Continui riavvi

Salve a tutti da qualche giorno il mio zenfone2 presenta 2 problemi, la batteria che appena arriva all'8% fa spegnere di colpo il device e continui e inaspettati riavvi del dispositivo senza alcun motivo. Ho tentato un ripristino ai dati di fabbrica ma la procedura si blocca, il cerchio del caricamento rimane bloccato e devo spegnare il telefono per poterlo riutilizzare. Ho provato ad entrare in recovery mode ma mi spunta il robottino con un punto esclamativo rosso e la frase nessun comando, quindi non sono riuscito a ripristinare nemmeno da li. Non so come fare, qualche consiglio?