[INFO] Garanzia Nexus 4, ne abbiamo diritto?!

[m4ur1no]

Dalla sezione "consumatore" del sito dell'antitrust:
I comportamenti di rivenditori o produttori che inducano in errore il consumatore sull’esistenza o sulle modalità di esercizio della garanzia legale di conformità, ovvero ne ostacolino l’esercizio stesso possono costituire pratiche commerciali scorrette, vietate e sanzionate dal Codice del Consumo. In tal caso, l’Antitrust può intervenire, a tutela del consumatore, accertando la violazione, imponendo la cessazione della condotta contraria alla legge, sanzionando i soggetti responsabili fino a un massimo di 500.000 euro. L’Antitrust può anche accettare impegni dell’impresa, senza accertare alcuna infrazione, se essi hanno un impatto positivo per i consumatori. Non può invece risolvere le singole controversie.
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E ancora, dal sito "ec.europea.eu":
Quali sono i tuoi diritti quando ti rechi in un paese dell'UE per fare acquisti?

In quanto consumatore, l'UE ti riconosce una serie di diritti di base, ovunque tu faccia acquisti nell'Unione.

Quando fai un acquisto, godi dei seguenti diritti in tutta l'UE:

Garanzia di due anni
Se l'articolo acquistato è difettoso o non corrisponde alla descrizione data ("non conformità"), hai diritto a una garanzia di almeno due anni, il che significa che il venditore è tenuto a ripararlo o sostituirlo gratuitamente.

Con la garanzia di due anni, se un articolo acquistato nell'UE non funziona o non è come descritto nella pubblicità, il venditore deve ripararlo o sostituirlo gratuitamente.

Se la riparazione o sostituzione sotto garanzia non può essere effettuata in tempi ragionevoli o senza inconvenienti, puoi chiedere il rimborso o uno sconto.
Alcuni paesi dell'UE riconoscono ai consumatori ulteriori diritti.

Non discriminazione

Non devi pagare un prezzo più alto per un prodotto o un servizio solamente perché vivi in un altro paese dell'UE.
Non ti possono negare un servizio (ad esempio il noleggio di un DVD o la prenotazione di una vacanza) semplicemente perché risiedi in un altro paese dell'UE.

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Insomma, ci sono tutti i presupposti perché LG accetti i nostri nexus in garanzia.

Raccontateci le vostre esperienze!

[m4ur1no]

Ho appena mandato una mail ai consulenti di "ec.europea.eu" con tutte le domande del caso..

Spoiler:

Egregio signore/Gentile signora, grazie per aver contattato La tua Europa - Consulenza. La sua domanda è stata registrata con il numero 118876. La tua Europa - Consulenza sta valutando se la sua domanda rientri nelle competenze del servizio. Riceverà una risposta entro 1 settimana. Per inviare un'altra domanda, la invitiamo a tornare al sito La tua Europa - Consulenza. Si prega di non rispondere a questa e-mail. Se ha semplicemente bisogno di informazioni generiche sui suoi diritti nel mercato interno, la invitiamo a consultare il sito Internet di La tua Europa, che contiene un'ampia gamma di informazioni dettagliate sui diritti dei cittadini e su come esercitarli in ciascun paese dell'UE. Informazioni di carattere più generale sull'UE sono disponibili online sul sito Internet di Europe Direct o chiamando il numero verde 00800 6 7 8 9 10 11. La sua domanda era la seguente: Salve.Mi faccio portavoce di molte persone. La mia domanda nasce da una questione che ha fatto discutere molto il popolo di internet, amante della tecnologia: la non vendita dell'LG nexus 4 da parte di LG in Italia. Ovviamente, molte persone lo hanno acquistato nei paesi dell'UE in cui è disponibile tale smartphone (Spagna, Francia, Germania, Inghilterra). La mia, la NOSTRA domanda è sostanzialmente una: In caso di guasti, malfunzionamenti, difetti o qualsiasi ragione per la quale entri in gioco il diritto di garanzia del consumatore, LG ITALIA è tenuta a raccogliere i nostri smartphone all'interno dei suoi centri assistenza italiani? E' legale un rifiuto da parte della stessa multinazionale? Il nostro diritto di garanzia, vale solo nel caso in cui noi spedissimo lo smartphone in un centro assistenza del paese in cui lo abbiamo acquistato? Grazie mille! Distinti saluti, La tua Europa - Consulenza

[ZiCkY]

Thread già esistente
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inviato dal mio iphone 5s 3D