Dove riparare HTC MAGIC VODAFONE nessuno lo vuole.

Vi racconto in breve la storia qualche giorno fà il mio magic vodafone a smesso di funzionare a dovere (non si sente nulla se mi chimano, ma in vivavoce si).
Avendolo acquistato a Febbraio su internet in Inghilterra non ho scontrino o nulla che conprovi l'acquisto.
Contattata l'HTC telefonicamente una signorina mi dice che dal numero seriale e dall'imei del terminale è in garanzia fino al 2011, ma non avendo scontrino mi avrebbero spedito per email loro un certificato di garanzia da poi allegare al centro raccolta di Perugia per la riparazione.

Dopo diversi giorni non avendo ricevuto nessuna email li ricontatto telefonicamente e un altra signorina arrogante come non mai mi dice che è impossibile che loro mi mandano un certificato di garanzia e che sia dal seriale che dall'imei mi potevano dire se il prodotto era ancora in garanzia, dopo vari battibecchi mi dice che senza uno scontrino non potevo portarlo al centro raccolta, ma che avrei dovuto portarlo alla Vodafone in ripararzione.

Ok sono andato alla vodafone ho lasciato il telefono in ripararzione e dopo 3 giorni mi arriva un messaggio dove mi viene detto che la Vodafone non accetta il terminale per la ripararzione, senza specificare il motivo.
Mentre scrivo non li ho sentiti a voce pertanto riporto solo quello che è scritto.

Ora secondo voi cosa dovrei fare oltre ad avere un telefono che non funziona e che tutti mi si rifiutano di riparare?:O

Te lo deve dare HTC. Una riparazione senza garanzia te la fanno senz'altro, in garanzia...è un altra questione.

Comunque il problema è che ti arrivano le chiamate, senti squillare, però poi l'audio della conversazione non va? Che senti in vivavoce significa che l'altoparlante sul retro funziona e che quello che non funziona è il microfono che sta sul fronte.

In realtà è una banalità: a me è successo il contrario, il microfono era ok, l'altoparlante sul retro invece s'era guastato..ed infatti non sentivo se mi chiamavano nè sentivo il vivavoce. In 2 settimane(con scontrino però) me l'hanno rimandato perfettamente funzionante.

Secondo me se non te lo vogliono riparare in garanzia...se non risolvi in questo senso, prova a richiedere una riparazione fuori garanzia oppure fallo vedere da qualcuno che ripara roba di elettronica, magari so cose da 2 secondi per dirti...o forse si è semplicemente scalibrato. In ogni caso ripeto è un banalità e quindi cerca di farlo riparare, se non in garanzia, vedi te quale ti conviene più economicamente.

Per la riparazione eventualmente fuori garanzia HTC sul suo tabellario riporta 149 Euro.

Ma il vero problema è che tutti i terminali per legge possono essere ripararti senza scontrino se risultano prodotti nell'arco di due anni come fanno tutti i costruttori di telefoni, solo HTC sembra voglia fare diversamente:O

a questo punto scassa le p***e all'HTC e fatti dare il certificato o qualcosa che attesti che il telefono è in garanzia.

questo dimostra la serietà dell'azienda!!

All'ora la Vodafone non gestisce riparazioni di apparati HTC anche se brandizati, questi vanno ripararti esclusivamente dalla HTC:(

Ora iniziano il rimpiattino, non si sà chi lo ripara:O

se htc non te lo ripara in garanzia (ma anche senza scontrino non dovrebbero esserci problemi) ti conviene fartelo fare da qualcuno che ci smanetta un pò...se vai una ricerca su ebay "htc magic earpiece" te lo fai mandare dalla cina a 5€, più qualcosa di manodopera per chi te lo fa e passa la paura...
la garanzia hai già visto che è andata a farsi benedire praticamente, in ogni caso facendo così la perderesti...

senti me, tutti i nuovi terminali non hanno bisogno di garanzia cartacea (come lo scontrino), ma comunque se hai anche una ricevuta del pagamento o meglio se hai pagato con postepay o simili , risulta che hai pagato e PER LEGGE vale da garanzia.. insomma se ti ripetono che non te lo accettano CHIAMA la Guardia di Finanza che sicuramente farà valere i tuoi diritti...perchè E' UN NOSTRO DIRITTO...

Un mio amico è registrato alla Federconsumatori. Ogni volta che succedono cose del genere tira fuori il tesserino e minaccia di denunciare all'associazione. È un lasciapassare garantito! L'unica cosa che viene in mente è che il mondo è ladrone e cerca di perdere meno soldi possibili. Sempre.

Comunque è vero che un qualcosa sono tenuti a lasciarti. Un mio amico una volta si era praticamente perso uno scontrino di un prodotto, ma era in garanzia e glielo hanno rifatto un attestato cartaceo.

La signorina che ti aveva risposto la prima volta infatti te l'ha confermato. Non vorrei semplicemente che è stata la seconda che ti ha detto na cazzata perchè incompetente e non sapeva nulla. Alla fine se il prodotto rientra ancora nel periodo di garanzia(che ti hanno confermato) non dovrebbe essere un problema per loro.

Magari riprova!!

passando alle cose pratiche:
1)un amico avvocato che ti scriva una lettera che invii ad htc nella quale indichi che se entro tot giorni non avrai comunicazioni in merito a dove e come effettuare la riparazione ti rivogli ad un associazione di consumatori ed alle autorità competenti per veder tutelati i tuoi diritti di cliente. (se vuoi ti do una mano io)
2)tanta pazienza

Per il punto 1 puoi anche affidarti ad una lettera di messa in mora (vedi su google dei fac-simile)...

Ciao :-) sono nuovo di qua..comunque, io ho un desire senza garanzia.
Ho telefonato in HTC, chiedono il numero seriale e tramite quello ti inviano certificato.
Almeno così il tipo ha detto a me.
Poi per legge, ogni cellulare prodotto nell'arco dell'anno è in garanzia.
Sul certificato di garanzia dell' HTC c'è scritto effettivamente che vi vuole una prova di acquisto, ma questa può essere anche un certificato rilasciato dalla casa.
Poi al limite a mali estremi estremi rimedi...recuperi uno scontrino del reparto "tecnologia" di un grande magazzino e lo fotocopi.
E' che cercano sempre di fregare....