ho trovato nulla ,solo adesso che mi sono messo in questo forum e mi hai linkato il sito capisco le mie difficoltà.oggi ho scritto una mail dove dicevo che avevo iniziato con la prassi di denuncia alle autorità e guarda caso dopo 6 giorni mi hanno risposto dicendomi che al massimo a inizio settimana prossima avrebbero spedito forse anche prima,e che se volevo potevo fare richiesta di rimborso ,e cosi ho fatto richiesta di rimborso.vedremo ma ho i miei dubbi che finira bene!

lo so che c'è un area feedback, ho provato a inserire il mio post lì ma non ci riesco.
Volevo condividere la mia esperienza per evitare a altri di ripeterla.
Ho ordinato smartphone sul loro sito a fine agosto 2016, pagai con bonifico perchè sono storidita di mio, MAI pagare con bonifico , sigh
dopo 2 mesi di mail, telefonate, messaggi nel box dell'rdine ecco che finalmente viene emessa fattura, tracking e arriva il corriere con il pacco.
Avete mai visto un corriere che si ferma a controllare l'apertura? noo? neanch'io.
Dentro c'era un pezzo di mattonella.
Al di là del fatto che non è stato spedito nei 20 giorni, che cone venditore ha una comunicazione inesistente, cose che potete tranquillamente ocntrollare da soli cercando di parlargli,
il contentuto del pacco è la mia parola contro la sua. (i famigliari penso che come testimoni contino niente)
Si accettano consigli su come procedere ora, io pensavo di cercare altri utenti che hanno subito la stessa cosa e allegare le loro querele alla mia.

In ogni caso vi sconsiglio di acquistare da loro.

Sposto in feedback compravendita...

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Carabinieri come primo passo, poi vedi cosa ti dicono loro, cmq io mi metterei l'anima in pace

Inviato da Galaxy S7 Edge

Ciao Serenella,
sto per querelarli anche io. Io non ho ricevuto neanche la mattonella.
Ti scrivo in privato.

Ciao gandy75,
anche io sto avendo lo stesso identico problema. Entro una decina di giorni li querelo.
Ti scrivo in privato.
Giuliano

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Salve, a voi come è andata a finire??
il giorno 5 Dicembre ho fatto una ricerca con GOOGLE per acquistare un'ASUS ZENFONE 3 DELUXE
tra i siti sponsorizzati da GOOGLE compariva il sito https://www.smartphonestock.it
Siccome il prezzo era buono e "fidandomi stupidamente" di GOOGLE procedevo all'acquisto,

a tutt'oggi 13/01/2017 non ho ancora ricevuto niente.

Avrò fatto decine di telefonate, mai,l niente nessuno risponde.

Ho fatto una ricerca sulla partita Iva

La verifica per la partita Iva 12434961004 ha prodotto il seguente risultato:
PARTITA IVA ATTIVA
Denominazione/Cognome e nome: RG GROUP DI CARLA LAURETTI
Data inizio attività: 04/06/2013
praticamente sono gli stessi di shoprg.it

Domani andrò alla polizia per denunciarli
Quindi sicuramente sono stato "fregato" per non dire un'altra parola!

Vi consiglio di starne alla larga!!!