Impossibile ricevere/effettuare chiamate (audio muto)

Salve,
non sapevo come intitolare al meglio il mio problema: in sostanza, da ieri non riesco più ad effettuare o ricevere chiamate!
Più precisamente: il telefono, quando chiama, squilla (per chi riceve) ma io non sento nulla, e quando risponde io non sento nulla e chi riceve non sente nulla!
Preciso che NON è un problema hardware, visto che i messaggi vocali su whatsapp funzionano, ricevo e mando messaggi vocali, la radio e la musica funziona.
Ho provato pure ad effettuare/ricevere la chiamata via bluetooth con la mia macchina ed anche via auricolare.... ma nulla!
Sapete a cosa possa essere dovuto???? Non ho fatto alcun aggiornamento di recente (Per la precisione: Versione Android 4.4.3, Software 6.09.401.5)

Sì purtroppo succede ed è certamente qualche problema software (ho l'impressione sia legato a qualche servizio di google che va in conflitto).
Quando si presenta il problema te ne accorgi in quanto quando chiami, il tasto del vivavoce non si illumina se non dopo molto tempo.

Per risolvere (purtroppo non definitivamente ma per un bel po') bisogna fare un softreset: tasto di spegnimento + volume su fino al riavvio completo.

Speriamo che con Lollipop si aggiusti. Altrimenti hardreset.

Quote:

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Originariamente inviato da Murack83

Salve,
non sapevo come intitolare al meglio il mio problema: in sostanza, da ieri non riesco più ad effettuare o ricevere chiamate!
Più precisamente: il telefono, quando chiama, squilla (per chi riceve) ma io non sento nulla, e quando risponde io non sento nulla e chi riceve non sente nulla!
Preciso che NON è un problema hardware, visto che i messaggi vocali su whatsapp funzionano, ricevo e mando messaggi vocali, la radio e la musica funziona.
Ho provato pure ad effettuare/ricevere la chiamata via bluetooth con la mia macchina ed anche via auricolare.... ma nulla!
Sapete a cosa possa essere dovuto???? Non ho fatto alcun aggiornamento di recente (Per la precisione: Versione Android 4.4.3, Software 6.09.401.5)

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Propongo di fare prima il ripristino ai dati di fabbrica, poi di aggiornare a Lollipop.
Poi vedi se le chiamate funzionano.

Grazie per la vs risposta!!! :)
Una domanda: il soft reset significa che perdo i dati? quindi devo fare il backup?
Riguardo l'aggiornamento: io finora ho letto solo commenti negativi, ragazzi che presentavano problemi anche gravi dopo aver fatto questo aggiornamento, per questo non ho provveduto e sono ancora molto restio a farlo...

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Originariamente inviato da Murack83

Grazie per la vs risposta!!! :)
Una domanda: il soft reset significa che perdo i dati? quindi devo fare il backup?
Riguardo l'aggiornamento: io finora ho letto solo commenti negativi, ragazzi che presentavano problemi anche gravi dopo aver fatto questo aggiornamento, per questo non ho provveduto e sono ancora molto restio a farlo...

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Si, i dati li perdi. Al massimo non pensarci per ora.
Preoccupati solo di aggiornare a Lollipop, e i dati rimarranno.
Poi vediamo se è necessario o meno anche l'hard reset.
Lollipop funziona perfettamente. Se c'è qualche problema le cause sono altre.

Quote:

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Originariamente inviato da ultrasound91

Si, i dati li perdi. Al massimo non pensarci per ora.
Preoccupati solo di aggiornare a Lollipop, e i dati rimarranno.
Poi vediamo se è necessario o meno anche l'hard reset.
Lollipop funziona perfettamente. Se c'è qualche problema le cause sono altre.

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Un attimo: Murack83 si riferiva al SOFT reset. Il SOFT reset non ti fa perdere dati ed è quello che ti suggerivo io.

L'HARD reset invece ti cancella tutto. Questo lo farei se proprio non c'è altra strada (sebbene è buona norma ogni tanto ripristinare tutto per "pulire" un po' il telefono).
Magari puoi pensare di fare un HARD reset dopo l'aggiornamento a Lollipop (che a dire il vero ancora non ho fatto nemmeno io).

Quote:

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Originariamente inviato da coolwop

Un attimo: Murack83 si riferiva al SOFT reset. Il SOFT reset non ti fa perdere dati ed è quello che ti suggerivo io.

L'HARD reset invece ti cancella tutto. Questo lo farei se proprio non c'è altra strada (sebbene è buona norma ogni tanto ripristinare tutto per "pulire" un po' il telefono).
Magari puoi pensare di fare un HARD reset dopo l'aggiornamento a Lollipop (che a dire il vero ancora non ho fatto nemmeno io).

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Va benissimo. Però può darsi che semplicemente aggioranando a Lollipop le chiamate tornano a funzionare, senza toccare alcun dato.

Grazie per il supporto, intanto oggi ho fatto l'aggiornamento al 6.09.401.10 e continua a non funzionare...
Ora faccio il c.d. soft reset.... se non si sistema, aggiorno a Lollilop e se ancora nn funziona, faccio un hard reset! che dite?

EDIT: APPENA FATTO IL SOFT RESET E SI E' RIPRISTINATO TUTTO!!!GRAZIEEE!
Ma una domanda sorge spontanea: visto la risposta di "coolwop", è cosi diffuso questo problema??????
grazie ancora!!!

Quote:

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Originariamente inviato da Murack83

Grazie per il supporto, intanto oggi ho fatto l'aggiornamento al 6.09.401.10 e continua a non funzionare...
Ora faccio il c.d. soft reset.... se non si sistema, aggiorno a Lollilop e se ancora nn funziona, faccio un hard reset! che dite?

EDIT: APPENA FATTO IL SOFT RESET E SI E' RIPRISTINATO TUTTO!!!GRAZIEEE!
Ma una domanda sorge spontanea: visto la risposta di "coolwop", è cosi diffuso questo problema??????
grazie ancora!!!

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Non so se il problema sia diffuso, ma certamente è lo stesso problema che ho io. Credo sia dovuto a qualche conflitto che si viene a generare per via di app installate o perché forse è ora che gli faccia un hard reset.

Col soft reset funziona ma potrebbe ricapitare! Anzi ho notato che spesso (ma non sempre) capita dopo un riavvio completo (cioè quando premi il tasto spegni e selezioni Riavvia).
Spero che con Lollipop si risolva ma io ancora non voglio aggiornare. Non mi fido.

Quote:

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Originariamente inviato da coolwop

Non so se il problema sia diffuso, ma certamente è lo stesso problema che ho io. Credo sia dovuto a qualche conflitto che si viene a generare per via di app installate o perché forse è ora che gli faccia un hard reset.

Col soft reset funziona ma potrebbe ricapitare! Anzi ho notato che spesso (ma non sempre) capita dopo un riavvio completo (cioè quando premi il tasto spegni e selezioni Riavvia).
Spero che con Lollipop si risolva ma io ancora non voglio aggiornare. Non mi fido.

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Le tue ipotesi sono corrette, si tratta di un conflitto.
Non giustifico la tua sfiducia verso Lollipop. Inoltre lasci intendere che "ancora" non vuoi aggiornare, come se è previsto un ulteriore aggiornamento.
Lollipop è l'ultimo aggiornamento, funziona perfettamente e gli sviluppatori hanno già rilasciato ROM basate su esso che funzionano perfettamente.
Quindi puoi fidarti.

Quote:

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Originariamente inviato da ultrasound91

Le tue ipotesi sono corrette, si tratta di un conflitto.
Non giustifico la tua sfiducia verso Lollipop. Inoltre lasci intendere che "ancora" non vuoi aggiornare, come se è previsto un ulteriore aggiornamento.
Lollipop è l'ultimo aggiornamento, funziona perfettamente e gli sviluppatori hanno già rilasciato ROM basate su esso che funzionano perfettamente.
Quindi puoi fidarti.

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Di solito cerco di capire come vanno le cose agli altri prima di fare l'aggiornamento. Preferisco avere un telefono funzionante ad un telefono aggiornato.
Inoltre Lollipop non mi esalta granché perché ce l'ho sul Nexus 7 da diversi mesi e ha delle caratteristiche che non mi piacciono.

Quote:

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Originariamente inviato da coolwop

Di solito cerco di capire come vanno le cose agli altri prima di fare l'aggiornamento. Preferisco avere un telefono funzionante ad un telefono aggiornato.
Inoltre Lollipop non mi esalta granché perché ce l'ho sul Nexus 7 da diversi mesi e ha delle caratteristiche che non mi piacciono.

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Condivido in buona parte il tuo modo di pensare, anche io aspetto sempre un pò prima di installare qualcosa di nuovo, proprio per vedere se vengono fuori difetti tipici.
Riguardo al fatto che Lollipop non ti piaccia purtroppo devo dirti che nell'informatica bisogna dare priorità agli aggiornamenti, perchè questi migliorano l'efficienza dell'hardware e permettono di installare le nuove app (prima o poi avrai bisogno di un'app che non verrà più aggiornata per kitkat), e non alle caratteristiche dell'interfaccia.

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Originariamente inviato da ultrasound91

Le tue ipotesi sono corrette, si tratta di un conflitto.
Non giustifico la tua sfiducia verso Lollipop. Inoltre lasci intendere che "ancora" non vuoi aggiornare, come se è previsto un ulteriore aggiornamento.
Lollipop è l'ultimo aggiornamento, funziona perfettamente e gli sviluppatori hanno già rilasciato ROM basate su esso che funzionano perfettamente.
Quindi puoi fidarti.

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Sembra che venga rilasciato anche 5.1 per m7, per ovviare ai molti bug della 5.0.2.
Nemmeno io ho aggiornato, ho letto di troppi problemi, e così com'è il telefono funziona in ogni sua parte.
Non vedo il motivo di rischiare, per ora.
Se effettivamente uscirà la 5.1 e sarà effettivamente stabile, allora magari aggiornerò.

Io ho aggiornato da poco a Lollipop 5.0.2 e l'ho ribloccato per mandarlo in assistenza (aloni viola). Effettivamente dal punto di vista della batteria mi sta durando un po' di più però (come già noto) la 5.0.2 ha problemi con la gestione delle risorse di memoria, che sono state in parte risolte con la 5.1, quindi spero che ci arrivi ancora un altro aggiornamento e che la HTC faccia il suo perchè noto che il telefono non è sempre così fluido come lo era con KitKat. Le personalizzazioni.....bisogna solo abituarcisi come ci si abitua quando si compra un nuovo telefono.