Impossibile Vedere FileFolder da PC

Ciao a tutti, purtroppo il mio padfone2 ha avuto una vita abbastanza complicata.. Ovvero si è spaccato lo schermo, e non l'ho trovato per mesi.. Quindi sono passata a un nexus5, ma continuavo ad usarlo con la padfone station, come tablet, e devo dire andava benissimo.
Ovviamente però, da qualche mese la station non si carica più (no, non è il caricatore, perché il telefono si carica correttamente ;) ), quindi ho deciso di mandarlo in assistenza con la speranza che magari mi trovino anche lo schermo..
Detto questo, volevo cancellare tutti i miei dati personali e fare un back up sul pc, ma quando lo collego tramite il suo cavo al mio portatile, windows7, mi dice che il padfone è vuoto. Ma io so benissimo che non è così.
È per caso capitato a qualcuno? Avete qualche suggerimento?

Aggiungo che ho fatto delle prove, e in realtà il vero problema suppongo sia che il telefono ha un blocco, che io non riesco a togliere in quanto lo schermo è ito, e il padfone non si accende nemmeno...

Intanto grazie in anticipo

:)