Ciao a tutti ragazzi, come potete ben capire dal titolo ho un problema abbastanza serio (credo) col mio nexus 5X. Oggi, dopo aver scattato alcune foto, il telefono si è spento con ancora almeno il 30% della batteria e non si è più riacceso. O meglio, il telefono si accende (dopo aver tenuto pigiato per un pò il tasto di accensione) ma si spegne quando ancora è sulla scritta bianca "Google" su sfondo nero. Seguendo una miniguida presente sulla sezione di assistenza di google, ho avviato il telefono con volume giù + tasto accensione e l'ho spento in maniera corretta e poi l'ho lasciato in carica per un'ora..ma non ho risolto nulla!
Ho letto in giro sul web che potrebbe trattarsi della scheda madre, mi auguro che non sia così ma temo che non ci siano alternative.
Potete aiutarmi a provare (quantomeno) a risolvere il problema? Grazie
Problema nexus 5X: si spegne subito dopo l'accensione
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24-04-17, 22:06maurosProblema nexus 5X: si spegne subito dopo l'accensione
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24-04-17, 23:21panamera2013Ciao, ma sei stock? Provato con un factory reset?Quote:
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24-04-17, 23:33maurossi si rom stock..rischio di perdere la garanzia con un factory reset? come si fa?Quote:
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25-04-17, 00:31panamera2013No, non perdi nessuna garanzia. Riporti solo il dispositivo allo stato iniziale. perdi app e dati utente ma tanto se funziona puoi sempre reinstallare tutto. Davvero semplice, ti posto il video :)Quote:
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https://youtu.be/DqzwyqN4zBE
Se non risolvi con il factory non ti resta che l'assistenza
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25-04-17, 00:41maurosTi ringrazio, vorrei evitare di perdere quantomeno le foto..c'è un modo per salvare i dati?Quote:
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25-04-17, 01:17panamera2013Non ricordo se con un factory reset da stock recovery ti cancella anche la memoria interna. Perché ho sbloccato e messo una recovery modificata lo stesso giorno che mi é arrivato :)Quote:
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Penso che non dovrebbe accadere ma non ne sono sicuro al 100%
Ci sono delle guide con adb shell mettendo il tel in bootloader mode, ma se non sei tanto pratico potrebbe sembrare un po' difficile.
In ogni caso se il tel riparte e nella peggiore ipotesi ti cancella la memoria interna, puoi sempre recuperare tutto tramite questa guida che é molto più semplice
https://www.android-data-recovery.or...y.html?lang=it
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25-04-17, 01:33mauros
Ho provato a fare l'hard rest ma il telefono non si avvia nemmeno in recovery mode..se provo dopo un pò si spegne
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25-04-17, 01:37panamera2013Allora può essere un problema alla scheda madre, non ti resta che l'assistenza. Cmq ricordavo bene, il factory reset di cancella tutti i dati di sistema e utente ma non cancella la memoria interna. Riprova ma se non funziona il factory c'è poco da fare :(Quote:
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25-04-17, 01:39maurosChiaramente in assistenza formatteranno tutto vero? Ho dei dati importanti che non vorrei perdere..non ho fatto in tempo a trasferirli sul pc o tramite cloudQuote:
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25-04-17, 02:04panamera2013Non credo che formattano, penso che ti proporranno un rimborso completo o una sostituzione con un modello LG G5 o G6. Se poi ti recuperano anche i dati questo francamente non lo soQuote:
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25-04-17, 15:14maurosla sostituzione con un g5 o g6 la vedo dura..purtroppo :)Quote:
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25-04-17, 15:40panamera2013Prezzo di lancio N5X 600 EUR, la garanzia prevede sostituzione con pari livello o superiore. Nel forum ci sono utenti a cui é stato proposto LG G5. Cmq alla fine l'importante é che non ci vai a perdere ;)Quote:
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25-04-17, 15:59maurosil fatto che la garazia sia europea può inficiare qualcosa?Quote:
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25-04-17, 16:45panamera2013Per LG garanzia europea e italiana sono equivalenti. Cambia solo se dove lo hai acquistato compra in Asia e poi rivende in Europa, allora la garanzia non é valida e devi rivolgerti al venditore. Quindi dovresti cercare di capire come funziona lo shop dove lo hai acquistatoQuote:
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28-04-17, 12:41Scubla88Ciao,Quote:
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ho avuto lo stesso problema è non risolto con un reset di fabbrica del dispositivo. Come posso usufruire dell'assistenza se comprato sul google store?
O posso richiedere assistenza a LG?
Grazie -
28-04-17, 15:55Scubla88
Confermo di aver contattato l'assistenza Google e che mi manderanno un dispositivo sostitutivo.
Ovviamente dovrò restituire il mio non funzionante.
