Errore 963 + riavvio automatico

Salve a tutti, ragazzi.
È dalla giornata di ieri che, nel tentativo di aggiornare Facebook e Snapchat, il sistema mi dà la notifica "Impossibile aggiornare l'app. Codice errore: 963". Ora, cercando in rete ho trovato che questo errore lo si riscontra quasi ed esclusivamente con gli HTC (invece il mio apparecchio è, appunto, uno ZenFone 2) e che, comunque, per risolverlo, bisogna - per farla breve - cancellare la cache di Google Play e avviare la procedura "Smonta scheda SD". Il punto è che il problema non si ferma qui: infatti il telefono tende a riavviarsi da solo; sarà successo cinque volte, fra ieri e oggi, e - nello specifico - tre volte quando ho aperto Google Play.
Purtroppo non sono molto ferrato in materia di telefonia, quindi vi pregherei di essere - in caso di eventuali risposte - più chiari che potete.
Vi lascio augurandovi un buon proseguimento di giornata :)