[RACCOLTA FEEDBACK] Gearbest

[electronik84]

Contattati anche io prima via chat...solo fumo e niente arrosto. Adesso ho aperto anch'io un ticket e vediamo cosa rispondono tramite mail

Devo pensare che si sono rubati il pacco a questo punto? Brt o chi per lui...

Edit: ed ecco la risposta

We are sorry for this inconvenience and empathize with your frustration of not receiving the item.

The delivery information will be updated when it arrives the hub.
There may be delay between scanning events and the website's updates.
Please rest assured that you order is still on its way.
Please rest assured that we are responsible for your order.

The estimated time of delivery time for this shipping method is 7-12 business days.
The precise shipping time can also be affected by factors such as customs,remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals,inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
The estimated time will be a little longer.Please wait with patience.

Hope you get your package soon.
Thank you so much for your understanding and patience.
Best Regards
Betsy
Gearbest Customer Service
GearBest: Online Shopping - Best Gear at Best Prices

La solita risposta "copia-incolla", sai quante volte me l'hanno inviata!

[Bartali66]

Ma perché non esponente le vostre lamentele anche nella loro pagina FB ???

[UIillo]

Contattati anche io prima via chat...solo fumo e niente arrosto. Adesso ho aperto anch'io un ticket e vediamo cosa rispondono tramite mail

Devo pensare che si sono rubati il pacco a questo punto? Brt o chi per lui...

Edit: ed ecco la risposta

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Betsy
Gearbest Customer Service
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E' la stessa identica risposta che hanno dato a me ovviamente... E' la prova che è praticamente inutile chiedere qualcosa a loro...l'unica via è PayPal... Ma è ancora presto

[AdLion]

ho trovato un altro tracking di un altra persona che ha lo stesso il pacco fermo dal 17...

Anche io ho lo stesso identico orario:


2016-10-08 19:23:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-10-09 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-10-12 23:21:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-10-15 08:31:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-10-17 10:38:00 Information sent to Italy

Invece una spedizione che ho ricevuto poco tempo fa (sempre Italy Express) è stata più veloce:


2016-09-17 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
2016-09-18 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
2016-09-20 23:12:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
2016-09-25 06:00:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
2016-09-27 15:19:00 Information sent to Italy

Infomation

Update Time Area Status
2016-09-29 06:00:00 ritirata
2016-09-29 09:00:00 partita
2016-09-30 07:42:00 arrivata in filiale
2016-09-30 12:00:00 in consegna
2016-09-30 11:11:00 consegnata

[UIillo]

Ma perché non esponente le vostre lamentele anche nella loro pagina FB ???

Perchè non uso FB

[peppin96]

Io ho risposto all'email che mi hanno mandato dicendo che vista la risposta copia/incolla gli apro subito contestazione paypal
Ho contattato anche gearbestitalia su facebook...

Come tempo massimo mi do 24-25 ottobre, dopo apro contestazione paypal e ticket di rimborso su gearbest

edit: risposta al messaggio di qualche riga più su

Thanks for your quick reply. We wish to apologize for any inconvenience.

We are checking it for you with the shipping agency.
And we kindly ask you to wait 6 days more.
Please rest assured that we are responsible for your order.

Thank you once again for your understanding.

Best Regards
Betsy
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/

[Bartali66]

Perchè non uso FB

Certo OK...ma le vostre lamentele od esperienze..li..(meglio sarebbe No su GB Italia...meglio su quello internazionale).sarebbero a visione più ampia...qui GB o chi per lui...non farà mai sapere le cose come stanno...e non si farà mai sentire....

[UIillo]

Certo OK...ma le vostre lamentele od esperienze..li..(meglio sarebbe No su GB Italia...meglio su quello internazionale).sarebbero a visione più ampia...qui GB o chi per lui...non farà mai sapere le cose come stanno...e non si farà mai sentire....

Sto scrivendo anche in un altro forum "ufficiale" in cui risponde tale "Gearbest" e anche li molti bloccati con spedizione al 17....non siamo pochi e la cosa non mi tranquillizza visto il precedente del 5luglio con ordini di mezza Europa bloccata......comunque andrà a finire io e gearbest abbiamo finito e spammerò ovunque di lasciare perdere....meglio spendo 30€ in più altrove che stare qua a rodermi l'anima scrivendo inutilmente il milioni di forum o ticket

[peppin96]

Sto scrivendo anche in un altro forum "ufficiale" in cui risponde tale "Gearbest" e anche li molti bloccati con spedizione al 17....non siamo pochi e la cosa non mi tranquillizza visto il precedente del 5luglio con ordini di mezza Europa bloccata......comunque andrà a finire io e gearbest abbiamo finito e spammerò ovunque di lasciare perdere....meglio spendo 30€ in più altrove che stare qua a rodermi l'anima scrivendo inutilmente il milioni di forum o ticket

Quindi problemi dogana? Cosa era successo il 5 luglio?

[UIillo]

Quindi problemi dogana? Cosa era successo il 5 luglio?

Pacchi bloccati, italiani, spagnoli, e mi pare in Germania...tracking su sky56 scritti o pilotati da gearbest stesso....tutti che sono ricorsi a paypal, con alcuni che hanno avuto rimborso totale, altri parziale...gearbest che diceva di aspettare, aspettare, aspettare...dopo 1 mese e oltre ancora nessuna notizia e gearbest che diceva "rispediremo i pacchi con lo stesso tracking" (mi viene da ridere)...fino a quando non si sa come e perchè i pacvhi hanno iniziato ad arrivare con sms di bartolini che annunviava la consegna...e questo a metà agosto dal 5 luglio fermi mi pare in Repubblica Ceca se non ricordo male e tracking che segnalava i pacchi a Roma, o Madrid