Problema touch/crash

Ciao a tutti!
Ho appena acquistato il telefono in oggetto, è passata una settimana e sono già indispettito...
In pratica durante l'utilizzo il telefono sembra avere un crash che rende il touchscreen assolutamente insensibile a qualsiasi tocco. Se è in carica, o sotto wifi, noto che gli indicatori (di carica, del segnale wifi e pure l'audio, lavorano correttamente) ma il telefono comunque non risponde.
L'unica cosa che risolve il problema è premere il tasto accensione e ripremerlo subito (quindi non serve spegnere il telefono, ma è sufficiente metterlo in standby e riattivarlo), e tutto torna funzionante. Ho già effettuato il restore a dati di fabbrica, ma il difetto si è ripresentato.
Avevo installato juice defender e lookup, ed essendo servizi in background ho pensato di rimuoverli... ma non è servito.
Ora, la mia domanda è questa: secondo voi è un problema software o hardware? Perchè pensavo di rootarlo e caricargli una custom rom, ma se poi il problema è hardware la garanzia è bruciata e io sono panato

Cosa mi consigliate?
Custom Rom o Assistenza?

mmm metti che se era un problema hardware non penso lo risolvevi mettendo in standby il cellulare... solo che avendo fatto il ripristino dei dati di fabbrica.... mmmm nn so se ti conviene "rischiare"

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Originariamente inviato da danict90

mmm metti che se era un problema hardware non penso lo risolvevi mettendo in standby il cellulare... solo che avendo fatto il ripristino dei dati di fabbrica.... mmmm nn so se ti conviene "rischiare"

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Solo che adesso, ho fatto il factory reset da bootloader, e facendo ripartire l'inizializzazione (quindi account google ecc...) ad un certo punto la parte destra del display non funzionava più... e non riuscivo ad inserire le lettere dell'ultima fila (verticalmente)... mi sembra strano un difetto del genere anche in fase di inizializzazione...

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Originariamente inviato da Renesys

Solo che adesso, ho fatto il factory reset da bootloader, e facendo ripartire l'inizializzazione (quindi account google ecc...) ad un certo punto la parte destra del display non funzionava più... e non riuscivo ad inserire le lettere dell'ultima fila (verticalmente)... mi sembra strano un difetto del genere anche in fase di inizializzazione...

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detta cosi' ti direi portalo all'assistenza...aspetta qualche altro consiglio magari...non ha preso botte strane no?

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Originariamente inviato da danict90

detta cosi' ti direi portalo all'assistenza...aspetta qualche altro consiglio magari...non ha preso botte strane no?

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Seee figurati :)
500€ cucuzze di telefono, lo sto trattando come se fosse mio figlio rotfl

sicuramente ti conviene portarlo in assistenza

lol.. cmq non so... prova a googlare un po' vedi se magari qualcuno ha avuto lo stesso problema in qualche altra parte del mondo..senno' io direi assistenza a questo punto..

e cmq non ricordo chi qui sul forum mi ha detto che rootandolo non perdi la garanzia, ora non so se sia vero però

io l'ho fatto ieri e l'htc sia sul sito htc-dev e quando lo stai per sbloccare, ti dice chiaramente che perdi la garanzia...poi che ci sia il metodo per tornare alle impostazioni originali e' un altro discorso..ma secondo me col fatto che htc ti chiede quel codice strano del cellulare per darti l'"unlock code" , una volta fatto ti schedano nei loro server e in ogni caso sapranno che l'hai sbloccato...

Ciao per sapere se si tratta di un problema hardware puoi fare tu stesso una diagnosi del tuo hox digitando come se stessi effettuando una chiamata la seguente combinazione. *#*#3424#*#* facci sapere Buona fortuna.



Inviato dal mio HTC One X

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Originariamente inviato da niubbodroid

Ciao per sapere se si tratta di un problema hardware puoi fare tu stesso una diagnosi del tuo hox digitando come se stessi effettuando una chiamata la seguente combinazione. *#*#3424#*#* facci sapere Buona fortuna.



Inviato dal mio HTC One X

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Ecco ho fatto partire i test come da te suggerito, e ogni tanto a qualche test, si bloccava il touch, e dovevo premere il tasto on/off per metterlo in standby e riattivarlo...

Non sono sicuro ma se nn ti conclude un test ti dovrebbe dare un codice di errore da comunicare all'assistenza HTC. Tel 0236003221

Inviato dal mio HTC One X

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Originariamente inviato da niubbodroid

Non sono sicuro ma se nn ti conclude un test ti dovrebbe dare un codice di errore da comunicare all'assistenza HTC. Tel 0236003221

Inviato dal mio HTC One X

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No beh non è che un test non viene ultimato. Il fatto è che il display si "disattiva", facciamo l'esempio del test del flash (ma è un esempio... alle volte lo fa con quello, altre volte lo conclude senza intoppi) Spengo e riaccendo il telefono (o meglio, lo metto in standby e lo tolgo dallo standby), lo schermo si riattiva e posso concludere il test.

Ora sto usando il telefono in modalità provvisoria per vedere se in questa condizione funziona correttamente. Se così fosse... direi che a questo punto il problema è software.
Però vedi, è una cosa del tutto casuale... prima ho rifatto il restore a condizioni di fabbrica, mentre stavo configurando l'account google, il display si è disattivato... alle volte invece, lo fa mentre sto giocando... oppure quando sto consultando il calendario...

...in ogni caso grazie niubbodroid e grazie a tutti per la mano :)