Mod. Ze551ml non riconosce Simcard e backup

Salve a tutti. Ho questo smartphone da fine settembre, ha sempre funzionato bene, qualche giorno fa mi é caduto dalle mani, con la cover protettiva, un piccolo volo di poco più di un metro. Da quel momento non riconosce più la simcard. Ho provato a inserirne una diversa ma nulla. Sulla barra delle notifiche appare vicino alla batteria il simbolo di una sim con una x. Secondo voi facendo un reset potrei risolvere? Dove sto io non ci sono centri autorizzati, quindi dovrei richiedere direttamente alla asus, spedendolo tramite il corriere. Dovrebbe essere in garanzia...
Seconda domanda: l'applicazione Backup di fabbrica, dove salva i dati? Non mi richiede la presenza di una microsd. Ho paura di perdere i dati
Grazie per l'aiuto