Problemi sim tim

Salve a tutti,
ho spedito un htc hd desire in assistenza.
Il prodotto è praticamente nuovo, ha funzionato per 3 mesi con una sim tim, ed ora non c'e' modo di usarlo con tim.
Ho provato 4 sim 128k tim (abb.to e contratto) il telefono si accende, la riconosce, mi chiedi il pin, essendo una nuova sim mi chiede di scegliere il gestore... e nulla di piu' ... dove c'e' il livello del segnale appare un x ed il livello non cambia...
é un problema del telefono ? con tutti gli altri telefoni che utilizzo non c'e' nessun problema (nokia, blackberry e samsung) il segnale è al 99%.
Sullo schermo appare scritto servizio limitato.
versione android 2.3.3.

Che faccio? sono disperato.. con quello che ha costato... mi par strano...
Nessuno ha avuto esperienza con l'assistenza... su ci avrei un paio di cosette da dire... ma per ora aspetto.. di capire...
Ciao a tutti e grazie