problema eliminazione sms

ciao a tutti,
il terminale della mia ragazza ha un problema nell'eliminazione degli sms.
pensando di non creare problemi, ha accumulato una grossa (molto grossa) quantità di sms in un unica conversazione (intendo quella di un contatto solo).
abbiamo provato ad eliminare i messaggi di questo contatto dall'app stock, da sms go, da sms backup e restore, da sms cleaner... ma nulla, il processo prosegue tutta la notte senza eliminare nulla.
la cosa strana è che i messaggi degli altri contatti si eliminano senza problemi, solo con questa conversazione si blocca e prosegue all'infinito.
qualcuno ha idea di come risolvere questo intoppo evitando il wipe del telefono?
esiste un file raggiungibile da pc che permetta di eliminare i messaggi (si possono eliminare tutti, senza problemi, è appena stato effettuato un backup).
grazie in anticipo a chi mi darà una mano!:)