ho da 10 giorni il wildefire e non va più il flash della fotocamera.....ma va a cagare! bell'acquisto del cavolo che ho fatto! qualcuno ha lo stesso problema?
10 giorni e non va più il flash
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06-11-10, 23:41stellina10 giorni e non va più il flash
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07-11-10, 00:26nino90
NO!!! credo che avrà preso o qualcuno a fatto prendere una botta.... portalo in assistenza... se ha dieci giorni ha la garanzia..
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07-11-10, 10:51girello71non l'hai disabilitato per caso?Quote:
Originariamente inviato da stellina
prova il programma TORCIA e vedi se si accende (la torcia e' un programma gia' installato) -
09-11-10, 23:29ZioPeppeComprato nuovo Su mrprice e' arrivato con il led flash malfunzionante. La luce in "torcia" si accende tremolante solo nella posizione 3 (Max) se cambio intensità si spegne, il flash fotoQuote:
Originariamente inviato da stellina
funziona solo se spengo il wifi ... Il centro di raccolta HTC sta 20 km dalla mia città' ... Insomma il mio primo prodotto HTC sarà anche l'ultimo. -
10-11-10, 13:54girello71
in teoria, secondo il codice del consumatore, chi lo vende te lo deve cambiare (o riparare) a sue spese , trasporto verso di te compreso.
Io proverei a sentire mrprice, mandartene uno nuovo con corriere e contestualmente riprendersi il vecchio -
10-11-10, 15:20ZioPeppeGià sentito, mi hanno scritto che se voglio accorciare i tempi mi devo rivolgere ad HTC.Quote:
Originariamente inviato da girello71
Se opto per mrprice devo spedirgli il terminale.
Non hanno accennato allo scambio da te opotizzato, ma immagino che dovranno accertarsi che non si tratti di danno da caduta.
Altra cosa che non mi e' piaciuta assolutamente
è la pseudo brandizzazione fastweb che comporterebbe ritardi negli aggiornamenti. -
18-11-10, 19:34ZioPeppe
Portato a Treviso al centro di raccolta HTC (la Telefonica srl) m'hanno detto che ci vorranno minimo 15 gg. vedremo come e quando ritornerà...:-X
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26-11-10, 21:46ZioPeppeNaturalmente è tornato con lo stesso difetto.
Ma complimenti HTC !
Mi faccio 20+20 km per andare a riprendere il mio WF dichiarato riparato e indovinate......OVVIAMENTE E' COME PRIMA !! Il flash non va ancora ! E meno male che mi sono rivolto a loro direttamente per accorciare i tempi di riparazione!
Ma che razza di serietà è, questa ???:O Ma che gli costava contattarmi se durante la riparazione non erano capaci di trovare il guasto ????
A me, se mi azzardo a fare una cosa del genere dove lavoro, mi fanno un mazzo così !!
Naturalmente ho lasciato il cell al centro di raccolta (da dove per fortuna non mi ero mosso prima di controllare il cell) ne riparleremo quando e se ritornerà. Nel frattempo mi sono rivolto all'associazione di consumatori di cui faccio parte, vedremo.
Ciao a tutti. -
27-11-10, 14:01girello71
hai fatto bene, io pero' a quel punto non mi sarei mosso finche' un resposabile non si fosse impegnato a ridarmi il cellulare nel giro di un paio di giorni.
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27-11-10, 20:41ZioPeppe
Figurati...ai giorni nostri chi è che si prende un impegno? Di fronte alla mia incazzatura non si sono scomposti più di tanto, uno ha pure provato a dire che se è tornato nelle stesse condizioni forse è perchè il guasto non è risolvibile e che forse me lo dovevo tenere così !!!. Semplicemente inqualificabile.
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27-11-10, 23:28picmauroCmq, visto che il cell e' in garanzia il gia citato codice a tutela dei consumatori prevede che nei 24 mesi di garanzia, ripartiti tra produttore e rivenditore, se il difetto del prodotto e' irreparabile va sostituito con un prodotto di egual valore (un'altro WF) e/o se non disponibile un modello superiore...Nel tuo caso e quindi entro il primo anno ad adempiere a quanto previsto e' HTC.Quote:
Originariamente inviato da ZioPeppe
Quindi contatta HTC in via bonaria, se non adempieno allora parti con le raccomandate e associazione dei consumatori.
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28-11-10, 11:35girello71
purtroppo per far valere i nostri diritti c'e' sempre da alzare la voce, perche' per loro e' sempre comodo vendere, prendere i soldi, e poi fregarsene
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19-12-10, 11:13ZioPeppe
Niente da fare. è rientrato dalla seconda riparazione con lo stresso identico difetto e con la scritta nessun difetto riscontrato (terminale portato "nudo" al centro di raccolta HTC di Treviso).
1) Ho scritto di nuovo ad HTC allegando stavolta un video ed una foto con la dimostrazione del difetto, ad oggi non mi hanno ancora risposto (!!).
2) Ho scritto ad Altroconsumo che si è impegnata ad intervenire.
3) Ho contattato il venditore (Mr.Price) il quale mi ha chiesto di inviare senza spese il terminale ed accessori a loro, lo manderanno in assistenza a Milano.
Semplicemente scandaloso il trattamento che questa azienda mi ha riservato.
Appena uscirò da questa maledetta storia venderò il terminale evitando accuratamente di riavvicinarmi più ad HTC.
A buon intenditor, poche parole. -
19-12-10, 12:14picmauroCiao Zio...:D...quoto per 3 motivi:Quote:
Originariamente inviato da ZioPeppe
il 1° motivo: A quanto pare sei veneto anche tu....Di dove sei? Io di Venezia...
il 2° motivo: Hai citato una associazione dei consumatori che a mio parere è più una casa editrice che una associazione a difesa dei consumatori, e parlo per esperienza personale, poichè a suo tempo sono stato un loro iscritto ma al momento del bisogno sì sono intervenuti ma non appena il centro commerciale, dove avevo acquistato un condizionatore difettoso, aveva risposto con una lettera del loro legale....Altroconsumo ha battuto in ritirata.
Quindi se proprio devi farti assistere da un'asociazione dei consumatori opta per "la casa del consumatore", poichè punto primo, agiscono realmente! (esperienza personale ;)), secondo: hanno una presenza più capillare sul territorio italiano.
il 3° motivo: In merito ad HTC, la questione è soggettiva, ovvero quello che ti è capitato con il centro di assistenza tecnica ti poteva capitare anche con NOKIA, esperienza personale: mia moglie aveva un N80 che durante una conversazione e in maniera randomizzata il telefono si riavviava, l'ho portato un'assistenza e dopo un mese è rientrato con solo il firmware aggiornato ma dopo 2-3 giorni di utilizzo....di nuovo il problema! Io prima del WF avevo un E61 che è sempre andato bene e cmq ce l'ho ancora.
Quindi non farei di tutta l'erba un fascio...anche se, devo dire, l'help desk di HTC dovrebbe essere completamente rinnovato visto che l'unica volta che li ho contattati si sono dimostrati tanto incompetenti.....Avevo dei problemi ad utilizzare il telefono come modem tramite il cavo USB, ho contattato HTC via mail e l'operatore che mi ha risposto non sapeva cos'era il TETHERING! e inoltre, a suo parere il problema è dovuto al cavo...Non voglio farmi lustro di questo, sono laureato in informatica e opero nel settore informatico da più di 20 anni, a mio parere il problema nasce, molto probabilmente, da un bug del client HTCSync installato sul cellulare. Ho chiamato HTC Italia lamentandomi del problema e ricordando loro che non siamo un branco di idioti!
Per carità sono gentilissimi....ma mi dispiace dirlo INCOMPETENTI!
Zio...Trovo la proposta di MrPrice molto comoda (per loro)...Se gli hai esposto il problema fin da subito, cioè entro gli 8 giorni dall'acquisto (trattandosi comunque di un contratto d'acquisto e pure a distanza) teoricamente dovrebbero sostituirtelo. Come fai a dimostrare che hai riscontrato il difetto entro i termini? Semplice...il centro assistenza HTC quando hanno preso in carico il cell dovrebbe averti dato una ricevuta con una data...e quella è la prova!
Cmq Zio tienici aggiornati E in bocca al lupo! -
27-12-10, 22:28ZioPeppe
Spedito una settimana fa a Mr. Price.
Attendo speranzoso qualche notizia.
Ciao a tutti e buone feste.
