Salve ragazzi! :)
Il mio HTC One X ha un difetto di fabbrica che, ahimè, è uscito allo scoperto pochi giorni fa... Il problema è che la molla dell'antenna WiFi si è "smosciata" e ora ho una ricezione WiFi pari al 30% rispetto al normale... E' un problema molto comune su questo terminale, e l'unica opzione, oltre a ripararselo da se (MA SIAMO MATTI?? XD), è quello dell'assistenza. Ora, vi vorrei esporre la mia situazione:
- Ho ripristinato tramite backup Nandroid il mio One X, e ribloccato il bootloader, che ora risulta Relocked.
- Sono a stock, e dovrei rimandarlo in assistenza e sono perplesso... Si potrebbero presentare, penso, 2 situazioni:
a) Siccome è un danno hardware, non dipende dal fatto che abbia fatto il root, perché non è un danno su processore, SD o altre cose overcloccabili. Quindi la garanzia dovrebbe passarmelo, a mio avviso... Su di uno stesso thread, sempre aperto da me, su XDA, mi hanno risposto così:
Quindi dovrei essere in regola, giusto?Quote:
If it's an hardware problem they'll fix it,if it's software I would count on getting it fixed for free.
Anyway, unlocked bootloaders and warranty loss are only related in software issues.
Sent from my EndeavorU using xda app-developers app
b) [E SPERO DI NO! XD] Non mi passano la garanzia e me lo segnalano perchè ho il bootloader Relocked, e mi gioco tutta la garanzia rimasta.
Che dite raga?
Piccolo dubbio su garanzia
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03-12-12, 11:52PipodiPiccolo dubbio su garanzia
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03-12-12, 12:34mago988teoricamente si ma si aggrappano sempre al fatto che hai sbloccato il telefono per non farti passare la garanzia ma se insisti te la passano! per me comunque l'assistenza htc lavora da cani quindi almeno che non sia un danno che non possa riparare io, come il fatto del wifi che farei io stesso, non lo riporterò mai più in garanzia!Quote:
Originariamente inviato da Pipodi
Ti parlo da utente con bootloader bloccato e a cui hanno sostituito il telefono perche una volta mandato in garanzia me l'hanno restituito con graffi e con il telefono che non prendeva linea! dopo minacce tramite avvocato me l'hanno dato nuovo, ma comunque l'assistenza htc con me ha chiuso -
03-12-12, 13:05PipodiIl problema è che ho paura a sistemarlo da me, ho anche paura dell'assistenza HTC, visto che mi hanno detto che fanno dei lavori alla "canis cazzum"... Ma se me lo rovinano loro, posso sempre fare reclamo e farmelo sostituire, no? ;)Quote:
Originariamente inviato da mago988
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03-12-12, 16:51mago988certo che si, perdi solo piu tempo ma alla fine te lo sostituiscono ma siccome lo hai reelocked devi lottare un po!Quote:
Originariamente inviato da Pipodi
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03-12-12, 16:58PipodiSe insisti e persisti, raggiungi e conquisti! ;)Quote:
Originariamente inviato da mago988
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03-12-12, 17:28mago988bella frase comunque non posso che confermare visto che alla fine mi hanno dato un cellulare nuovoQuote:
Originariamente inviato da Pipodi
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03-12-12, 17:50PipodiTu avevi il bootloader bloccato perchè non hai mai rootato il telefono oppure perchè hai usato la RUU?Quote:
Originariamente inviato da mago988
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03-12-12, 18:51mago988
perchè non l'ho mai sbloccato
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04-12-12, 09:49PipodiAh, ecco, allora eri sicuro tu! ;)Quote:
Originariamente inviato da mago988
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04-12-12, 18:57axorazor
oddio se è una cosa che puoi sistemarti da solo fallo, risparmi tempo e rogne!
ho visto che alla fine il display è ad incastro nella scocca. una volta aperto è tutto là!
poi magari qualcuno + esperto di me potrebbe linkarti una guida in italiano e amen XD -
06-12-12, 16:54virtualflyer
aggiungi un foglio alla scatola in cui lo spedisci dicendo che è problema hw e se non te lo riparano aprirai una conciliazione, funzionato perfettamente per me, tranne che si sono vendicati sistemando lo schermo da cani e rovinando il telefono. Ora HTC la mena e non lo vuole sostituire, ma gli sto piantando su delle grane pazzesche. SIamo al livello in cui li chiamo 3 volte al giorno per riuscire a mettermi in contatto con uno di loro.
eccovi il tono dei miei messaggi ora:
ALL'ATTENZIONE DI ****** PER FAVORE INOLTRARE A LUI TUTTO IL MESSAGGIO Buongiorno, dopo la nostra conversazione dell'altro giorno, le mando le foto che ho rifatto al telefono con i due difetti segnati in rosso. Ora io posso capire che non siano difetti enormi, ma li ho notati il primo giorno che mi è arrivato il telefono e non è ammissibile che il centro riparazioni rovini un telefono che ha sullo scontrino un prezzo di 699€. E soprattutto io non posso aspettare delle settimane, ne sono già passate due senza che ricevessi alcuna comunicazione dall'assistenza HTC se non dopo aver chiamato tre volte in un pomeriggio. Ora io le rimando le foto e le chiedo di farmi sapere quanto prima possibile cosa devo fare per avere la sostituzione o di farmi sapere, nel caso, che non posso far nulla, così da poter preparare una pratica di conciliazione con HTC Italia e Prima Comunicazione srl in Camera di Commercio affinchè un mediatore possa valutare il danno effettivo e si possa arrivare ad una soluzione senza l'intervento giuridico. Dopo aver chiesto gentilmente ora pretendo la più veloce comunicazione dallo staff dell'assistenza HTC sullo stato della pratica e su tutto quello che succede. Allego le foto come file .zip anche se mi era stato detto che non riuscite ad aprire gli zip (?) e poi come immagini jpg una per una, sperando che ora vengano davvero consegnate tutte al signor ******* e che si possa procedere più speditamente e con maggior trasparenza, visto che la delusione per ora è molta. Lo zip si trova qui https://www.dropbox.com/s/kv86qpuusl8vy70/ONEX.zip (basta schiacciare su scarica), mentre le foto le allego ai messaggi, -
06-12-12, 19:53PipodiCi avevo pensato, ma non vorrei fare più danni di quelli che già ci sono! XDQuote:
Originariamente inviato da axorazor
Si, anche ad un mio amico che aveva il Sensation gliel'hanno riparato da cani, con graffi sul display e montato anche male, io ho ragionato così: Glielo mando e me lo faccio riparare. Se me lo mandano in dietro con graffi e tutto, parte una bella denuncia. Faccio bene?Quote:
Originariamente inviato da virtualflyer
Comunque virtualflyer, te avevi il bootloader sbloccato o bloccato? -
06-12-12, 19:58axorazorR: Piccolo dubbio su garanzia
Io avrei puntato a ripararlo da solo proprio x evitare graffi e danni x una cosa ke ripari in 10minuti.
Parlando da avvocato, una volta che ti torna graffiato se l'assistenza non è "amichevole" le denunce servono a ben poco; soprattutto contro una grande azienda per 2 graffietti (ke sia kiaro anche a me darebbero molto ma molto fastidio).
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06-12-12, 20:08PipodiIl problema è che non saprei da dove cominciare! O meglio, so quello che devo fare, perchè ho visto delle guide, ma il problema è che sono completamente incapace di farlo!Quote:
Originariamente inviato da axorazor
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06-12-12, 20:37virtualflyerR: Piccolo dubbio su garanziaSbloccato, nemmeno ribloccato con hboot 1.28 e viper rom :)Quote:
Originariamente inviato da Pipodi
Ciao guarda il mio one x aveva dei Dear pixel e non volevo spendere per cambiare schermo. Io credo che alla fine a loro cambiare un telefono costi meno anche solo che preoccuparsi di mandare un loro rappresentante a PaviaQuote:
Originariamente inviato da axorazor
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06-12-12, 21:20PipodiAspetta, hai inviato l'HTC con la custom e il bootloader sbloccato? O.OQuote:
Originariamente inviato da virtualflyer
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06-12-12, 21:49virtualflyerR: Piccolo dubbio su garanziayesss :DQuote:
Originariamente inviato da Pipodi
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06-12-12, 22:13PipodiAh! XD Cioè, fammi capire bene... Tu gliel'hai inviato con la custom e il boot sbloccato, per quale motivo? Per lo stesso mio problema, quello del WiFi? E poi loro te l'hanno fatto tornare senza problemi? O.O Spiegami la tua situazione, che vedrò di procedere di conseguenza! XDQuote:
Originariamente inviato da virtualflyer
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06-12-12, 22:25virtualflyerNo guarda, io avevo dei pixel bruciati. Parti con un'idea: HTC è il tuo peggior nemico, ma ha paura di te. Per me ha sempre funzionato e ho mandato indietro telefoni 4 volte (sto cercando di fare la quinta...). Tu chiamali e spiega loro tutto, essere sinceri è la cosa migliore, se ti dicono non è in garanzia, tu insisti e di' loro che la garanzia viene rimossa solo su danni software. Di solito le donne sono più simpatiche e disponibili al loro call center. Quando riesci a fartelo dire, prenota il ritiro con corriere o al centro di raccolta e nel foglio che ti diranno di compilare con il danno segnala come danno: "VEDI FOGLIO ALLEGATO" e allega un foglio dove la meni un po' sul fastidio del difetto etc e dici che HTC ti ha detto che è in garanzia e che se non lo riparano aggratis apri una conciliazione in camera di commercio.Quote:
Originariamente inviato da Pipodi
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06-12-12, 22:45PipodiIo credo di avere un centro assistenza HTC qui vicino casa, casomai parlo direttamente con loro... Vedo che mi dicono! Gli dico che ho il boot sbloccato, ma il danno è hw, quindi è in garanzia, no?Quote:
Originariamente inviato da virtualflyer
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06-12-12, 23:08virtualflyeryess dovrebbe. Guarda, è brutto da dire, ma con le minacce fai tutto.Quote:
Originariamente inviato da Pipodi
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07-12-12, 15:34PipodiAllora spero di risolvere il prima possibile, anche perchè sono all'università e prima del 21 non torno a casa! Appena torno porto l'HTC in assistenza, Maya permettendo! XDQuote:
Originariamente inviato da virtualflyer
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07-12-12, 18:26virtualflyerR: Piccolo dubbio su garanzia
Ma scusa non puoi fartelo venire a prendere con un corriere, sr chiedi ad htc lo fa, dove studi?
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07-12-12, 21:38PipodiStudio a Cesena, ma preferisco parlarci di persona con l'addetto, sarei più convincente!Quote:
Originariamente inviato da virtualflyer
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07-12-12, 22:36virtualflyerR: Piccolo dubbio su garanziaFidati, no, gli addetti sono negozianti che raccolgono i dispositivi e basta poi li mandano tutti ad htcQuote:
Originariamente inviato da Pipodi
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07-12-12, 22:39PipodiDici che il centro assistenza non ripari direttamente in loco?Quote:
Originariamente inviato da virtualflyer
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07-12-12, 23:06virtualflyerR: Piccolo dubbio su garanziaLo so, tranne forse la sede di prima comunicazioni a ComoQuote:
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