Problema audio in chiamata.

Ciao a tutti,
ho da poco acquistato usato un HTC One S brandizzato Vodafone. Il precedente proprietario l'ha utilizzato veramente poco anche perché era presente la 4.0.3. Ho subito aggiornato alla 4.0.4 ma ho notato un grave problema all'audio in chiamata.

Praticamente quando durante una telefonata dall'altra parte restano in silenzio si sentono crepitii e disturbi che vengono coperti quando si risente la voce. E' molto fastidioso perché in ambienti silenziosi si fa più consistente e si riesce a distinguere anche attraverso la conversazione.

Ho contattato l'ex possessore e mi ha riferito che non ha mai avuto questo problema. Allora mi sono recato in un centro vodafone e mi hanno sostituito la micro SIM ma il problema sussiste.

Vorrei sapere se è un problema software oppure hardware. Il cellulare naturalmente è in garanzia ma personalmente avendo avuto orrende esperienze con l'assistenza htc vorrei evitare di consegnarlo per poi ritrovarmi un cellulare "manomesso", ma questa è un'altra storia.

Che faccio? Attendo l'aggiornamento oppure è un problema hardware e quindi sono costretto ad affidarlo all'assistenza?

Grazie.

Così per curiosità dopo l'aggiornamento hai fatto un factory reset? Io di problemi audio non ne ho mai avuti..

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Originariamente inviato da Richtc

Così per curiosità dopo l'aggiornamento hai fatto un factory reset? Io di problemi audio non ne ho mai avuti..

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Grazie per la risposta, non ci speravo più!

Dopo aver aggiornato ho fatto un ripristino ed ho anche fatto un wipe, sia cache che data.

Se metto il volume al minimo i disturbi sono quasi assenti, se inizio ad alzare si presentato, se metto al massimo si sente un lieve fruscio ma non gracchia.

Dubito sia un problema hardware se prima dell'aggiornamento andava bene..a meno che non ti sia caduto/ bagnato/ chissà cos'altro ;)
Se proprio proprio potresti riprovare a reinstallare la ruu...

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Originariamente inviato da Richtc

Dubito sia un problema hardware se prima dell'aggiornamento andava bene..a meno che non ti sia caduto/ bagnato/ chissà cos'altro ;)
Se proprio proprio potresti riprovare a reinstallare la ruu...

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Non so se prima andava, ho subito aggiornato alla 4.0.4...

Se faccio quello che mi hai detto invalido la garanzia?

No, la ruu non è altro che la rom ufficiale di htc, è come se facessi un aggiornamento..se però il tuo è brandizzato devi usare quella dell'operatore..è un file .exe e il bootloader non è da sbloccare

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Originariamente inviato da Richtc

No, la ruu non è altro che la rom ufficiale di htc, è come se facessi un aggiornamento..se però il tuo è brandizzato devi usare quella dell'operatore..è un file .exe e il bootloader non è da sbloccare

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Potresti dirmi dove posso trovare la rom ufficiale?

Grazie

ciao Riddle78
anche io ho il tuo stessissimo problema con il mio htc one s acquistato a fine maggio di quest'anno. Mi sono accorto di questo problema sin dal primo giorno che l'ho usato per parlare. Io solitamente uso gli auricolari quando telefono ed è proprio con gli auricolari che questa specie di fruscio/crepitio si avverte maggiormente specie quando l'interlocutore è in silenzio e in ambienti altrettanto silenziosi. Ho provato a contattare subito il supporto mail htc e mi hanno consigliato un soft-reset, poi una cambio operatore; tutte cose che ho fatto senza risolvere nulla. Quindi ho telefonato al supporto telefonico e mi hanno consigliato di portarlo in assistenza (il mio centro di raccolta htc è a foggia, mentre so che il centro dove effettuano le riparazioni è a Como). Ho lasciato il mio htc one s al centro raccolta e dopo circa due settimane mi è stato riconsegnato con lo stesso identico problema, nonostante ci fosse scritto sulla scheda: riparazione elettrica. Ho dimenticato di dire che in occasione di questa riparazione, sono riuscito a farmi sostituire la cover del mio htc one s, perchè come tanti altri, era (e lo è ancora!!!!) afflitto dal problema della perdita di vernice (il mio è quello ceramic metal - quello nero per intenderci). Solo che anche questa nuova cover si svernicia con facilità....quindi è proprio un problema di questo modello che mi sono rassegnato ad avere e come soluzione ora uso una custodia in silicone (seidio case....molto carina come custodia). Non mi sono però rassegnato ad avere il telefono con questo problema del fruscio, quindi ho ricontattato il supporto mail e dopo aver spiegato l'accaduto, mi hanno promesso che avrebbero fatto di tutto per risolvere il problema dopo la consegna, da parte mia e per una seconda volta al centro di raccolta. Così ho fatto, solo che anche questa seconda volta il cellulare mi è tornato con lo stesso problema del fruscio e come al solito con l'indicazione della riparazione elettrica (sulla parte bassa della cover posteriore mi hanno fatto un piccolo graffio e sono comparsi degli strani aloni che non vanno via). Incazzato perchè mi sono sentito preso in giro, ho ricontatto il supporto mail che mi ha indicato di chiamare il supporto telefonico per accordarmi con loro su cosa fare. Ho ricontattato il supporto telefonico che mi ha replicato la solita pappardella, dicendomi di riportare per la terza volta il telefono al centro di raccolta e che questa volta avrebbero risolto il problema oppure sostituito il cellulare. A questo punto sto cominciando a realizzare di aver fatto un pessimo acquisto e che non mi fermo fin quando non mi risolvono il problema o sostituiscono il cellulare, perchè pagare 500 euro per un telefono che ha l'audio delle telefonate peggio di altri telefoni da 30 euro è davvero una beffa. Mi farebbe piacere sapere se qualcun altro ha avuto il mio stesso problema e ha trovato il modo per porvi rimedio...

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Originariamente inviato da viperV

ciao Riddle78
anche io ho il tuo stessissimo problema con il mio htc one s acquistato a fine maggio di quest'anno. Mi sono accorto di questo problema sin dal primo giorno che l'ho usato per parlare. Io solitamente uso gli auricolari quando telefono ed è proprio con gli auricolari che questa specie di fruscio/crepitio si avverte maggiormente specie quando l'interlocutore è in silenzio e in ambienti altrettanto silenziosi. Ho provato a contattare subito il supporto mail htc e mi hanno consigliato un soft-reset, poi una cambio operatore; tutte cose che ho fatto senza risolvere nulla. Quindi ho telefonato al supporto telefonico e mi hanno consigliato di portarlo in assistenza (il mio centro di raccolta htc è a foggia, mentre so che il centro dove effettuano le riparazioni è a Como). Ho lasciato il mio htc one s al centro raccolta e dopo circa due settimane mi è stato riconsegnato con lo stesso identico problema, nonostante ci fosse scritto sulla scheda: riparazione elettrica. Ho dimenticato di dire che in occasione di questa riparazione, sono riuscito a farmi sostituire la cover del mio htc one s, perchè come tanti altri, era (e lo è ancora!!!!) afflitto dal problema della perdita di vernice (il mio è quello ceramic metal - quello nero per intenderci). Solo che anche questa nuova cover si svernicia con facilità....quindi è proprio un problema di questo modello che mi sono rassegnato ad avere e come soluzione ora uso una custodia in silicone (seidio case....molto carina come custodia). Non mi sono però rassegnato ad avere il telefono con questo problema del fruscio, quindi ho ricontattato il supporto mail e dopo aver spiegato l'accaduto, mi hanno promesso che avrebbero fatto di tutto per risolvere il problema dopo la consegna, da parte mia e per una seconda volta al centro di raccolta. Così ho fatto, solo che anche questa seconda volta il cellulare mi è tornato con lo stesso problema del fruscio e come al solito con l'indicazione della riparazione elettrica (sulla parte bassa della cover posteriore mi hanno fatto un piccolo graffio e sono comparsi degli strani aloni che non vanno via). Incazzato perchè mi sono sentito preso in giro, ho ricontatto il supporto mail che mi ha indicato di chiamare il supporto telefonico per accordarmi con loro su cosa fare. Ho ricontattato il supporto telefonico che mi ha replicato la solita pappardella, dicendomi di riportare per la terza volta il telefono al centro di raccolta e che questa volta avrebbero risolto il problema oppure sostituito il cellulare. A questo punto sto cominciando a realizzare di aver fatto un pessimo acquisto e che non mi fermo fin quando non mi risolvono il problema o sostituiscono il cellulare, perchè pagare 500 euro per un telefono che ha l'audio delle telefonate peggio di altri telefoni da 30 euro è davvero una beffa. Mi farebbe piacere sapere se qualcun altro ha avuto il mio stesso problema e ha trovato il modo per porvi rimedio...

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Grazie per la tua testimonianza, proprio oggi ho consegnato il cellulare, dovrebbero restituirmelo fra una decina di giorni, io l'ho portato ad un centro vodafone, gestiscono loro l'iter d'assistenza.

Ho fatto scrivere specificatamente il problema e le condizioni generali del telefono sottolineando che tutte le procedure che htc mi aveva consigliato di fare sono state effettuate e quindi di intervenire sullo specifico problema.

Anch'io ho reso noto il problema della sverniciatura, speriamo che risolvono!

Comunque non mollare, alla fine devono risolverlo perché il cellulare merita e non per questo problema deve essere declassificato.

Farò sapere se hanno risolto e ti dirò di più: all'incaricato che ha preso in consegna il mio cellulare ho detto che al momento del ritiro lo provo seduta stante, se il problema persiste non lo ritiro e lo rispedisce nuovamente.

;)

oggi ho portato per la terza volta l'htc one s in riparazione.
Questa volta lo proverò anche io quando me lo consegneranno e nel caso avesse ancora lo stesso problema lo rispedisco nuovamente in riparazione (per la quarta volta!!!)
Solo che a conti fatti chi ci sta rimettendo sono io per via dei disagi che sto avendo!!!
Farò cmq pressione affinchè mi venga sostituito con uno nuovo. Ho notato quel bollino appiccicato su una delle viti posteriori (al di sotto della cover che copre la microsim), dovrebbe essere il sigillo di tenuta stagna: a me si è un po rovinato, credo che abbia strisciato contro qualcosa. Spero che quelli dell'assistenza non si appiglino a questa cosa per non ripararmelo o sostituirlo. Fornirò notizie sul risultato della vicenda...

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Originariamente inviato da viperV

oggi ho portato per la terza volta l'htc one s in riparazione.
Questa volta lo proverò anche io quando me lo consegneranno e nel caso avesse ancora lo stesso problema lo rispedisco nuovamente in riparazione (per la quarta volta!!!)
Solo che a conti fatti chi ci sta rimettendo sono io per via dei disagi che sto avendo!!!
Farò cmq pressione affinchè mi venga sostituito con uno nuovo. Ho notato quel bollino appiccicato su una delle viti posteriori (al di sotto della cover che copre la microsim), dovrebbe essere il sigillo di tenuta stagna: a me si è un po rovinato, credo che abbia strisciato contro qualcosa. Spero che quelli dell'assistenza non si appiglino a questa cosa per non ripararmelo o sostituirlo. Fornirò notizie sul risultato della vicenda...

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Se ti sei rivolto sempre allo stesso centro ed il telefono ti ritorna non funzionante, DEVONO sostituirtelo!

Non cedere, ho molti amici con lo stesso cellulare e ti garantisco che si sente benissimo, siamo stati solo un po' sfortunati ma il cellulare è qualcosa di favoloso.

La settimana prossima andrò anch'io a verificare a che punto si trova la riparazione e farò presente già di comunicare a chi di competenza di evitare inutili viaggetti perché io con il cellulare ci lavoro e non permetto una superficialità tale da giocare con questi continui rinvii.

Ci aggiorniamo.

L'altro giorno ho ritirato il telefono e come presumevo il problema all'auricolare è rimasto ed in più se ne sono aggiunti altri, il telefono si spegne e si accende, il touch non funziona ed il sensore di prossimità resta sempre attivato. In più la cover ha raschi che prima non c'erano ed il coperchio (rosso) dov' è montato il vetrino della fotocamera, in un lato è spaccato perché il "genio" ha forzato troppo la vite e poi ha applicato il sigillo "VOID"...

Non ho ritirato il telefono, l'ho provato davanti al titolare ed anche lui ha verificato le condizioni dello stesso appena rientrato. Ha aperto una segnalazione e rispedito il cellulare.

Ora, non voglio assolutamente polemizzare ma non mi sembra giusto che un'azienda affermata come HTC venga ridicolizzata da INCAPACI che non sanno nemmeno serrare una vite nascondendo il danno sotto un sigillo di garanzia. A parte che loro dovrebbero avere un cacciavite dinamometrico e conoscere l'esatta forza di serraggio ma questo "essere" sicuramente non sa nemmeno di cosa sta parlando!

Ho denunciato l'accaduto sia ad HTC che a Vodafone, ora staremo a vedere.

Ci aggiorniamo ancora.

;)

Non mollare, il telefono deve funzionare bene (il mio non ha nessun problema e devo dire che è davvero ottimo, pur essendo un S3 e non S4).
Che ci sia qualche prodotto fallato mi sta bene (sulla quantità ci può stare), però lo devono sistemare subito e definitivamente, mica l'hai pagato coi soldi del monopoli o_O

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Originariamente inviato da Teo66

Non mollare, il telefono deve funzionare bene (il mio non ha nessun problema e devo dire che è davvero ottimo, pur essendo un S3 e non S4).
Che ci sia qualche prodotto fallato mi sta bene (sulla quantità ci può stare), però lo devono sistemare subito e definitivamente, mica l'hai pagato coi soldi del monopoli o_O

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Hai ragione ma la questione che maggiormente m'infastidisce e l'incapacità di certe persone che ricevono un telefono perfetto con il solo problema all'audio e te lo restituiscono in condizioni disastrose....

E' lo stesso discorso di acquistare un auto nuova e portarla a fare il tagliando dopo il primo mese, al ritiro la ritrovi rigata e con vari difetti, come ci si sente?

ciao Riddle78, ho letto l'accudato e devo dirmi davvero scontento di aver acquistato un htc....forse avrei dovuto valutare meglio una simile evenienza di ricorso all'assistenza....comunque non arrenderti finchè non ti hanno restituito un telefono funzionante e in ottimo stato. Io sto ancora aspettando dal 19/10/2012 la restituzione del telefono inviato per la terza volta in riparazione. Se non riusciamo ad ottenere quello che chiediamo (che poi ci spetta di diritto!!!!) farò di tutto per sputtanare l'htc. Un saluto e come sempre ci aggiorniamo

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Originariamente inviato da viperV

ciao Riddle78, ho letto l'accudato e devo dirmi davvero scontento di aver acquistato un htc....forse avrei dovuto valutare meglio una simile evenienza di ricorso all'assistenza....comunque non arrenderti finchè non ti hanno restituito un telefono funzionante e in ottimo stato. Io sto ancora aspettando dal 19/10/2012 la restituzione del telefono inviato per la terza volta in riparazione. Se non riusciamo ad ottenere quello che chiediamo (che poi ci spetta di diritto!!!!) farò di tutto per sputtanare l'htc. Un saluto e come sempre ci aggiorniamo

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Ciao Viper, grazie per il supporto però devo dirti che questi avvenimenti non devono portarci ad odiare un'azienda, io ho avuto quasi tutti gli smartphone di ogni genere e marca e devo dirti che htc si piazza sempre ai primi posti secondo il mio parere e l'utilizzo pesante che ne faccio. L'one S è un ottimo telefono, tu non mollare e vedrai.... Ti terrò informato!

concordo con te Riddle, il caso di ViperV si può definire "un caso" chiamiamolo così, con l'assistenza fortunatamente ci ho avuto poco a che fare e le volte che mi sono rivolto a loro ho sempre trovato persone disponibilissime e competenti..Dopotutto qualsiasi azienda lavora per fare le cose al meglio (non sempre vero) e di dare il massimo nei suoi prodotti e fornire il meglio, non si può sputtanare un azienda a causa di 1 incompetente nel servizio assistenza telefoni....più che altro ViperV sei stato sfortunato con il tuo One S. Io non ho mai avuto problemi con Htc

ciao Richtc, prima di acquistare questo modello ho letto molte recensioni sui modelli htc e ho trovato giudizi farevoli in merito alla qualità
dei materiali utilizzati e alla usabilità dell'interfaccia sense. L''htc one s è davvero un bellissimo telefono e mi auguro di poterlo riavere
presto funzionante. Se ciò non dovesse accadere mi sentirò in dovere di parlare male della htc almeno in riferimento alla mia esperienza personale
che spero resti un caso isolato. Per il momento non mi sento di consigliare ad altri l'acquisto di prodotti htc. Magari la mia reazione è un po esagerata
ma come mi sto trovando male con htc non mi è successo con nessun altro. Un saluto

Viper non voglio che prendi le mie parole come offesa ;)appunto perché il tuo è un caso isolato non è detto che non possa accadere anche con altre marche, hai avuto solo sfortuna :) e probabilmente chi te l'ha ”riparato" si è già preso una bella strigliata ;)

Inviato dal mio HTC One s con TapaTalk 2

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Originariamente inviato da Richtc

Viper non voglio che prendi le mie parole come offesa ;)appunto perché il tuo è un caso isolato non è detto che non possa accadere anche con altre marche, hai avuto solo sfortuna :) e probabilmente chi te l'ha ”riparato" si è già preso una bella strigliata ;)

Inviato dal mio HTC One s con TapaTalk 2

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Concordo con te, sono nella stessa situazione di viper come ho scritto qualche post fa ma ritengo che il tuo pensiero sia giusto, siamo stati sfortunati e poi si è aggiunto anche il "genio" degli smartphone che ha piantato la "vite" sulla torta!

Tornando seri e IT attendo la settimana prossima perché mi hanno riferito che il cellulare sarà di ritorno...spero vivamente che tutto si risolva e lo spero anche per te viper!

;)

nel pomeriggio di oggi sono stato al centro di raccolta htc a ritirare lo smartphone e con grande sorpresa ho scoperto che mi hanno sostituito il telefono, o meglio così dicono!!! l'imei è diverso (ma a sostituire l'imei di un telefono non ci vuole poi tanto) e la scocca è sempre la stessa, quindi è possibile che non abbiamo sostituito un bel niente. Inoltre il problema del fruscio c'è sempre e mi è stato confermato anche da una impiegata del centro alla quale ho fatto provare il telefono. In più ci sono dei graffi sul display che proteggevo con tanta cura con una pellicola protettiva. A questo punto due sono le ipotesi: o la htc mi sta prendendo in giro o il telefono è un bidone!!!in entrambi i casi l'htc ci fa una pessima figura..proverò a richiedere al rivenditore la cortesia di sostituirmelo (pixmania - francia). Una cosa che mi resta ancora da fare e scrivere al supporto mail htc quanto siano stati fallimentari nel risolvere un problema e come da questo si capisce bene il motivo del calo delle vendite che stanno avendo in tutto il mondo. Davvero un brutta esperienza. Mi auguro che almeno a te vada meglio Riddle78

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Originariamente inviato da viperV

nel pomeriggio di oggi sono stato al centro di raccolta htc a ritirare lo smartphone e con grande sorpresa ho scoperto che mi hanno sostituito il telefono, o meglio così dicono!!! l'imei è diverso (ma a sostituire l'imei di un telefono non ci vuole poi tanto) e la scocca è sempre la stessa, quindi è possibile che non abbiamo sostituito un bel niente. Inoltre il problema del fruscio c'è sempre e mi è stato confermato anche da una impiegata del centro alla quale ho fatto provare il telefono. In più ci sono dei graffi sul display che proteggevo con tanta cura con una pellicola protettiva. A questo punto due sono le ipotesi: o la htc mi sta prendendo in giro o il telefono è un bidone!!!in entrambi i casi l'htc ci fa una pessima figura..proverò a richiedere al rivenditore la cortesia di sostituirmelo (pixmania - francia). Una cosa che mi resta ancora da fare e scrivere al supporto mail htc quanto siano stati fallimentari nel risolvere un problema e come da questo si capisce bene il motivo del calo delle vendite che stanno avendo in tutto il mondo. Davvero un brutta esperienza. Mi auguro che almeno a te vada meglio Riddle78

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Ciao viper, prima di tutto calmati, vedrai che risolverai, praticamente ti hanno sostituito la scheda elettrica come dicono loro, in realtà la mainboard e quindi è cambiato anche l'imei. Quello che devi fare è restituire il telefono facendo presente quanto è accaduto ed allega insieme ad esso una tua dichiarazione con tutti i difetti riscontrati. Nel frattempo telefono all'htc e spiega l'accaduto, apriranno un'indagine.

Questo è quello che ho fatto io e sono stato contattato già una prima volta da htc. Questa settimana dovranno restituirmi il telefono, mercoledì potrò essere più preciso, quindi se vuoi segui il consiglio che ti ho dato e vedrai che risolverai.

Ti garantisco che ho diversi amici che hanno l'htc one s e l'audio è perfetto, quindi devono restituircelo così anche per noi....non mollare!

;)

Eccomi qui per aggiornare nuovamente la situazione: ieri sera il telefono è arrivato al punto vodafone ed è ritornato sempre non funzionante. Non l'ho ritirato e questa volta la calma si è messa in un angolo e mi son fatto sentire. Ho chiamato sia l'assistenza tecnica che ha controllato il telefono che il customer care della vodafone per aprire una contestazione. Nel frattempo ho comunicato ad htc l'accaduto e il titolare del punto vodafone autorizzato ha aperto una segnalazione.

Stamattina mi hanno contattato dicendomi che il problema sarà sicuramente risolto in pochi giorni. Ho semplicemente detto loro che se al prossimo ritiro noto un minimo difetto, la prossima procedura la faranno con il mio avvocato.

Questo è tutto per ora, ci aggiorniamo ancora.

Grazie.

Rassegnatevi....è un difetto del telefono...ce l' ha anche il mio....


Inviato dal mio GT-P3110 usando Androidiani App

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Originariamente inviato da mildav

Rassegnatevi....è un difetto del telefono...ce l' ha anche il mio....


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mildav sarà anche un difetto del telefono ma se l'ho pagato 500€ e glielo porto 2 volte in assistenza pretendo che non abbia il minimo problema...questo anche prima di portarlo in assistenza...Riddle hai fatto bene a farti sentire, aggiornaci ;)

Ho capito....ma non otterrete niente...purtroppo..se non di stare mesi senza telefono e poi riaverlo come prima...


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Originariamente inviato da mildav

Rassegnatevi....è un difetto del telefono...ce l' ha anche il mio....


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Ti sbagli tanto, ho diversi amici che lo posseggono ed è perfetto, non vado avanti in un'azione se non sono sicuro di quello che dico....

Mi sa che anche il tuo ha questo difetto, poi se ti accontenti, contento te....

;)

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Originariamente inviato da Richtc

mildav sarà anche un difetto del telefono ma se l'ho pagato 500€ e glielo porto 2 volte in assistenza pretendo che non abbia il minimo problema...questo anche prima di portarlo in assistenza...Riddle hai fatto bene a farti sentire, aggiornaci ;)

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Certo, grazie mille!

;)

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Originariamente inviato da mildav

Ho capito....ma non otterrete niente...purtroppo..se non di stare mesi senza telefono e poi riaverlo come prima...


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Lo vedremo!

Te lo auguro..ll


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Mai avuto questo problema.

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Originariamente inviato da C0rs41r

Mai avuto questo problema.

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Ecco appunto, grazie per la tua testimonianza! ;)

avere un telefono da 500 euro che ha come difetto proprio la parte relativa alla telefonia è come avere una ferrari che ha qualche problema al motore!!! quindi sarebbe giusto da parte nostra pretenderne uno funzionante. Comunque ieri mattina ho contattato il supporto telefonico HTC e l'operatore che mi ha risposto mi ha garantito che martedi 20 passa un loro corriere da casa mia a spese loro, per il ritiro dello smartphone: visto che sono tre volte che non riescono a ripararmelo, è un mio diritto ottenere la sostituzione con uno funzionante (parole dell'operatore telefonico)!!! Mi ha consigliato di fare delle foto al telefono e di allegare la scheda tecnica in cui sono elencati tutti gli interventi eseguiti. Mi auguro che questa sia l'ultima volta che mi privo del telefono dato che non lo sto usando quasi perniente da quando l'ho acquistato. Ho contattato anche un'associazione di consumatori la quale mi ha consigliato di inviare una raccomandata al venditore, nella quale intimare la sostituzione del telefono con un altro di pari valore oppure la restituzione della somma spesa, visto che è previsto dal codice del consumo. Sarebbe bene provarle un po' tutte.

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Originariamente inviato da viperV

avere un telefono da 500 euro che ha come difetto proprio la parte relativa alla telefonia è come avere una ferrari che ha qualche problema al motore!!! quindi sarebbe giusto da parte nostra pretenderne uno funzionante. Comunque ieri mattina ho contattato il supporto telefonico HTC e l'operatore che mi ha risposto mi ha garantito che martedi 20 passa un loro corriere da casa mia a spese loro, per il ritiro dello smartphone: visto che sono tre volte che non riescono a ripararmelo, è un mio diritto ottenere la sostituzione con uno funzionante (parole dell'operatore telefonico)!!! Mi ha consigliato di fare delle foto al telefono e di allegare la scheda tecnica in cui sono elencati tutti gli interventi eseguiti. Mi auguro che questa sia l'ultima volta che mi privo del telefono dato che non lo sto usando quasi perniente da quando l'ho acquistato. Ho contattato anche un'associazione di consumatori la quale mi ha consigliato di inviare una raccomandata al venditore, nella quale intimare la sostituzione del telefono con un altro di pari valore oppure la restituzione della somma spesa, visto che è previsto dal codice del consumo. Sarebbe bene provarle un po' tutte.

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Ecco, come vedi qualcosa si sta muovendo, non demordere e vedrai che risolverai. Tienici aggiornati.

Ciao, io ho un altro problema non di audio, ma di suoneria. Non saprei dire se è da quando ho fatto l'aggiornamento di android, ad ogni modo il telefono non emette più toni di alcun genere: né suonerie, né notifiche per messaggi o altro. Funziona soltanto la vibrazione. Fino a pochi giorni fa suonava una volta sì e cinque no, ora non suona mai. Ho controllato decine di volte le impostazioni: sembra tutto a posto. Anche usando il controllo manuale del volume suoneria le cose non cambiano: non si sentono neanche più i toni che corrispondono all'abbassamento o all'innalzamento del volume.
Anch'io ho acquistato il cellulare a maggio, con promozione vodafone, lo pagherò a rate fino a maggio dell'anno prossimo. Da cosa può dipendere il problema? E nel caso non riesca a risolverlo posso sperare di farmelo sostituire?

Caratteristiche:
HC One S3
Android 4.1.1
Acquistato in negozio Vodafone

se le hai già provate tutte non ti resta che fare un hard reset e vedere se risolvi, oppure entrare in modalità provvisoria e vedere se hai il problema o no

Un hard reset l'ho già fatto dopo l'aggiornamento di android per risolvere un altro problema. Ma posso provare a farne un altro. Come si fa invece ad andare in modalità provvisoria?

spegnilo e subito appena si accende tieni premuto sul tasto volume giù finchè non vedi che si è caricata la home

ciao, ma l'altoparlante ti funziona quando usi il vivavoce o' riproduci dell'audio? perchè se nanche così ti funziona allora potrebbe essere un problema hardware e nel caso te lo riparano in assistenza