Salve ragazzi, mi chiamo Davide e sono nuovo di questo forum, scusate se non mi presento ma ho abbastanza urgenza nel risolvere questo problema in quanto rischio di perdere dati sensibili per il mio lavoro.
Il mio Nexus 5X originale e senza modifiche, ieri sera dopo neanche un anno di utilizzo mi si blocca su una pagina internet, tento subito invano di riavviarlo ma noto che si blocca la schermata sul logo Google scritto in bianco. Per mia fortuna sono riuscito a recuperare documenti in Drive e contatti, ma è possibile recuperare foto e video prima di mandarlo in RMA?
Premetto che non ho mai effettuato modifiche al sistema sw e hw del dispositivo, ah ancora una cosa, se tento di entrare in recovery mi si blocca di nuovo sulla scritta bianca di Google, cosa che questa mattina non accadeva, infatti poc'anzi ci entrava benissimo in recovery.
Spero tanto che qualcuno mi possa aiutare!
-Davide
Nexus 5X Logo Google bloccato
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11-02-17, 15:09xDaDo796Nexus 5X Logo Google bloccato
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13-02-17, 00:44dream10
Ciao Davide, credo proprio che il tuo N5X soffra di bootloop! Non avendo tu mai apportato modifiche di modding ti sconsiglio vivamente di farlo perché Lg non ti passerà in garanzia il dispositivo! Il mio consiglio è lascialo spento e in ricarica tutta la notte, poi riprova ad entrare in recovery, fare un wipe cache e riavviare.. magari si riprende (lo ritengo molto improbabile peró) dopo provato questo, entrerei in recovery e proverei a collegare il telefono al pc (magari hai attivato il debug usb dalle opzioni sviluppatore). Se non ti fa accedere alle cartelle io farei un factory reset sempre da recovery in modo che in laboratorio non possano accedere ai tuoi dati e poi portarlo in assistenza (vai sul sito Lg e cerca il centro di raccolta più vicino a te, non passare dal venditore perché i tempi si allungano di parecchio). In assistenza ti cambieranno la scheda madre o se avessero finito i pezzi te lo sostituiranno con un G5 a quanto ho letto...
Fammi sapere come va a finire ;)
Inviato dal mio Nexus 5X usando Androidiani App -
13-02-17, 10:28xDaDo796Ciao! Grazie dell'aiuto. Allora ci sono un paio di problemi e una news, innanzitutto è da sabato POMERIGGIO che non va più in recovery mode ma riesce solamente ad andare dove c'è il robottino poi se premo su recovery mi si blocca con la scritta bianca "Google", poi ho già effettuato un wipe cache sabato MATTINA ma il problema del bootloop si è verificato di nuovo. Ah un'altra cosa molto importante, ieri sera dopo vari tentativi di riavvio sono riuscito ad entrare nel sistema operativo per un paio di minuti, poi si è bloccato di nuovo. Hai qualche idea sul perché il cellulare faccia così?Quote:
Originariamente inviato da dream10
Grazie, Davide -
13-02-17, 17:23dream10Il comportamento è un pò strano... sembra un softbrick!! secondo me hai due scelte, te ne freghi dei dati che ci perdi e mandi in garanzia il telefono oppure la seconda via che mi viene in mente è il download mode (power + volume su) e flashare tramite apposito software il firmware da zero. L'ultima soluzione non so se invalidi la garanzia, non credo, ma se non sei pratico con modding ecc.. fossi in te non mi inoltrerei oltre...Quote:
Originariamente inviato da xDaDo796
M. -
13-02-17, 18:21nicolaandroide
Buonasera, ho avuto anche io lo stesso problema di Davide, utilizzavo la beta di android 7.1.2 ufficiale google. Il telefono ad un certo punto si è spento per poi riavviarsi e bloccarsi nel logo google. Cosa mi consigliate di fare? grazie
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13-02-17, 20:47xDaDo796Guarda sinceramente anche oggi ho speso tutto il giorno nel cercare di entrare in recovery e formattare... ma niente, Penso proprio che lo manderò in garanzia, amen per tutti i dati che perderò.Quote:
Originariamente inviato da dream10
Grazie lo stesso!! Spero tanto che nessuno in futuro abbia un problema del genere.
Davide -
13-02-17, 21:05dream10Mi dispiace ma credo che sia la cosa migliore, se non hai dimestichezza con un pò di modding fai bene a non rischiare.. Cmq fammi sapere cosa ti dicono in assistenza, il problema che ha e come lo risolvono.. ;)Quote:
Originariamente inviato da xDaDo796
Ciao Nicola, hai sbloccato il bootloader e hai i permessi di root? Hai la recovery custom?Quote:
Originariamente inviato da nicolaandroide
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15-02-17, 16:35nicolaandroideCiao, ho il bootloader sbloccato ma non ho custom recovery e rootQuote:
Originariamente inviato da dream10
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15-02-17, 16:55dream10Vuoi salvare per forza i dati che hai dentro il telefono o ti andrebbe bene pure perdere tutto?Quote:
Originariamente inviato da nicolaandroide
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26-08-17, 16:20giambi
Ciao a tutti , mi trovo anche io nello stesso problema, il mio nexus 5x da ieri si blocca e si spegne. Ho provato a fare recovery mode, però mi compare "no command" appena premo per entrare e fare "wipe cache", si blocca nuovamente e compare la scritta google.
Questa mattina è riuscito ad accendersi molto a rilento, ma appena aperta una pagina e inviato un mess, si è bloccato e spento con la comparsa della scritta google.
Nonostante i tentativi da alcune ore non si accende più, nonostante è carico ecc. Il telefono ha un anno..ed avendolo comprato sul web non trovo lo scontrino.
Se qualcuno ha qualche consiglio, è ben accetto.
Grazie -
26-08-17, 16:29giambi
Premetto che non sono un esperto. Se provo con Nexus Root Toolkit a flashare la stock con l'opzione bootloop, é una procedura complessa da fare?
Inoltre perdo la garanzia?
Grazie -
26-08-17, 17:07xDaDo796
Ciao giambi
per risolvere il problema del bootloop io sono stato costretto a portarlo in assistenza, mi hanno cambiato il PCB e me lo hanno riconsegnato. Lo scontrino lo puoi trovare tra le email, dovresti avere una ricevuta. -
01-09-17, 08:46lordz
DANNAZZIONE! Ho lo stesso problema! Stamane dopo averlo caricato tutta la notte da spento (lo ricarico sempre la notte da spento). L'ho riacceso stamane e l'ho spento sempre sotto carica e da li bootloop infinito. E' riuscito a caricarsi solamente una volta ma si è riavviato subito! ho il bootloader sbloccato ma rom stock e noroot. Devo risbloccare il bootloader per la garanzia? Si può fare con il terminale in queste condizioni? Vorrei salvare almeno i messi di whatsapp diavolo! Sono riuscito a fare un factory reset, almeno cosi in garanzia non giocheranno con i miei dati. Cioe' sono riuscito a fare solo un wipe cache e il factory si è fermato dopo aver completato il secondo step di factory data, riavviandosi inesorabilmente.
L'ho preso su subito.it e ho la fattura che mi faccio sempre dare quando acquisto questo genere di cose! Il telefono ha 1 anno e mese di vita. Come devo comportarmi? Posso chiamare io l'assistenza di prooko (da dove lo ha comprato) oppure deve farlo per forza chi ha preso questo smartphone?
Aggiornamento X1
Sono riuscito a bloccare il bootloader.... Meno male! Però lo smartphone continua a riavviarsi inesorabilmente. Siete sicuri che non mi faranno pagare nulla per questo intervento? -
01-09-17, 15:07xDaDo796
Ciao! Mi dispiace che tu abbia riscontrato questo problema. Da quanto ho letto dalle richieste di aiuto degli altri, e da come ho potuto notare anche dal mio Nexus, se hai il cellulare in bootloop dopo svariate volte che accendi e spegni ti dovrebbe dare un ultimatum di 1 massimo 2 minuti in cui il cellulare si accende per poi spegnersi nuovamente per sempre. Se ti è già successo non penso tu possa fare altro, se non ti è ancora successo tieniti pronto per quando succederà, cerca di attivare più backup che puoi (ad esempio Google foto, WA, drive...). Riguardo al fatto che possano sperperare tra i tuoi dati lo vedo difficile dato che ti cambiano una parte della scheda madre (a volte anche tutta). So di non averti dato buone speranze ma purtroppo questo è il caro prezzo che hanno pagato molti di noi possessori di Nexus. :(
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01-09-17, 16:08lordzHo fatto un backup del 20 Agosto. Pronto per Ansroid Oreo.. Meno male! Però la cartella database di whatsapp non riesce a recuperarsi sul moo galaxy s2... Speriamo non sia corrotta. Per il resto sono riuscito a fare un full wipe dopo averlo tenuto spento 10min. Poi ha continuato il bootloop. Ma io non ho capito una cosa. Ma quando torna c'è rischio che ricada in bootloop oppure hanno una revisione hardware dello snapdragon 808? Perché sennò è inutile cambiarmela se dopo 1 anno me l'ho rifà... Dovrebbero dare i Pixel al posto del 5x visto che è uscito fuori produzione!Quote:
Originariamente inviato da xDaDo796
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01-09-17, 17:06xDaDo796
Ooooh certo che può succedere di nuovo la stessa cosa. Perché loro ti cambiano la parte danneggiata con una nuova, che a sua volta può fare la stessa fine di quella vecchia. E comunque non penso possa mai succedere che ti diano il pixel, c'è troppa differenza di prezzo e qualità
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02-09-17, 11:56lordzC'è stato un caso che un paio di utenti tra luglio e Agosto hanno mandato indietro il 5X e la LG gli ha fatto due proposte:Quote:
Originariamente inviato da xDaDo796
O il risarcimento del 70% pari alla somma spesa,
oppure un G5 SE, che tutto sommato, sicuramente meglio di questo bidone uscito male, lo è.
Probabilmente o sanno che prima o poi tornerà.... oppure hanno finito i pezzi di ricambio.
Comunque se non dovessero farmi questa proposta, appena rientrato dalla garanzia, lo vendo al volo e mi prendo un Huawei P10 LITE o un P8 LITE che in pratica sono quasi lo stesso identico telefono. -
09-09-17, 20:46federica88
salve, ho lo stesso problema. Si accende e rispegne sempre con la scritta google.
Con la combinazione accensione+volume giù mi dice: secure boot enabled DEVICE STATE - locked
Consigli per riaccenderlo??? -
28-03-18, 23:01ejay187avete risolto ? stesso problema anche ioQuote:
Originariamente inviato da federica88
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28-03-18, 23:10federica88Quote:
Originariamente inviato da ejay187
Era andata la scheda madre. Bisogna portarlo in assistenza -
02-05-18, 11:04lollazzone
ma hai dovuto pagare o valeva la garanzia?
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03-05-18, 18:58Gabriel1495Se non passati 2 anni dall'acquisto vale certamente la garanzia e se ti dicessero che devi pagare per il problema del bootloop legato alla scheda madre, beh è molto probabile ti stiano fregando.Quote:
Originariamente inviato da lollazzone
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07-05-18, 19:50Josels
Pure io dopo un anno e mezzo esatto sono incappato nel bootloop. Ora è in assistenza da 2 settimane e sono in attesa.
Praticamente è una questione di tempo,ma tocca a tutti mi sa... -
09-05-18, 21:06Powder76
Io ci sono passato a settembre 2017 dopo un anno dall'acquisto. Ora di nuovo, a distanza quindi di 7 mesi dall'intervento precedente.
A proposito di questo volevo chiedere una cosa: l'intervento di settembre riportava la sostituzione della scheda logica.
L'intervento di questi giorni invece, riporta sostituzione scheda logica e nuovo IMEI.
Mi spiegate cosa comporta il cambio IMEI? E inoltre: come è possibile che sia andata anche la seconda sostituita?? Ammesso che sia stata cambiata davvero a suo tempo.... -
10-05-18, 10:58Gabriel1495La mia è solo un'ipotesi, per cui speriamo qualcuno più competente possa dare conferma o smentita. Mi viene però da pensare che l'Imei sia vincolato, integrato all'hardware (alla scheda madre forse?) e quindi il suo cambio è sintomo di sostituzione.Quote:
Originariamente inviato da Powder76
A me hanno cambiato IMEI e per adesso, grazie al cielo, da settembre non ho avuto altre forme di problemi.
La riparazione senza cambio IMEI potrebbe essere stata temporanea, magari come quelle fai da te che consigliamo online (quelle dove va all'incirca riscaldato il chip). -
10-05-18, 12:24Powder76Non ne ho idea.Quote:
Originariamente inviato da Gabriel1495
Certo che se la prima riparazione è stata quella descritta, e non un cambio effettivo della scheda madre, sarebbe roba da denuncia.
