notifiche a schermo spento

ciao ragazzi ho un problema con il DHD di mia moglie in poche parole quando il telefono e in stand by (schermo nero) non gli arrivano le notifiche tipo whatsapp ho provato anche a scaricare qualche app da google play per vedere di risolvere il problema ma nisba... la cosa strana e qui penso che è solo qualche stupidata non attiva nelle impostazioni e che se il telefono e in carica le notifiche funzionano comprese tutte le app scaricate per le notifiche alternative tipo NoLed e notifyme...

qualcuno se sa aiutarmi????:):):):):):):):):)