HTC Desire nuovo, ma non funzionante

Salve a tutti,

Sono nuovo del forum :) Ho ricevuto oggi stesso il mio nuovo HTC Desire, l'ho messo sotto carica e quando è venuta la spia verde l'ho rimosso dal caricabatterie. Quindi l'ho acceso, e ho fatto la configurazione iniziale. Sì è improvvisamente spento e riacceso, ma si blocca nella schermata con il logo HTC :( Non fa alcun suono, e nemmeno vibra.

Come posso fare uffi?

Grazie mille a tutti in anticipo

portalo direttamente dal venditore con lo scontrino e la confezione

te lo deve cambiare in uno nuovo per legge...

Grazie mille per la risposta. Avendolo acquistato da Internet(credo che non sia possibile inserire il link del negozio), ho già inviato un'email e domani mattina chiamerò. Se non sbaglio nei primi 10 giorni dall'acquisto dovrebbero sostituirmelo immediatamente, esatto?

Grazie ancora.

si esatto...
hai il diritto di recesso dall'acquisto entro 10 giorni,

il venditore deve provvedere a inviarti un nuovo dispositivo oppure a ridarti i tuoi soldi

ugh, speriamo sia così.. sono veramente deluso, speravo di avere il gioiellino nelle mie mani per tutta la serata :(

Non ti fidare di niente e nessuno, a maggior ragione dei venditori on-line!!!
Fai come ti dico:
Invia una lettera raccomandata A.R. alla sede legale del venditore, chiedendo la sostituzione del cellulare, minacciandolo, in mancanza, di adire le vie legali (vedi tu la forma, ma la sostanza deve essere questa). Ricordo a tutti gli utenti che la semplice e-mail non ha valore legale, in quanto non hai la prova di aver messo a conoscenza in tempo utile il venditore!!!
Dunque, tutti i reclami devono essere inviati per iscritto e con lettera racc. a.r. alla sede legale del venditore.
Se vuoi qualche chiarimento, chiedi pure ;)

Grazie mille, ti ringrazio moltissimo! Credo sia un sito affidabile, ci sono delle buone opinioni a proposito. Aspetto ancora domani e vedo se e cosa mi rispondono all'email. Inoltre li chiamerò di mattino. Se non mi va bene, manderò la raccomandata A.R. minacciando di adire a vie legali. Scusatemi se approfitto della vostra disponibilità: per legge dovrebbero sostituirmelo immediatamente(senza alcuna spesa per me) avendo acquistato il prodotto in data 02/05/2011 e avendomelo spedito ieri(ricevuto oggi), esatto? Non voglio che lo mandino in riparazione, diventerebbe una cosa troppo lunga...

Grazie ancora.

Quote:

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Originariamente inviato da mitobobo

Grazie mille, ti ringrazio moltissimo! Credo sia un sito affidabile, ci sono delle buone opinioni a proposito. Aspetto ancora domani e vedo se e cosa mi rispondono all'email. Inoltre li chiamerò di mattino. Se non mi va bene, manderò la raccomandata A.R. minacciando di adire a vie legali. Scusatemi se approfitto della vostra disponibilità: per legge dovrebbero sostituirmelo immediatamente(senza alcuna spesa per me) avendo acquistato il prodotto in data 02/05/2011 e avendomelo spedito ieri(ricevuto oggi), esatto? Non voglio che lo mandino in riparazione, diventerebbe una cosa troppo lunga...

Grazie ancora.

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Certo, quando scrivi la lettera a.r. motivi che il cellulare aveva evidenti malfunzionamenti e specificherai che si trattava di spontanei riavvii (tra l'altro un problema noto).

questo è il minimo, ma comunque sempre importante: la spedizione da casa mia al loro negozio è a loro spese?

Grazie di tutto ancora.

Quote:

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Originariamente inviato da mitobobo

questo è il minimo, ma comunque sempre importante: la spedizione da casa mia al loro negozio è a loro spese?

Grazie di tutto ancora.

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a carico del venditore, supponendo che tu l'abbia acquistato in qualità di consumatore.

sì, venditore :)

Grazie, vi farò sicuramente sapere... speriamo bene..

Dipende anche dove acquisti..su ebay per esempio le spese di trasporto per rispedire la merce indietro è a carico del compratore..e pure paypal l'ha pensa così..


Inviato dal mio iPHONE 5 che il profeta steve mi ha concesso in dono

Nah, non mi fido per niente di Ebay, ho acquistato da Electronics (sede a San Marino). Sembra un buon sito, opinioni buone.. peccato.. :( Ora vediamo come tengono ad un cliente, vi farò sicuramente sapere :)

Grazie mille ancora.

il fatto che la mail non abbia valore legale non è vero, ha lo stesso valore di una normale lettera

comunque se non rispondono alla mail manda effettivamente una raccomandata a/r, ma prima ti conviene anticipare il contenuto della raccomandata via fax

per la spedizione dipende dal venditore, se è un sito e-commerce serio dovrebbe prenderlo a sue spese

Meglio se è una PEC (posta elettronica certificata); ha lo stesso valore di una A/R

questo per ulteriori chiarimenti: Il valore legale dell'email - Alphaice

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Originariamente inviato da Hellfire84

il fatto che la mail non abbia valore legale non è vero, ha lo stesso valore di una normale lettera

comunque se non rispondono alla mail manda effettivamente una raccomandata a/r, ma prima ti conviene anticipare il contenuto della raccomandata via fax

per la spedizione dipende dal venditore, se è un sito e-commerce serio dovrebbe prenderlo a sue spese

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Bene vedo che ti è chiaro il concetto o_O
La legge tutela i consumatori, dunque al di là di quello che dicono e fanno i venditori online, il consumatore ha diritto a che le spese per l'invio in resa di merce difettosa siano a carico del venditore. Altro discorso è la serietà del venditore online in questione.

Un immenso grazie a tutti, cari :)

Aspettando sta mattina che li chiamo e vedo cosa mi dicono.. l'email non l'hanno ancora risposta ugh

Chiamati! Mi dovrebbero mandare un'email prima della fine della giornata, e domani dovrebbe arrivare il corriere a ritirare il Desire. Quindi hanno detto che me lo sostituiscono e mercoledì/giovedì prossimo dovrei riceverne uno nuovo.. speriamo sia così :)

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Originariamente inviato da mitobobo

Chiamati! Mi dovrebbero mandare un'email prima della fine della giornata, e domani dovrebbe arrivare il corriere a ritirare il Desire. Quindi hanno detto che me lo sostituiscono e mercoledì/giovedì prossimo dovrei riceverne uno nuovo.. speriamo sia così :)

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Se rispettano quello che ti hanno detto è sicuramente indice di serietà del venditore. Meglio così!!!!

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Originariamente inviato da newandroid

Se rispettano quello che ti hanno detto è sicuramente indice di serietà del venditore. Meglio così!!!!

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infatti..per fortuna non ci sono solo ladri in giro :)

Ricevuto l'email con la procedura. Domani mattina dovrebbe passare il corriere a ritirarlo.. la pecca è che domani mattina lavoro, quindi spero passi nel pomeriggio.. qualcuno sa se non mi trova cosa potrebbe succedere?

Grazie mille a tutti.

Il corriere non è passato oggi, come tuttavia confermato dal negozio:'(. Cioè... è passato un SDA proprio davanti a casa, ma non si è fermato o_O Sul sito di SDA è presente la richiesta di ritiro, quindi comunque il negozio l'ha inoltrata.

Aspetterò Lunedì allora, altrimenti chiamerò il corriere.. in teoria, dovrebbe funzionare così: Lunedì prossimo passa il corriere di pomeriggio, Martedì/Mercoledì il negozio dovrebbe ricevere il Desire non funzionante, Giovedì fanno le loro verifiche e spero me lo spediscano uno nuovo il giorno stesso, in modo da riceverlo Venerdì.. se fosse così sarebbe magnifico :)

ti consiglio di chiamare lunedì mattina presto il magazzino SDA preposto per il ritiro visto che era pianificato per venerdì il ritiro... anche solo per sicurezza

Sì, chiamati oggi, passerà Lunedì nel pomeriggio(di mattino lavoro) per effettuare il ritiro. Spero che lo ricevano Martedì mattina(San Marino è a circa 3 ore e mezza da casa mia) e che facciano tutto veloce... non riesco più ad attendere!roftl