Problema audio chiamata

Ciao ragazzi, ho un problema col Galaxy Mini 2 di mia mamma. Lo scherzo che fa il telefono è che durante una telefonata, dal Mini 2 riesco a sentire perfettamente l'interlocutore mentre lui lamenta di non sentire o sentire a tratti da voce proveniente dal Mini 2.
Cosa posso provare per risolvere? Premetto che non sempre lo fa, il telefono è nuovo, preso a Natale per cui ha 6 mesi.

questo problema potrebbe anche presentarsi da alcune cover che danno fastidio al microfono, o semplicemente puo essere che non prende bene!
prova a mettere la stessa sim in un'altro telefono e prova a chiamare per verificare se è o no un problema si rete!