Salve a tutti.. posseggo un s4 mini da gennaio..
tutto ok fino a qualche settimana fa quando inizia a riavviarsi più volte al giorno senza un valido motivo..
e inoltre durante l'uso compaiono delle striscie rosse lungo la schermata.. che problema potrebbe essere?
vi allego la foto del problema (è una foto salva-schermata quindi fatta con il cellulare stesso -> questo esclude un problema fisico del display credo)
Non si vede benissimo l'immagine qui, ma vi posso assicurare che nel display si vede fin troppo)
Allegato 110073Allegato 110074
L'ho portato in assistenza e mi hanno detto che hanno fatto un test sullo schermo ed era tutto ok...
ma il problma non dovrebbe essere lo schermo perchè me lo dà a momenti
grazie a tutti
riavvi e linee rosse
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03-05-14, 19:33lukshevariavvi e linee rosse
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05-05-14, 20:51Marko B.Quote:
Originariamente inviato da luksheva
Ciao, come hai detto tu stesso da queste foto si vede poco o niente. Il fatto che in assistenza non abbiano riscontrato problemi non vuol dire nulla.... altri hanno avuto problemi simili al tuo e prima di riuscire a risolvere hanno dovuto spedire il terminale in assistenza anche tre volte.
Più che altro è il problema dei riavvii continui che fa pensare: problema schermo più riavvio non è cosa da poco. Avevi fatto presente anche il problema del riavvio? Se si, per questo problema che ti hanno risposto?
Difficile dire se sia un problema hardware o software. Il telefono ti è mai caduto...mai subito traumi di alcun genere? Nella parte software sei ancora in versione originale o hai effettuato operazioni di root o modding? Dacci più info.
Comunque fossi in te lo rimanderei in assistenza....se tu riscontri problemi loro non possono negarli all infinito. Ricordati che il terminale è in garanzia e deve rispondere alle caratteristiche di corretto funzionamento e prestazioni pubblicizzate dal produttore. Solo per il fatto dei riavvii continui è da rimandare in assistenza.
Fai sapere comunque ;) -
05-05-14, 22:15lukshevagrazie mille per la disponibilità!Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
sì il fatto è che caricando le immagini qui abbiano ridotto la qualità.. per spiegarmi meglio puoi vedere un fac simile qui..
i.msdn.microsoft.com/dynimg/IC601663.png (aggiungi http)
hai presente queste linee rosse? sono uguali!! si distinguono anche i puntini!!!! vanno e vengono!!
ho detto dei riavvii (anche se è in standby si riavvia-.-) ma non hanno detto nulla.. solo che hanno fatto un controllo dello schermo ed era tutto ok.. ma il problema non è dello schermo!!
il telefono mi è caduto solo una volta, il primo giorno! ma questi problemi me li ha dati dopo 3 mesetti!
inoltre non ho installato, nè root nè altro! anche dopo l'hard reset si è riavviato anche solo riaccendendolo -.- -
05-05-14, 22:31Marko B.
Il fatto che ti sia caduto può comunque aver compromesso qualche componente hardware che a distanza di tre mesi ha iniziato a dar problemi.
Hai fatto anche un reset alle impostazioni di fabbrica ma nulla è cambiato.
Vediamo se i ragazzi del forum hanno qualche consiglio da darti....comunque il mio consiglio è di perseverare e rimandarlo in assistenza elencando e rimarcando per benino i difetti riscontrati.
L'hai preso da qualche venditore on line o in un negozio fisico? Garanzia Italia o Europa? -
05-05-14, 23:00lukshevasì sì adesso nei prossimi giorni ci ritorno perchè non si può usare così -.-Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
cerchi di aprire un'applicazione e si riavvia -.- ma spesso anche più volte di seguito!
l'ho comprato su ebay ma con garanzia italia!
c'è qualche possibilità che venga sostituito? -
05-05-14, 23:11Marko B.L'hai preso su ebay? o_O Nuovo ovviamente mi auguro.Quote:
Originariamente inviato da luksheva
Per il fatto che venga sostituito dipende: se tu lo rimandi in assistenza per tre volte, e in assistenza riscontrano il difetto ma nonostante ciò te lo rispediscono sempre nelle stesse condizioni questo crea un vizio per il quale tu puoi chiedere la sostituzione. Però in assistenza, come già detto, devono riscontrare il difetto cosa che per ora non è successa se ho ben capito. -
05-05-14, 23:26lukshevasì nuovo e in un negozio online su ebay! era garanzia italia, feedback super positivo e costava 100 euro in meno! mica male no?Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
diciamo che io ho detto i difetti che aveva, se poi loro hanno fatto altro non ci posso fare nulla! lo porto domani e vediamo, gli ho fatto vedere pure il problema delle linee rosse -.-
ps. per la sostituzione come funziona? si chiede nel centro dell'assistenza o online? -
05-05-14, 23:31Marko B.A questo non so rispondere.... penso che se succede quanto ti ho detto prima (spedito in assistenza tre volte a fila ecc ecc) tu debba chiedere la sostituzione direttamente all'assistenza...condizionale d'obbligo però ;) chiedi comunque.Quote:
Originariamente inviato da luksheva
Ps. ho visto ora la foto all'indirizzo che hai indicato. Mai visto niente di simile sembra una punteggiatura messa lì apposta. Quella cosa si presenta in ogni schermata che tu provi ad aprire?
E quelli dell' assistenza con quella cosa bella piazzata lì in mezzo allo schermo non hanno riscontrato nessun difetto??? Rispediscilo e fai loro presente che il difetto dello schermo c'è ed è pure vistoso: sta a loro poi capire se di natura hardware o software. Per non parlare poi dei riavii.... -
06-05-14, 14:46lukshevaNemmeno io ho mai visto niente del genere! so solo che vanno e vengono in diverse linee dello schermo, a volte escono anche se non schiaccio nulla, anche nella home..Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
Hanno fatto un test dello schermo, ma io credo sia un problema di hardware (qualche cavo che fa contatto e non fa bene il suo lavoro) che potrebbe causare anche i riavvi..
comunque oggi lo riporto e vediamo!
aggiungo -> credo si tratti forse di un problema di software per il seguente motivo..
le linee rosse se fossero un problema di hardware non dovrebbero essere presenti se faccio il "salvataggio della schermata" no?
invece le linee compaiono anche nella foto del salvataggio, quindi per quello dico che è un problema di software! -
23-05-14, 10:44luksheva
È stato in garanzia, per la seconda volta, per 2 settimane!
Hanno fatto un test sulla batteria ed era tutto ok.. per i continui riavvii mi hanno detto che con loro non ci sono stati, che hanno tenuto acceso il telefono per giorni per vedere se dava quei problemi.. e che cazzo usatelo un po' no? Scaricate qualcosa, navigate!
Appena l'ho ritirato si è riavviato 3 volte e la sera reimpostando tutto il resto lo ha fatto almeno 10 volte -.-
Mi sono proprio rotto e per giunta continua ogni tanto a darmi quelle linee rosse -.-
Ma che deve fare uno? Buttare il cellulare? -
23-05-14, 11:56Marko B.Con i problemi da te elencati quelli dell'assistenza si sono limitati a fare un test sulla batteria?? E' come andare dal medico lamentando un forte mal di testa e quello ti prescrive una radiografia al polso...Quote:
Originariamente inviato da luksheva
Ovviamente non hanno riscontrato il problema dei riavvi.....ovviamente non hanno visto neanche l'altro problema dei puntini rossi....
Quoto quanto ti ho detto precedentemente
E aggiungo: rimandalo in assistenza e specifica bene quando avvengono i riavvii... e fai di nuovo notare loro che c'è un problema allo schermo, hardware o software che sia, non possono far finta di non vederlo.Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
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23-05-14, 12:22lukshevail problema dei puntini rossi l'hanno visto perchè ci sono le foto del salvataggio della schermata che contengono quei puntini!!!Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
ce lo riporto ma cambio centro assistenza, magari trovo qualcuno che ne capisce di più -
23-05-14, 19:57Marko B.
Mi spiace ma in questi casi non si sa neanche che consigli dare se non quello di insistere con l'assistenza. Poi comunque fai sapere se risolvi ;)
Inviato dal mio Galaxy S4 Mini usando Androidiani App -
25-05-14, 11:54lukshevaVi aggiorno:Quote:
Originariamente inviato da Marko B.
contatto direttamente la samsung per esporre il mio problema "continui riavvii e linee rosse nonostante le 2 volte che l'ho portato in assistenza"
e mi è stato risposto che secondo i loro database c'è stato una sola volta!!! quindi nell'altra il cellulare ha fatto da soprammobile nel centro!
quindi ha aggiunto: "lo riporti nello stesso centro, contattiamo noi loro e ce lo facciamo spedire a Roma"
vi aggiornerò una volta che sarà tornato :O
