Problemi con hard reset

Ciao ragazzi :)
Oggi mi è arrivata una bella rogna, anche se nulla di grave :)

Il figlio del mio vicino ha ereditato dal padre un fantastico HTC ONE M9.
A questo punto mi ha chiesto di resettarlo per poterlo usare e fin qui tutto bene.
Al riavvio inserisco la sua mail ma poi mi dice che il telefono è bloccato e di inserire la mail o il numero di telefono del proprietario. Nessun problema penso, ma ecco che la faccenda si fa complicata. Il numero di telefono del padre non è valido (secondo il telefono) e lo stesso discorso vale per la mail (sempre secondo il telefono).

C'è un modo per risolvere il problema?

Grazie a tutti e buona giornata :)