Problema nelle telefonate

Salve gente...
è da un pò che il Legend della mia ragazza impazzisce.... Praticamente quando prova a chiamare qualcuno (qualsiasi numero telefonico) il telefono non le fa sentire altro che rumoracci metallici fastidiosissimi e ad altissimo volume. E lo stesso suono lo sente chi risponde alla sua chiamata.
Altro problema è l'altoparlante del vivavoce che ogni tanto non le fa sentire nulla, rimane muto quando chimando preme il tasto del vivavoce.
Ora, abbiamo mandato una mail all'HTC e ci ha automaticamente roftl consigliato di cancellare tutte le apps di terze parti e se non risolve provare un hard reset.
Che dite, faccio direttamente l'hard reset? E come salvo tutte le impostazioni che ci sono ora?
Qualcuno ha riscontrato un problema simile?

Riguardo al problema non saprei proprio, dalla descrizione sembrerebbe quasi una qualche interferenza (?).
Con il ripristino dei dati di fabbrica (hard reset) puoi verificare se si trattava di un problema software. Se hai il backup dati attivo in "Impostazioni - Privacy" ci dovrebbe pensare il tel a salvare le impostazioni principali:

Dal manuale del Legend:

"Il telefono offre la possibilità di eseguire il backup automatico per copiare i segnalibri del
browser web, messaggi, dizionario, e impostazioni nella scheda microSD. Il telefono esegue
automaticamente il backup dei dati tutte le volte che viene apportata una modifica.
Il telefono esegue il backup dei seguenti dati:
Messaggi SMS e MMS
Impostazioni dell’applicazione Messaggi
Segnalibri del browser web (applicazione Internet)
Dizionario della tastiera
Impostazioni:
Wireless e reti
Audio e display
Posizione
Applicazioni
Data e ora
Lingua e tastiera - solo impostazioni della lingua"

I contatti si possono esportare sulla SD (dal programma dei contatti, "menu" e poi "importa/esporta").

Abbiamo fatto l'hard reset e non ha per niente mantenuto le impostazioni! :O
Comunque continua ad avere il problema del vivavoce.
Che dite, lo mandiamo in assistenza? :'(

Quando io ho fatto l'hard-reset (ripristino impostazioni di fabbrica) mi ha mantenuto:
La password per il wifi, gli SMS, gli MMS, i contatti, i segnalibri del browser, la suoneria che avevo messo e qualcos'altro. Non ha mantenuto gli account (Gmail, altri account di posta e account dei social network).
Durante il ripristino ti chiede:
"restore my data and settings. There is backup information available on the SD card. Do you want to restore your phone... ecc. ?" Rispondendo di sì sicuramente ti ha mantenuto quelle impostazioni che ti ho elencato.
Domanda idiota: se mentre usi il vivavoce alzi il volume non succede nulla?
E i disturbi durante le chiamate sono andati via?

Quote:

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Originariamente inviato da chefare

Quando io ho fatto l'hard-reset (ripristino impostazioni di fabbrica) mi ha mantenuto:
La password per il wifi, gli SMS, gli MMS, i contatti, i segnalibri del browser, la suoneria che avevo messo e qualcos'altro. Non ha mantenuto gli account (Gmail, altri account di posta e account dei social network).
Durante il ripristino ti chiede:
"restore my data and settings. There is backup information available on the SD card. Do you want to restore your phone... ecc. ?" Rispondendo di sì sicuramente ti ha mantenuto quelle impostazioni che ti ho elencato.
Domanda idiota: se mentre usi il vivavoce alzi il volume non succede nulla?
E i disturbi durante le chiamate sono andati via?

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I disturbi sembra di si, ovvero fino ad ora non ha mostrato di nuovo questo problema.
Per la variazione di volume farò sapere!
Grazie del supporto! :)