Homtom s9plus bluetooth

Salve a tutti
Da qualche giorno possiedo un Homtom s9 plus.
Per quello che devo dare io è un telefono che mi soddisfa molto.
L'unico problema che ho riscontrato è stato il collegamento bluetooth con l'auto e che con altri device.
In pratica nella lista bluetooth appare l'auto o il telefono, ma quando vado a fare l'accoppiamento non mi compare la finestra dove inserire il codice. E dopo poco mi ritorna il messaggio "impossibile effettuare l'accoppiamento passkey o pin errato". Ho provato con alcune app ma non funziona nulla.
Avete soluzioni?
Grazie