problema camera frontale

Salve, ho Htc One S con processore S4, brand TIM con qualche giorno di vita, aggiornamento a ICS 4.1.1 e sense 4+, ho un problema con la camera frontale: quando voglio passare dalla camera principale a questa mi appare la scritta "toccare per avviare il conto alla rovescia" come se impostassi l'autoscatto e la fotocamera va in crash mostrando colori alterati. Ho già provato a riavviare e a fare il ripristino completo ma il problema persiste. Come posso risolvere?

grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi

aggiornamento: il telefono mi sarà sostituito dato che il difetto si è presentato al primo utilizzo

chi te lo sostituisce il negozio o l'assistenza htc?

me lo volevano cambiare direttamente al negozio ma non ne avevano altri disponiblili quindi me lo cambierà direttamente htc