Ciao a tutti, premetto di aver cercato discussioni simili ma con esito negativo.
Vi spiego il mio problema:
Venerdì avevo il tablet TF 101 collegato alla tastiera che era carica, funzionava tutto benissimo, sino a quanto Sabato sera mi sono reso conto che la tastiera lampeggiava (Led rosso) e quindi ho deciso di metterla sotto carica. La mattina seguente la DOCKING non era carica e il trasformatore freddissimo, quindi pensavo di aver sbagliato qualcosa io così scollego un secondo, ricollego ma niente!!
Ad oggi ho fatto tutte le prove possibili! Con il tablet, senza il tablet, dal computer, dal trasformatore, tutto di tutto ma nulla!! La docking funziona se la collego al tablet ma la batteria non si ricarica, è 0% fisso!!!
Oggi ho chiamato il call center ASUS e hanno attivato la procedura per inviarla in Assistenza.
Secondo voi cosa può essere successo??
Grazie mile a tutti!!
Mobile Docking non ricarica
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08-05-12, 19:09marcgattMobile Docking non ricarica
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08-05-12, 22:29giulore65
Ma il tablet si carica ?
Se non si carica nemmeno il tablet vuol dire ch eè l'alimentatore rotto.
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08-05-12, 23:04marcgatt
Il tablet si ricarica perfettamente!!! Anche io ho pensato fosse il trasformatore ma niente!! :( Assurdo....da un giorno all'altro senza che facessi nulla!!
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11-05-12, 12:52Vince6
Io ho lo stesso problema, ma il problema è comparso dopo l'ultimo update del firmware. Visto che la tablet si ricarica attraverso la tastiera, mentre la tastiera non si ricarica, io sospetto un problema nella tastiera e non nell'alimentatore. Ma sospetto l'update.
ASUS mi risponde di fare un factory reset. Visto che non ho voglia di perdere il tempo necessario a ricostruire il mio ambiente dopo il reset, io vorrei aspettare che un prossimo firmware update risolva magicamente il problema. Se no, faccio il factory reset. La mia autonomia sarà ridotta, ma va bene lo stesso. -
11-05-12, 14:36marcgatt
Anche io penso che possa centrare l` update!! Però poi mi sono accorto che la tastuera non ricarica neanche se la collego al trasformatore senza tablet. Comunque adesso la mia è al centro asus nella repubblica ceca. Attendo loro notizie!!!! Ti faccio sapere!!!!
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20-05-12, 22:15Vince6
notizie dalla repubblica ceca? Io ho avuto un update firmware, ma non ha risolto il problema batteria tastiera (e nessun altro problema, del resto, chissà che cosa ha risolto...)
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20-05-12, 22:37marcgatt
Ragazzi, domani è prevista la consegna a Casa. Non mi hanno inviato nessuna email, nessuna chiamata, assurdo!! Sono davvero deluso dal servizio, se non avessi controllato io tramite il codice RMA addio tastiera. Appena arriva, vi faccio sapere.
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21-05-12, 19:36marcgatt
Ragazzi, vi scrivo dalla tastiera del mio tablet TF101, è arrivata questa mattina, l'ho tenuta sottocarica sin quando il LED non è diventato verde, e ora la sto utilizzando. Sembrerebbe che funzioni tutto normalmente. E' stata in laboratorio 10 giorni, tutto in garanzia ma sul foglio non hanno scritto quale fosse il problema e la conseguente soluzione. Quindi mi dispiace ma non posso aiutare nessuno. Se avete problemi, aprite una pratica RMA e inviatela anche voi in assistenza.
Ciao a tutti -
10-06-12, 08:54Vince6
anch'io ho fatto una RMA e l'ho mandato a Brno! Assistenza impeccabile, ritorno in otto giorni, funziona tutto, oltre alla batteria docking, anche il problema con la sincronizzazione che avevo. Assistenza impeccabile. Non mi dicono cos'era, io rimango dell'idea che un aggiornamento firmware avesse scombinato qualcosa.
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07-09-12, 18:05Exelion
Ciao, oggi si è appena presentato tale problema anche con il mio transformer :(
Potreste spiegare nel dettaglio la procedura? Dite che bisogna aprire una pratica RMA...cioè cosa bisogna fare in pratica? C'è un numero da chiamare? Una mail da contattare?
Per la riparazione bisogna mandare anche il tablet o solo la tastiera?
Grazie -
10-09-12, 11:52Vince6In pratica vai nel sito ASUS.IT, scegli Ticket RMA tra i servizi, scegli trasformer e fornisci le informazioni richieste (tra cui serial number e data acquisto) Alla fine devi telefonare ad un numero per conferma (scusa prima devi scandire il tuo scontrino di acquisto con la data) ma è una cosa breve. prepari il pacchetto per il corriere con le carte dentro e fuori (attenzione se no lo devi riaprire come ho fatto io...) e passano a prenderlo (meglio se hai un portiere o qualcuno sempre a casa di giorno). Ritorna entro 8-10 giorni dopo una gita all'estero che puoi seguire dal sito del corriere. Metti tutto nella scatola, tastiera e alimentatore. Tutto gratis. A me è tornato e da allora tutto bene. ATTENZIONE FAI UN BACKUP PRIMA e segnati le applicazioni che usi specie se sono tante, googleplay te le reinstalla molte ma non tutte e senza i settings....Quote:
Originariamente inviato da Exelion
Questo se ce l'hai da meno di 12 mesi. Se no è un'altra storia devi andare dal venditore.
Buona fortuna (lo so è una seccatura, specie ricostruire il proprio ambiente di lavoro, ma è sempre meglio che andare dal dentista...) -
10-09-12, 14:29Exelion
Oh cavolo, il mio ha 14 mesi :( l'ho preso online da misco...secondo te è un problema? Quindi se seguo la procedura ufficiale tramite il sito asus poi, dovrò pagare le spese di spedizione e riparazione? (cavolo, saranno centinaia di euro...)
Ma quindi bisogna mandare anche il tablet, non ho capito bene (prima dici di mettere nella scatola tastiera e alimentatore, e poi di fare un backup).
Ti ringrazio -
10-09-12, 16:37Vince6oops, volevo dire tablet+tastiera + alimentatore.Quote:
Originariamente inviato da Exelion
temo che asus per più di 12 mesi risponda picche a pagamento, ma hai diritto alla garanzia del venditore anche se per corrispondenza purchè sia misco in italia, devi vedere nel loro sito. E' diverso da quello che ho fatto io, ma dovresti averne diritto.
auguri -
11-09-12, 01:04ace44
anche la mia dock ha lo stesso problema ma funziona e mi accontento cosi
Inviato dal mio GT-I5500 usando Androidiani App -
11-09-12, 20:29plic157
Ad inizio estate ho avuto lo stesso problema...inviato il lunedì ... andato in Rep. CECA ... rientrato il venerdi...praticamente 5 giorni tra viaggio e riparazione..diciamo un record di efficienza..
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11-09-12, 20:42Exelion
Ho eseguito la procedura rma ufficiale, ho effettuato la chiamata e mi sono arrivate tre mail con tutti i dati. (mi hanno confermato che asus da 24 mesi di garanzia per questo tipo di problema!)
Sino a qua tutto ok, ma ora? Nelle mail ricevute (oltre 24h fa) non c'è scritto nulla a riguardo del ritiro da parte del corriere, e non ho ricevuto altre mail.
Con voi come è funzionato questo punto? Devo richiamare l'assistenza? -
12-09-12, 09:52Vince6
se ben ricordo arrivano e basta, prepara il pacchetto. 24 mesi di garanzia del produttore, wow!
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19-09-12, 12:05Exelion
Giovedì sono venuti a ritirarlo, e oggi mi è stato recapitato (5 giorni lavorativi esatti!).
La tastiera ora sembra funzionare correttamente (la sto caricando), quindi tutto ok!
Grazie mille per l'aiuto che mi avete dato ;) -
19-09-12, 13:33ace44Quote:
Originariamente inviato da Exelion
a me ha ripreso a caricare correttamente 2 giorni fa quando mi e arrivato il caricatore ufficiale dalla
asus e sono feliceee :)
Inviato dal mio GT-I5500 usando Androidiani App -
19-09-12, 13:37Exelion
uhm, ma prima qualche caricatore usavi?
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19-09-12, 13:49ace44Quote:
Originariamente inviato da Exelion
i uno burdo che mio padre aveva preso da mediaword ma che aveva un voltaggio o qualcosa che serviva per caricare inferiore al normale e quando il tablet era acceso nn lo potevo caricare e nemmeno la dock ma ora va tutto liscio come l olio
Inviato dal mio GT-I5500 usando Androidiani App -
20-10-12, 14:51Exelion
eh no cavolo, oggi si è ripresentato lo stesso problema della batteria che non carica :( :(
secondo voi questa volta posso pretendere una sostituzione completa della tastiera?
Che palle però...Asus perde qualche punto per quel che mi riguarda. Un problema del genere dopo un anno ci può stare...che si ripresenti dopo un mese dalla riparazione no però :( -
20-10-12, 15:25Vince6
mah non ho parole, mi pare difficile pretendere qualcosa da loro, ma certo dovrebbero risolvere definitivamente il problema...
io ogni volta che carico il mio incrocio le dita...
