blocco chiamate

[fissssato]

salve a tutti
da oggi pomeriggio ho un serio problema con il mio zenfone 3 max.
ecco cosa succede:
tappo l'icona del telefono per fare una chiamata, mi appare la tastiera e/o l'elenco delle ultime chiamate, tocco sul numero da chiamare e mi scompare l'interfaccia telefono ritornando sulla home page.
alla persona chiamata squilla il telefono, risponde e non sente nulla o sente di essere stato messo in attesa.
Se invece mi chiamano chi mi chiama sente il tono di chiamata regolarmente ma il mio zenfone non squilla e non mi appare sullo schermo nulla che mi indichi che c'è una chiamata in arrivo, il nulla più assoluto, la home page.
Ho spento (anche per più di un ora) e riacceso più volte il cell ma il problema persiste.
non ho installato nulla prima che si presentasse il.problema.
quale applicazione tra le centinaia preinstallate da Asus gestisce la parte di interfaccia grafica sullo schermo per la parte telefonia?
ho provato a terminare forzatamente l'app contatti ma nulla.
è capitato a qualcun altro?
soluzioni?
inizio a chiamare il corriere per rispedirlo al mittente????

[Salvo36]

Prova con un ripristino.