Problemi in chiamata Nexus 5

Ciao a tutti, ho da circa un mese comprato un Nexus 5, Non ho mi avuto problemi, ma da due giorni a questa parte ho riscontrato un problema con l'auricolare superiore del telefono(per capirci, quello che si appoggia all'orecchio) quando sono in ambienti aperti, o rumorosi, l'audio del telefono diventa quasi nullo, invece quando sono a casa funziona tutto perfettamente.
Escluderei un guasto all'auricolare a priori, dato che il telefono è nuovo, non è mai caduto, prima funzionava bene e l'audio anche se basso non presenta disturbi di alcun tipo.
Penso sia un problema software, l'aggiornamento a Lollipop 5.0.1 è arrivato 1/2 settimane fa, e se fosse stato il sistema operativo avrei dovuto notare prima il difetto, applicazioni ne ho scaricate pochissime(facebook e il relativo messenger, whatsapp, manga rock e una di quelle applicazioni che raccolgono suoni strani per ridere con gli amici) e ho effettuato un factory reset ieri sera, ma nulla, il problema persiste. sono costretto a mettere il vivavoce per ovviare al problema. Non ho ancora i privilegi di root e sono con la rom stock
Ho cercato su google, ma ho trovato soltanto articoli del 2013 che parlano di un aggiornamento per migliorare l'audio del microfono e della cassa inferiore, e li ho scartati a prescindere dato che si riferivano a kit kat a quanto mi sembra di ricordare. Sospetto qualche problema con il microfono ambientale, ma non ne sono sicuro, sapete dirmi qualcosa a riguardo?
Grazie a tutti.

Edit:
Non so perché ma il telefono si è sistemato, grazie lo stesso