Aiuto per diagnosi problema

Salve,
è la prima volta che vi scrivo per esporvi un problema: visto che sono "l'esperto" del gruppo di amici (sic...), ieri mi hanno consegnato un HTC Desire con "leggeri" problemi.
Si accende e rimane bloccato sulla scritta HTC verde con sfondo bianco.

Ho chiesto al proprietario cosa gli avesse fatto e la risposta e' stata "l'ho rootato, ho messo la miu e poi non mi piaceva e ho usato la ruu per tornare indietro e ora e' cosi. aiutami"

(credo che le sigle siano quelle...)
Ho cercato in giro per il forum ed ho trovato una infinità di link e indicazioni, ma come dice il proverbio, "il troppo stroppia", (soprattutto se non sai dove mettere le mani...).
Come posso procedere per capire:
1) in che stato si trova il telefono
2) tentare di ripararlo senza uccidere il cognato...(incidentalemnte e' mio cognato... :P )

Grazie

Ho risolto da solo; non so che Ruu avesse intallato il fenomeno, ma ho scaricato l'ultima e poi ho eseguito l'aggiornamento e tutto si e' risolto.
Grazie e scusate per il disturbo. :)